管理職に求められる能力は？必要な資質や育成方法【2024年最新版】

「管理職の育成を行いたいが、具体的にどのようなスキルを伸ばせばいいのかがいまいちわからない」「どのような研修が必要となるのか悩んでいる」など、管理職の育成に関してお困りの方は多いのではないでしょうか。そこで本記事では、管理職の種類や求められるスキル・資質、管理職を育成する際の方法などをまとめて紹介していきます。管理職の育成でお悩みの方は参考してください。

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はじめに、管理職にはどのような種類があるのかを確認していきましょう。
そもそも管理職はどの立場にあたるかと言うと、基本的には課長以上であれば管理職にカテゴライズされるようです。係長や主任といった一般社員よりも少し上の役職の場合、管理職業務の一部しか担当しないことも多いため、課長以上の次長や部長、本部長などが管理職にあたる場合が多いとされています。
しかし、それぞれの会社によって役職に与えられている決裁権はバラバラであることから、「主任や係長の場合は管理職ではない」と一概には言えません。また、小売店や飲食店などにおける店長は管理職にあたるのが一般的です。

それでは管理職にはどのような能力・資質が求められるのでしょうか。基本となる3つのスキルについて紹介していきます。

管理職に必要な能力・資質の1つとしてはじめにあげられるのが、コミュニケーション能力です。管理職はその仕事上、部下や上司のみならず他部署の社員や取引先の担当者など、さまざまな立場の人々と関わらなければなりません。コミュニケーションを円滑に取ることができるかどうかは、ビジネスがスムーズに進んでいくかどうかを左右する非常に重要なポイント。どのような立場・関係性の人に対しても丁寧なコミュニケーションを心がけることによって、業績アップや業務効率アップに繋げることができます。また、コミュニケーションを蔑ろにしたが故にうまくいくはずのものが失敗に終わることもあるでしょう。

管理職に必要な能力・資質として2つ目にあげられるのが、問題解決力です。会社では日々さまざまな課題・問題が巻き起こり、管理職は現場の責任者として解決へと導くことが求められています。現場ファーストで現場の方法や考えを重要とすることも大切ですが、管理職であるならば経営者としての視点も持ち、解決策を導かなければなりません。現場の責任者であると言うことは、経営者層と現場とを繋ぐ架け橋でもあります。現場と経営のどちらの面もふまえ問題解決ができれば、双方にとって利益のある結果を導き出すことができるでしょう。

管理職として信頼を集め活躍していくためには、部下の育成力も必要です。しかし、部下に指示をするだけで育成をした気になることは最大のNG。まずは部下1人ひとりの個性・特徴や得意分野、業務理解スピードや成長スピードの速さなどを総合的に把握していくことが非常に重要です。そこから1人ひとりの能力を伸ばしていけるかどうかが、管理職の腕にかかっています。細かく指示をしてばかりの管理職、何も言わず放置しているだけの管理職のどちらでもなく、コミュニケーションを円滑に取りながら特徴やスキルを把握し、部下がより成長できる環境を提供しましょう。

それでは、管理職を育成するためにはどのような方法をおさえておくべきなのか確認しておきましょう。以下の3つの方法を1つずつクリアしていけば、管理職の育成がスムーズに進むはずです。

管理職を育成するためには、管理職向けの研修やトレーニング体制を万全に構築しておきましょう。管理職の育成に力を入れるのであれば、サポート体制を万全に整えておくことが非常に重要です。現場で学んでいく、あるいは個人の努力に託すという判断もできるかもしれませんが、より確実にスキルや知識を獲得していくためには研修やトレーニングがもっとも有効です。社員研修会社に依頼して管理職向けのプログラムを受講できる体制を整える、気軽にeラーニングを使用できる環境を用意するなど工夫を凝らしましょう。

管理職を育成するためには、経験や実績が豊富な先輩管理職をメンターとして、より身近な存在から学んでもらう方法も非常に有効です。優秀な管理職のもとでしばらくの間ともに業務にあたらせる、あるいはメンターとして定期的に指導・助言をしてもらうなどといった体制を整えることによって、よりスピーディに管理職としてのスキルを学ぶことができるでしょう。管理職は部下と経営層の間に挟まれて孤独な役割となってしまいがちな面もあるため、気軽に相談できる存在を与えるという意味でもとても有効な方法です。

管理職を育成するために、あらかじめどのような能力を習得してほしいのかを提示しておくことも効果的です。管理職候補となる人物にマネジメント経験がない場合、どのようなスキルを伸ばせばいいのか、どのような役割が求められているのかなど、戸惑いが多いかもしれません。その場合、どのようなスキル・役割を求めているのかをわかりやすく伝えておくことが重要です。
また、会社やチームによって管理職に求められるスキルや役割は異なるため、過去にマネジメント経験があった場合でも必要なスキルが異なってしまうこともあるかもしれません。そのようなことも想定した上で、外部の社員研修サービスなども用意しておくと安心でしょう。

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管理職候補の育成を社内で行うことも可能ですが、より効率的に、そして確実に育成を行いたいという場合は、インハウス化するのではなく社員研修会社に相談するのがベストです。管理職向けのプログラムを活用しながら現場でも経験を積ませることによって、誰もから信頼を集める管理職を育成できるでしょう。

今回は管理職に求められるスキルや管理職を育成する際の注意点などを解説してきました。
管理職としての役割を担うために、必要となるスキルはさまざまです。もしも社内だけではスキルや知識の教育が難しという場合は、社員研修会社に相談しましょう。会社選びでお困りの際には、アイミツにお問い合わせください。

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