営業マンが読むべき本当に成功する営業・テレアポの基本6選【2024年最新版】

どんな会社にも商品・サービスを販売するセールスマン（営業担当）がいますよね。日々何度も断られながらテレアポしている姿には本当に頭が上がりません。今回は営業代行やテレマーケティングを発注する際に読んでおきたいテレアポの極意です。テレアポの大変さを知ることが営業成功の第一歩と言えるでしょう。本記事では成功する営業・テレアポのコツを営業マン向けに分かりやすく解説します。営業・テレアポで効果的に成果を得たい方はぜひ一読ください。
テレアポとその他の営業の違いや導入方法・コツを知りたい方は以下の記事を参考にしてください。

電話営業の約8割は、「不要です、結構です」と言ったお断りで終わってしまう事が多くあります。
しかし、そのたびに落ち込んだり、凹んだりしていては営業の仕事は長続きしません。

ここで大切なのは考え方を１８０度変えることです。
8割断られるということは、2割は受け入れられるのです！偉大なメジャーリーガーの打率っだって3割、4割の世界ですから、２割は決して低くはありませんよね。

電話営業、テレマ－ティングを担当する方は、1日中電話を片手に提案する時間が続くことが多いので、「断られることに慣れること」がとても重要です。
そして、この仕事ができると大概のことは辛くなくなります。
あまり気負いすぎず、気持ちを楽に持ちましょう。

電話営業やテレマーケティングに限らずですが、仕事は計画的に進めること、逆算して計画することが大切です。
1ヶ月の目標を、1週間に落とし込む、1週間の目標を1日の目標に落とし込む、1日の目標を朝、昼、夜に落とし込む。
目標は「見えやすい状態」にブレイクダウンすることが大切です。

1ヶ月に5件の成約を目標としていれば、その為に何件訪問しなければならないのか？その為に何件アポイントが必要なのか？その為に必要な営業リスト・名簿はどのくらいか？
全て事前に計画し、考えておくことで、営業活動を計画的に進めて行きましょう。

営業活動のプロセスは業界、会社によってそれぞれですが、概ね下記のように整理されます。

一般的に営業活動は前の段階の方が後の段階よりも難易度が高いと言われます。
前述したように、「8割のアポイントコール」がお断りに合う、という事ですから当然ですよね。

毎月目標達成できる「デキる」営業マンは、見込顧客の数が豊富なことが多く、トークが上手とか巧みな話術とかよりも、「誰よりも数をこなしていること」が多いのが実態です。

テレアポや飛び込みの「数の絶対数」を上げていく為に、1コール1コールの電話を短く簡潔に纏め、時間を節約したり、訪問ルートを工夫することやアポイントを特定の日に集約させることなどで、見込顧客の玉作りを徹底的にすることが、月末に案件不足で困らない営業マンになるコツです。

誰よりも沢山電話をしているのに、アポイント数が伸びない営業担当の悩みを聞いていますと、相手のニーズをくみ取って営業トークを変更する臨機応変さに欠けているな、と感じます。

電話をする側（＝営業担当者）は必至にアポイントを取ろうとしていますが、電話を受ける側（＝営業される人）は、よくわからない会社の聞いたこともない人から電話を受けた際に、心地よく思うことは少ないはずです。
懐疑心を持つのが一般的ではないでしょうか。

そんな中でお客様に振り向いてもらう為に必要なことは、「自分にとってお得である話であること」を意識させることに他なりません。
顔の見えない電話営業、テレマーケティングでは、商品・サービスの内容を瞬時に理解させることは簡単ではありません。
その場合は顧客との会話の中から、関心のありそうな事柄をピックアップしていき、ボクシングのジャブを入れるように打診してみます。
そのようなやり取りの中で相手の琴線に触れたとき、初めて関心を持って頂くことができるのです。

電話を使った営業を極めるには、そんな高度な技術も要する仕事であるということを覚えておきましょう。

どんな仕事でも楽しいときもあれば、辛いとき、苦しいときもあるものです。

営業マンにとって辛いとき。それは、ポイントが取れない時や成約に結び付かない時、目標未達成の時なのではないかと思います。
そんな中でも自分の成長を感じ取って仕事を進めることが、長続きするコツであり、モチベーション維持にとって必要なのです。

営業支援ツール（案件管理ツール、営業ツール、SFAなどとも呼びます）を使うことで、「営業活動を見える化すること」にチャレンジして見てはいかがでしょうか？
先月よりも今月の方が、そして先週よりも今週の方が、上達している実感が湧いてきませんか？
例えば、こんなことをデータ化してみて下さい。

こんなことを考えながら、定性的・定量的にご自身の営業活動を振り返ってみるといいでしょう。
きっと前向きに自分の良い点、悪い点が見えてきて、営業が楽しくなってくると思います。

自身の営業活動を振り返って、何にどのくらいの時間を割いているか、細かく振り返ってみた事はありますか？
恐らく多くの人が、「営業以外の間接業務に時間を取られている」と答えるのではないでしょうか。
営業マンも、営業マンを管理するマネジャーも、営業に集中する環境を作ることはとても大切なことになります。

このように営業と言っても色々な業務が存在し、それを1つずつこなしていくとあっと言う間に1日が過ぎていってしまいます。

営業マンを輝かせる上で最も重要なことは、見込顧客を沢山作り、1件でも多く商談し成約する事です。

営業マンを営業に集中させる為にも、営業リストや法人名簿作成に時間を掛けたり、案件管理に時間を掛けたりさせずに、営業に集中する環境を整えることが売上アップにもつながります。

いかがでしたでしょうか。営業（テレアポ）を行う際に留意したいことのまとめでした。

私も昔、大変難しい営業をやってことがありますが、まずは心構えが大切だと思います。
営業代行やテレマーケティングの外注を検討・依頼する際には、まず自社でトライしてみるなどして、自社の営業にはどういう方法が有効なのかなどを一度検討した上で依頼すると良いかもしれません。

営業代行などを考えられる場合でも、多くの業者から自社のエリアやスタイルに合うのがどこかわからないと悩むこともあるかとおもいます。
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