ガイアモーレ株式会社｜ハラスメント研修の実績・事例
ハラスメント研修（正木 秀幸講師担当）

発注による課題・解決・効果

課題

職員が組合員等からカスタマーハラスメントを受けることがある
カスタマーハラスメントによって精神的苦痛を受ける職員がいる

解決

カスタマーハラスメントとは何か
・パワハラ、セクハラ等との違い
・カスハラが起きる背景
・クレームとカスハラの違い
カスハラに遭ってしまった時にできること
カスハラに遭わないためにできること

効果

組織としてのカスタマーハラスメント対応基準を受講者が認識した
カスタマーハラスメントに遭わないために自身ができることを認識し、それを実践する職員が増えた