株式会社ネオキャリア｜その他の実績・事例
ヘアケア商品の定期引き上げ業務

実績情報

クライアント

某化粧品メーカー・製造及び販売会社

請負業務

顧客発掘
【導入前の課題・背景】
✔自社コールセンターではインバウンドのノウハウしかない。

✔アウトバウンドでのコミュニケーション方法に課題あり。

✔初回購入者の定期加入率に課題あり。

【施策内容・効果】
✔アウトバウンドの施策且つ外注も初めてであったが、丁寧な対応での定期引き上げ業務が可能に。

✔対リストに対して完了率60％、内5％の受注獲得。　

✔離脱率も5％以下と優良な顧客の獲得に成功。