リーダーの役割とは？求められるスキルや育成方法まで解説【2024年最新版】

リーダーの役割とは、メンバーをまとめてチームのパフォーマンスを最大化することです。この記事では、社員研修会社などのさまざまな分野の発注先を比較検討できる「アイミツ」が、「リーダーの役割とは？」という疑問にお答えいたします！リーダーに求められるスキルや育成方法も詳しく解説するので、ぜひご覧ください。

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チームで成果を上げるには、リーダーの役割を理解しておく必要があります。ここからは、リーダーの5つの役割を解説します。

目標を設定して指針を示すことは、リーダーの重要な役割です。チームとして共通の目標がなければ方向性が定まらず、メンバーも何をすべきか分からなくなってしまいます。目標を設定する際は、最終的な目標と中間目標を設定しましょう。中間目標を設定しておくと、最終目標までの進捗を把握できます。中間目標ごとに達成感を得られるので、長期のプロジェクトでもチームのモチベーションを維持できるでしょう。

チームメンバーの育成もリーダーの果たすべき役割です。仕事の熟練度や作業のスピードは、メンバーによって差があります。チームで高い成果を挙げるには、メンバーの成長が不可欠です。リーダーはメンバーの成長を促すために、部下にとって少し難易度の高い仕事を割り振るなどして、成長の機会を提供する必要があります。適切にフォローしながら、メンバーに経験を積ませましょう。メンバーが成長すれば、リーダーの業務負担軽減にもつながります。

リーダーは、メンバーの模範にならなければなりません。模範的なリーダーがチームにいれば、メンバーの仕事の質も高まります。リーダーが自分の役割を果たしていなければ模範を示せず、メンバーの信頼を得るのは難しいでしょう。結果的に統率が取れず、チーム全体のパフォーマンスも低下してしまいます。業務の進め方など、実務面での模範となることはもちろん、仕事への姿勢など社会人としてあるべき姿を示すのもリーダーの大切な役割です。

チームで仕事をする利点は、処理できる仕事量が増える点にあります。チームで協力することで短時間で仕事を進めたり、大きな成果を挙げられるのです。しかし、働きやすい環境が整っていなければ、メンバーが本来の能力を発揮できないことも。機材の不調で業務効率が下がっていれば、修理や交換を手配するなど、メンバーが仕事に集中できる環境を整えるのもリーダーの役割です。普段から部下とコミュニケーションを取って、情報を共有しやすい雰囲気を作っておきましょう。

リーダーシップを発揮して、チームの団結力を高めるのもリーダーの重要な役割です。団結力を高めるには、メンバー同士の信頼関係の構築が不可欠。リーダーには、メンバーの意見や不満に真摯に耳を傾ける姿勢が求められます。メンバーの意見を聴いた後は、提案を実行する、難しい場合は断るなど、何らかのリアクションを示すことが重要です。メンバーの意見をしっかり受け止める姿勢を示すことで、信頼関係を構築でき、団結力の強化にもつながります。

リーダーには実務スキルに加えて、感情を管理するスキルなども必要です。ここからは、リーダーに必要なスキルについて解説していきます。

リーダーには、誰に対しても平等に接するスキルが求められます。リーダーになると、立場の異なる人たちと接する機会も多いもの。上司には丁寧に接する一方で、部下に対して横柄な態度をとっていれば、メンバーの信頼を失ってしまうでしょう。誰に対しても同じ態度で接するということではなく、関わる人全員に敬意を払うことが重要です。メンバーの特徴や癖を理解し、平等に接するよう心がけましょう。

リーダーは、必要に応じて専門的な知識や経験をもとに、メンバーの業務をサポートしなければなりません。リーダー自身が業務に精通していなければ、メンバーに仕事を教えることはできないでしょう。業務に関する専門的な知識やスキルが不足していれば、メンバーの能力に見合わない仕事を割り振ってしまう可能性もあります。リーダーには、どの仕事を誰に割り振るのかを判断できるだけの業務に関する知識・経験が不可欠です。

チームのパフォーマンスを高めるには、メンバー全員が共通の目標を持つ必要があります。しかし、メンバーごとに仕事に対する考え方は異なるため、リーダーの意見を押し付けるだけでは、チームはまとまりません。リーダーには、考え方の異なるメンバーの意見を取り入れながら、チームを運営する柔軟性が求められます。そのため、部下の意見を引き出すコミュニケーション能力はリーダーに不可欠なスキルです。

感情コントロールできないリーダーの下では、メンバーは上司の顔色をうかがいながら仕事をするようになるため、チームのパフォーマンスも低下することに。リーダーには感情をコントロールするスキルも必要です。EQ（心の知能指数）が高い人は、自身や他者の感情を適切に理解でき、相手の立場に立って物事を考えるのが得意とされています。リーダーはメンバーの士気を下げないよう、自身の感情を管理する術を身につけておかなければなりません。

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まずは、自社のリーダーに求める役割やスキルを明確にしましょう。リーダーに求める要件を定めたら、候補者をピックアップします。現場での能力や実績だけではなく、将来的な潜在能力も含めて候補者を選ぶことが重要です。社内に適した人材が在籍していない場合は、新規での採用も検討しましょう。育成期間中は、ほかの社員の業務負担が大きくなってしまう場合もあります。候補者の周りの社員にも、リーダー育成の目的や重要性を説明しておきましょう。

候補者を選抜した後は、育成計画を策定。計画に沿って研修を実施し、現場での経験を積ませます。人事制度や研修制度の見直しなど、リーダーを育成するための環境を整えておきましょう。定期的に計画の進捗やリーダー候補者の評価を実施して、必要な場合は育成計画を修正します。リーダーの育成には時間と手間がかかるため、「候補者の成長に必要な環境を自社だけで整備するのは難しい」というケースも少なくありません。リーダー育成による社員への負担を軽減するためにも、社員研修会社を利用することをおすすめします。

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