ネットショップの運営で使える便利なメールテンプレートをまとめました

メールアイコンを指差す人

更新日:2017年09月23日 | 公開日:2016年09月01日

ネットショップを利用するお客様とのやり取りのほとんどがメールによる対応です。
こちらからお客様に送信するメールは気持ちを100%伝えるための大事なコミュニケーションツールです。
この部分がきちんとできていないネットショップは、運営も短命に終わるといっても過言ではありません。
そうならないためにメールのやりとりに注力する必要があります。

メールの文章でショップの良し悪しがわかる!

昔流行したフレーズに「お客様は神様です」というものがありました。
どんなお店でもそうですが、店舗を経営する者にとってはまさに「お客様は神様」といえます。

そんな「神様」に送るメールはとても重要で、誤字脱字はもちろん、言葉遣いや敬称の漏れ、間違いメールなどによってショップの良し悪しがわかります。
信頼できる優良なショップを印象づけるためにも日頃から使えるメールテンプレートを用意しておくことをおすすめします。
ということで、ここではメールテンプレートを掲載・紹介している5つのサイトをピックアップしましたので、ぜひ参考にしてみてください。

メールテンプレート文例集

主に受注対応に関連したさまざまなメールテンプレートが紹介されています。
入金案内や入金確認、キャンセル確認、リピーター向けのサンキューメール、商品発送用といった利用価値の高いテンプレートが豊富に揃っています。

「便利なメールテンプレート集」一覧

カラーミーショップでプラス10万円売り上げる為のネットショップ運営講座というサイトで紹介されている、ネットショップのさまざまなメールに対応できそうなメールテンプレート集です。
具体的なシチュエーションを想定した分類がされているので、とても便利です。

新米ショップオーナー必見!購入の御礼や新商品のお知らせなど、お客様に送付する4つのメールテンプレート

「BASE U」のサイト
出典BASE U

サイト「BASE U」がネットショップオーナーのための相談窓口として紹介しているメールテンプレートです。
発送連絡や到着確認、購入のお礼、新商品の紹介といった使用頻度の高いものを中心にした、シンプルでしっかりとした文面構成のテンプレートばかりです。

ネットショップ用メールテンプレート

市場のトレンドを捉え、インターネットで売れる商品をご提供し、ネットショップのパートナーを目指すネットショップ向けの卸サイト「未来問屋」が公開している各種メールテンプレート集です。
会員登録が必要なテンプレートもありますが、どれもすぐに使えそうなものばかりです。

オンラインショップの購入・決済・発送メール例

予算をかけずに本格的なECサイトが作れるWelcartのWelthemesが公開しているメールテンプレート集です。
受け手の立場になって考えられた文面など、どの点にポイントを置くかなどのアドバイスも明記されていますので、とても勉強になりそうです。

【まとめ】メールテンプレートで困った時にも便利なアイミツ!

日本最大級の発注業者比較サイト『アイミツ』には、ECサイト構築を主力とした多彩な業者も数多く登録されています。
その中にはプロのライターも在籍し、メールテンプレートの作成の相談なども行なえる業者もあります。

その他にも、お客様の要望があれば専門のコンシェルジュが完全無料にてご相談させていただきますので、ご利用をお考えの際はぜひ気軽にご連絡ください。

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