コンサルティングのメリット・デメリット【2024年最新版】

経営や人事戦略、システムの運用など、さまざまな課題の解決で頼りになるのがコンサルティングです。しかし、コンサルティングを外注するにあたって、「本当に導入のメリットがあるのか」「自社にはどんなコンサルティング会社があっているのかわからない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。この記事では、コンサルティングの自社対応と外注のメリット・デメリットについて徹底解説します。コンサルティングの外注を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。

自社の経営や運営に課題を感じている場合、課題に対し自社内で対応するかコンサルティング会社に依頼するか選択肢は2つに分かれます。
経営改善を行うためには、施策の企画・実施から効果測定までを行う必要があります。自社内で課題を解決したいと考えた場合、課題のある部署内で改善案を出し、必要に応じて課題解決のためのシステム導入や人員配置等を検討する必要があります。また、自社内の人的リソースやノウハウでまかなえない場合は、知識や経験のあるエグゼクティブを採用する必要があるでしょう。

一方、コンサルティングを外注する場合は、専門的なノウハウや経験を持つ担当者から課題に対するアドバイスを受けたり、解決策の提示やプロジェクトの発足・施策の実施・サポートまで幅広く任せることができます。つまり、自社の課題が明確で自社内のリソースで解決できそうな場合は自社対応が適していると言え、自社内の課題が明確ではない場合や、解決に必要な人員を割けない・ノウハウがないという場合にはコンサルティングを外注するのが最適と言えるでしょう。

ここからは、自社対応した場合のメリットとデメリットについて詳しくご紹介していきます。

コンサルティングを自社で対応すれば、費用を抑えやすいことがメリットです。たとえば、経営課題に関する初期分析や調査は、自社で対応できる可能性もあるでしょう。一般的にコンサルティング会社を活用すると、調査や分析にもコストがかかります。また、課題解決のための施策や、効果検証を実施する中で、追加の施策や分析や調査が必要になることも少なくありません。このように、コスト面においては、できる限り自社で対応する方が、費用を抑えやすいと言えるでしょう。

コンサルティング会社への外注ではなく、自社で経営課題を解決しようと決意することで、従業員のモチベーションアップにつながることもメリットの一つです。自社で経営課題の原因の洗い出しや分析・調査を行い、実際に施策を実施して課題を改善できれば、従業員は達成感や喜びを感じられるでしょう。また、経営課題は継続的に発生していくため、ノウハウや経験が蓄積され、会社全体として成長することも可能です。

コンサルティングを自社対応する場合、知識の豊富な人材をアサインできれば安心ですが、ノウハウや経験がなかったり、専門知識や客観的な視点のないメンバーのみで実施すると、失敗する恐れがあります。特に会社が抱える重大な課題の場合、自社で対応できないことがほとんどでしょう。また、自社対応が失敗してしまうと、経営課題が改善・解消されないだけではなく、無駄なコストがかかってしまいます。結果として、自社で対応するよりも、外注した方がコストの削減につながる場合もあるため注意が必要です。

自社対応のみで経営課題の改善・解消を行う場合、プロジェクトを推進していく人材や、課題を改善するための施策を実施・効果測定する人材が必要です。そのため、自社対応を行おうとすると、人材育成コストがかかります。一方、コンサルティング会社に外注すれば、すでに育成された担当者に対応してもらえるため、人材育成コストはかからず、プロジェクトにかかる時間の短縮にもつながるでしょう。自社対応を行えば、コンサルティング会社に外注する費用は抑えられる反面、人材育成コストがかかるため注意が必要です。

つづいては、コンサルティング会社に外注する場合のメリットとデメリットについて解説します。

コンサルティング会社に外注すれば、的確かつ、専門的なアドバイスを得られます。コンサルティング会社は、その道のプロといえるため、自社のノウハウや経験では対応できない知見を手に入れることが可能です。特に専門性が高い領域になると、自社で対応するには、採用や人材育成におけるコストが大幅にかかってしまいます。そのため、コンサルティング会社に外注すれば、コストを抑えられる場合もあります。ただし、コンサルティング会社にはそれぞれ強みがあるため、外注先選びが重要です。

自社対応する場合、客観的な視点が不足するリスクもあります。コンサルティング会社に外注すれば、社内の課題や問題点を第三者の目線から指摘してもらえるため、客観的に社内の課題を把握できることがメリットです。たとえば、経営コンサルティングを活用すれば、専門家としての立場から経営状況を把握し、経営者が認識できていない課題やリスクを含めて客観的に洗い出してもらえるでしょう。また、第三者による客観的な見解であるため、従業員の納得感が得やすいというメリットもあります。

コンサルティング会社に外注すれば、課題改善に向けて育成された専門家によって推進してもらえるため、スムーズにプロジェクトを進めることが可能です。一方で、経営課題を改善するために自社で対応すると、推進する人材を選定し人材育成を行う必要があるため時間やコストがかかります。すでに自社対応できるノウハウや経験があれば、スムーズにプロジェクトを進められますが、基盤がそもそもない場合は、成果が出るまでに時間がかかるでしょう。素早く成果を出したいと考えている場合は、コンサルティング会社への外注がおすすめです。

コンサルティング会社に外注すれば、自社にはないノウハウを得られるというメリットがあります。中小企業などでは、経営課題を改善させるために、適した人材を用意でいない場合もあるでしょう。外注することで、業界外部や同業他社の成功例や失敗例などのあらゆる情報を手に入れることが可能です。また、これらの情報をもとに自社の課題の改善策を提案してもらえるというメリットがあります。現段階では専門知識やノウハウが少ない会社でも、コンサルティング会社を利用すれば、社内にノウハウを蓄積できます。

自社対応する場合と、コンサルティング会社に外注する場合を比較すると、一般的に外注する方がコストはかかります。また、外注するときに費用をある程度見積もっていたとしても、コンサルティング業務を進めていく中で追加コストが発生することも少なくありません。しかし、自社対応する場合は自社に蓄積されたノウハウや経験がないと、採用や人材育成に多くのコストがかかる場合もあります。コンサルティングを外注するメリットと自社対応するデメリットを考えると、コンサルティングに外注する方が、高い効果を得られるでしょう。

コンサルティング会社との相性が合わないと、スムーズにプロジェクトを進められない場合があります。たとえば、コンサルタントの提案に対して、自社のみでは対応できないという事例も少なくありません。コンサルティング会社は、特定の業界・業種に強みがあることが特徴です。また、大企業をターゲットにしている場合もあれば、中小企業をターゲットとしている場合もあります。さらに、コンサルティング会社の担当者によって、対応が異なることもあります。経営課題をスムーズに改善させるためにも、外注選びが重要だと言えるでしょう。

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自社の経営課題を解決する方法には、コンサルティング会社に外注する方法と自社対応する方法があります。自社で対応できるリソースがあれば、まずは自社対応を試してみても良いかもしれません。しかし、自社にノウハウや経験が蓄積されていない場合、コンサルティング会社に外注する方が、スピーディーかつ適切に対応してもらえる可能性もあります。ただし、外注選びは大変なため、自社に合ったコンサルティング会社を素早く見つけたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。