株式会社ネオキャリア｜その他の実績・事例
健康食品の休眠掘り起し業務

実績情報

クライアント

某食品メーカー・通販会社

請負業務

顧客発掘
【導入前の課題・背景】
✔自社コールセンターでは未着手状態である休眠顧客を復活させたい。

✔自社コールセンターでは、他業務で慢性的にリソース不足のため、追加業務での工数負荷をかけられない。

【施策内容・効果】
✔総リストに対して8.5％の受注掘り起こし成功。

✔休眠顧客を再開拓し、リピーター発掘、成約に繋がり、売上UPに直結することに成功。

✔離脱した理由を多く拾い上げることで、自社商品の改善に貢献。