無料で使えるオンラインアンケートツール！選び方も解説【2024年最新版】

市場調査や顧客調査でオンラインアンケートを実施したいけれども、多くの時間と手間がかかるため効率化したいと考えている方もいるでしょう。そこでおすすめとなる方法が、オンラインアンケートツールの活用です。
当記事では、オンラインアンケートツールの概要・メリット・おすすめの無料ツール・ツールの選び方についてご紹介していきます。

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オンラインアンケートツールとは、インターネット上でアンケートを実施するための機能が搭載されたツールのことです。主に次のような機能が搭載されています。

・フォーム作成機能
・テンプレート機能
・アンケート配布機能（URL・QRコード）
・データ集計・レポート機能
・顧客管理機能

アンケート調査を全て手作業で行うと、多大な時間と手間がかかります。オンラインアンケートツールであれば、上記のような機能を活用することで、アンケートの作成・配布・回収・集計までの一連のプロセスをスムーズかつスピーディーに実施することが可能です。
ビジネスのスピードが加速している現代においては、アンケート調査を実施する際にはツールの活用がマストと言えるでしょう。

オンラインアンケートを実施するのであれば、ツールを活用するのが断然おすすめです。ここでは、オンラインアンケートツールを使用する主なメリットについて解説します。

アンケートを実施するには、調査票の作成・配布・回収・集計といった一連の作業が必要です。オンラインアンケートツールであれば、テンプレートや作成支援機能の活用によりフォームを短時間で簡単に作成できるだけでなく、公開用URLを発行してアンケートの配布・回収も容易に行うことができます。
本来であれば多くの時間と手間が必要となるアンケート調査を手軽に実施できることが、オンラインアンケートツールを利用する最大のメリットです。

アンケートは作成・配布するだけでなく、回収・集計・分析を行って初めてビジネスに役立てることが可能です。しかし、アンケートの回収・集計を手作業で行うと、多大な時間と手間が必要となります。オンラインアンケートであればExcel等で集計することができますが、それでも労力は大きいでしょう。
オンラインアンケートツールを利用すると、回答者から送信されてきたアンケートが自動で蓄積・集計されるため、大幅に時間・手間を省くことが可能。削減したリソースを分析する時間に充てることもできます。

アンケートを実施するうえで重要となるのが、アンケートの回答率。回答欄が空白のまま提出されたり不備があったりして、正しいデータを集められないケースが多くあるためです。
オンラインアンケートツールには、アシスト機能や入力漏れを通知する機能などが搭載されており、ユーザーの入力の手間を省くことで回答率・回答精度の向上が期待できます。
ビジネスに役立つ上質な回答データを収集しやすいことも、オンラインアンケートツールを利用するメリットのひとつです。

なお、マーケティングリサーチの外注を検討した際に「自社にあった会社が見つからない」「会社選びに時間が割けない」とお悩みの方は、お気軽に「アイミツ」にお問い合わせください。数あるマーケティングリサーチ会社からあなたの要望にあった会社をピックアップして無料でご紹介いたします。

オンラインアンケートツールは、無料でも十分な機能を備えたものがリリースされています。ここでは、おすすめのツールを厳選してご紹介します。

Googleフォームは、Googleが提供する無料のオンラインアンケートツールです。多種多様な用途に対応したテンプレートと豊富な回答形式が用意されており、目的に応じたアンケートフォームを誰でも簡単に作成できるのが特徴。フォームに入力された回答状況はリアルタイムで自動集計されるため、いつでも確認することができます。
無料のツールですが、24時間365日いつでもサポートを利用できるのも大きなメリット。汎用性・機能性に優れているため、初心者から上級者までおすすめできるツールです。

TypeFormは、デザイン性・機能性に優れた海外製のオンラインアンケートツール。一問一答形式のフォームを作成できることや、画像による選択肢を設置できることが大きな特徴です。豊富なデザインテンプレートが用意されており、簡単な操作でオシャレなアンケートフォームを作成できます。
無料プランでも10個までの設問数の設定が可能であり、1ヶ月あたり100件までの回答を集めることが可能。シンプルなアンケート調査を行いたい場合やデザイン性を重視したい場合にはおすすめです。

CustomFormは、無料でアンケートの作成・公開・集計・分析まで行うことができるオンラインアンケートツールです。無料でも設問数に制限がなく、入力フォームの公開用URLを発行して、任意の場所に手軽に設置できるのが特徴。
Webサイト・ブログ・SNS・メール・チャット等で手軽にアンケート調査を実施することができます。有料プランでは、広告を非表示にするなど、より便利な機能を使用したりすることが可能です。
無料でも十分なパフォーマンスを発揮できるため、非常におすすめのツールです。

目的・用途に合致したオンラインアンケートを実施するためには、ツール選びが非常に重要。ここでは、オンラインアンケートツールの選び方について具体的に解説します。

オンラインアンケートツールを選ぶ際にまずチェックすべきポイントが、設問数の上限です。アンケートの目的に応じて必要な設問数を設定できないツールでは、そもそも利用することができないためです。
有料ツールでは設問数は無制限である場合が多くなっていますが、無料ツールでは10程度に制限されているケースが多くあります。
設問数が少ない簡易的なアンケートの場合は無料ツールでも問題はありませんが、詳細なアンケートを実施する場合は、有料ツールも視野に入れてツールを検討する必要があるでしょう。

オンラインアンケートツールは、ツールによって搭載されている機能がさまざまです。例えば企業を対象としたツールと消費者を対象としたツールでは、搭載されている機能は大きく異なります。
自社の目的・用途に合わないツールや機能が不足しているツールでは、当然ながら有用性・効果性を発揮することはできません。そのため、ツールを選ぶ際には、使いたい機能・必要な機能を搭載しているツールを選ぶことが非常に重要となります。

アンケート調査では、回答者の個人情報や企業活動において重要な情報を扱うため、セキュリティ対策が施されているツールを利用することが必須です。万が一アンケート調査により情報漏洩事故等が発生すると、信用失墜・失客等の重大なリスクを招くこととなります。
そのため、ツールを選ぶ際には、以下の点についてチェックしておきましょう。

・常時SSL
・不正アクセス防止対策
・監視・サポート体制

ツールのセキュリティ対策だけではリスクは防げないため、自社内のセキュリティ体制を整えておくことも重要です。

これまでは会社の選び方やポイントについて解説してきました。

ここからは、会社選びを実践してみましょう。

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会社選びのポイントを参考に数ある企業の中から企業を選んでみてはどうでしょうか。業種・地域・特徴などから絞り込みも可能です。

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オンラインアンケートツールは、アンケート実施のためのさまざまな機能が搭載されたツールです。目的・用途に合ったツールを活用することで、手間とコストを抑えてアンケート調査を実施することができます。優秀な無料ツールもあるため、オンラインアンケートを実施するのであれば利用しない手はないでしょう。
なお、アンケートの内容・規模により内製が難しい場合は、リサーチ会社へ外注するのもひとつの方法です。

自社にノウハウがなくとも、オンライン調査に対応しており、ノウハウを持つマーケティングリサーチ会社であれば、安心して依頼できるでしょう。アイミツではご要望を伺った上で、条件に合うマーケティングリサーチ会社を無料で複数社ご紹介可能です。会社選びでお困りの方は、お気軽にご相談ください。

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