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コールセンターへの派遣に強い人材派遣会社9選

コールセンターの採用に強い人材派遣会社

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「定着率」「実績」「独自に特徴」を基準にコールセンターの採用に強い人材派遣会社を厳選!

・コールセンターへの派遣に強く定着率が高い人材派遣会社
・コールセンターへの派遣実績が豊富な人材派遣会社
・コールセンターへの派遣で独自の特徴を持つ人材派遣会社

の3つに分けて9社紹介します。
人材派遣の会社選びで失敗しないためのポイントも解説。コールセンターで人材派遣にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

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目次
このページについて

1.コールセンターへの派遣に強く定着率が高い人材派遣会社3選

まずは、コールセンターの採用に強く定着率が高い人材派遣会社を紹介します。

1- 1. 株式会社ジャストファイン アイミツパートナー

株式会社ジャストファイン
出典:株式会社ジャストファイン https://www.justfine.co.jp/

ジャストファインは、東京都新宿区に本社を構え、北海道・神奈川県・大阪府にも拠点を持つ会社です。人材派遣や人材紹介・アウトソーシング事業を手がけています。
コールセンター業務を中心とした派遣サービスを行っていることが特徴。スタッフへの手厚いサポートにより、派遣後の定着率向上につなげています。また、コールセンターでの業界経験が長いスタッフが多数在籍しているため、クライアントのコールセンターが抱えている課題を一緒になって解決していくことが可能です。
豊富な経験を持つスタッフが、面接から派遣後のフォローまでを一貫して対応。派遣スタッフとの定期面談やメンタルケア・勤務状況の管理・キャリアプランの共有などを行っています。コールセンターのオペレーターの定着率が低いと言われるなかで、派遣スタッフの定着に注力しながら、生産性向上に貢献しています。

こんな人におすすめ
・派遣スタッフの定着率が高い派遣会社に依頼したい方
・派遣スタッフへのサポート体制を重視したい方
・提案力のある人材派遣会社に依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2018年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル
電話番号
03-5331-3770

1- 2. 株式会社ネオキャリア アイミツパートナー

株式会社ネオキャリア
出典:株式会社ネオキャリア https://www.neo-career.co.jp/

ネオキャリアは、東京都新宿区に本社を構え、北は札幌から南は沖縄までの全国各地に拠点を持つ会社です。2000年の設立以来、人材・採用支援、ITサービス、イベントプロモーションの事業を手がけています。
人材派遣業では、一般事務、コールセンター、医療・介護人材、IT人材、建設人材の4つのジャンルに対応。コーディネーターによる細かく丁寧なフォロー体制を構築しているため、派遣スタッフの定着率が高いことが特徴。クライアントのニーズに合わせて、適切な人材をスピーディーに派遣することが可能です。
人材派遣後も相談窓口の設置や定期的な職場訪問、カウンセリングなどを実施。派遣スタッフがパフォーマンスを発揮できるようにサポートを行い、安定して就業できる環境を整備。料金体系は、「コールセンター職種」で1時間1,800円~からとなっています。

こんな人におすすめ
・派遣スタッフの定着率が高い派遣会社に依頼したい方
・なるべく早く派遣スタッフを雇用したい方
・派遣スタッフへのサポート体制を重視したい方

予算感
人材派遣:1,800円~/時間
設立年
2000年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2階
電話番号
03-5908-8005

1- 3. 株式会社コア・ポテンシャル

株式会社コア・ポテンシャル
出典:株式会社コア・ポテンシャル https://core-potential.co.jp

コア・ポテンシャルは、東京都新宿区にある会社です。2006年の設立以来、人材派遣・人材紹介・アウトソーシングなどの事業を手がけています。
人材派遣業では、コールセンター、携帯・ブロードバンド販売、エンジニア職種に対応。優秀なスタッフへと成長させる「育成力」と、派遣先スタッフを細かくフォローする「サポート力」が特徴です。経験豊富なスタッフを「フィールドサポーター」として派遣先に配置し、人間関係の構築や教育を行うことで、生産性と定着率の向上を実現しています。
コールセンタースタッフの派遣では、インバウンド・アウトバウンドを問わず、クライアントのニーズに応える人材を派遣。フィールドサポーター・コーディネーター・トレーナーの3者による強力なサポート体制で、派遣後も充実した支援を行っています。

こんな人におすすめ
・派遣スタッフの定着率が高い派遣会社に依頼したい方
・スキルの高い派遣スタッフを雇用したい方
・アウトバウンド業務ができる派遣スタッフを採用したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2006年
会社所在地
東京都新宿区西新宿3丁目2番11号 新宿三井ビルディング二号館7F
電話番号
03-6279-0460

ここまで、コールセンターの採用に強く定着率が高い人材派遣会社を紹介しました。

人材派遣会社から派遣されたスタッフが、途中で辞めることなく長く就業することは企業にとって重要です。長期的に働いてくれれば、それだけ自社の業務について理解してもらえますし、新たな派遣スタッフの教育を任せることもできるでしょう。

そういったことを踏まえると、高い定着率を誇っている人材派遣会社は非常におすすめです。定着率の数字だけでなく、サービス内容やスタッフの品質などもしっかりと確認し、自社に合う人材派遣会社を見つけてみましょう。

2.コールセンターへの派遣実績が豊富な人材派遣会社3選

ここからは、コールセンターの採用実績が豊富な人材派遣会社を紹介します。

2- 1. 株式会社ウィルオブ・ワーク アイミツパートナー

株式会社ウィルオブ・ワーク
出典:株式会社ウィルオブ・ワーク https://willof-work.co.jp

ウィルオブ・ワークは、東京都新宿区に本社を構え、全国50ヵ所以上に拠点を持つ会社です。人材派遣、紹介予定派遣、業務委託、人材紹介などの事業を手がけています。
1997年の設立以来、東証一部上場企業の「株式会社ウィルグループ」のグループ会社として、人材関連事業を展開。豊富な実績とノウハウをもとに、全国3,000社以上の企業と取り引きを行っていることが特徴です。
メインとして展開しているコールセンターの人材派遣では、500社以上のクライアントに継続してサービスを提供しています。全国の拠点でコールセンターを希望する求職者が、毎月約2,800名程度、新規登録していることも特徴の一つ。また、登録者の約36%がコールセンター職種の経験者であることも魅力。スタッフに対しては、接客・販売経験をベースに質の高い研修・教育を実施しています。

こんな人におすすめ
・コールセンターへの派遣実績が豊富な会社に依頼したい方
・全国展開している人材派遣会社を探している方
・専門性の高い人材を派遣してほしいコールセンターの方

予算感
要問い合わせ
設立年
1997年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿3丁目ビル3階
電話番号
03-6746-2002

2- 2. 株式会社フルキャストホールディングス

株式会社フルキャストホールディングス
出典:株式会社フルキャストホールディングス https://www.fullcastholdings.co.jp/

フルキャストホールディングスは、東京都品川区に本社を構え、全国160ヵ所以上に拠点を持つ東証一部上場企業です。人材サービスや事務アウトソーシングの事業を手がけています。
1990年の設立以来、人材に関する多角的なサービスを展開し、登録スタッフ数は業界トップクラスを誇ることが特徴です。人材派遣では、小売・販売、事務・オフィス、飲食、物流・倉庫、製造、運送などに幅広く対応しています。
コールセンターの人材派遣では、全国で475万人の登録スタッフを保有し、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応。全国にコールセンター専門のチームがあり、100ブース以上の大規模コールセンターでの対応実績もあります。また、1日3時間からの短時間勤務や8時間以上の長時間勤務、土・日・祝日のみの勤務など、幅広いニーズに対応することも可能です。

こんな人におすすめ
・コールセンターへの派遣実績が豊富な会社に依頼したい方
・登録している派遣スタッフが多い会社に依頼したい方
・柔軟な対応ができる人材派遣会社を探している方

予算感
要問い合わせ
設立年
1990年
会社所在地
東京都品川区西五反田8-9-5 FORECAST五反田WEST
電話番号
03-4530-4880

2- 3. 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
出典:株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム https://www.ingjp.com/

アイ・エヌ・ジー・ドットコムは、大阪府大阪市に本社を構え、東京都・奈良県・福岡県にも拠点を持つ会社です。人材派遣・人材紹介、コールセンター構築・運用、営業支援・マーケティングなどの事業を手がけています。
2000年の設立以来、コールセンターの受託をメインとした、幅広い顧客対応業務を行っていることが特徴。クライアントの満足度向上を重視しており、課題解決や目的達成のために独自の提案を行っています。
人材派遣では、コールセンターのスタッフを中心に、スキルの高い人材をさまざまな業界の企業に派遣。電話対応のほか、Eメールやweb・LINEチャットにも対応できることも特徴の一つ。また、専門的な問い合わせに対応できるように、化粧品検定やサプリメントアドバイザーなどの資格取得に向けた、自社スタッフへのサポートも行っています。

こんな人におすすめ
・コールセンターへの派遣実績が豊富な会社に依頼したい方
・メールやチャット対応ができる人材を派遣してほしい方
・幅広い業界に対応できる人材派遣会社を探している方

予算感
要問い合わせ
設立年
2000年
会社所在地
大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
電話番号
06-4706-3440

ここまで、コールセンターへの派遣実績が豊富な人材派遣会社を紹介しました。


数多く存在する人材派遣会社には、それぞれの特徴や強みがあります。そのなかから、自社のニーズに合った人材派遣会社を探すのは難しい作業といえます。そんなときに、人材派遣会社を選ぶ際の大きなポイントとなるのが「実績」です。

豊富な実績があれば、それだけ多くの企業からの信頼を得ている証とも言えます。これまでの経験を活かして、自社の希望に沿った提案をしたり、適切な人材を派遣してくれるでしょう。

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3.コールセンターへの派遣で独自の特徴を持つ人材派遣会社3選

ここから、コールセンターへの派遣で独自の特徴を持つ人材派遣会社を紹介します。

3- 1. SBIビジネスサポート株式会社

SBIビジネスサポート株式会社
出典:SBIビジネスサポート株式会社 https://www.sbibs.co.jp/

SBIビジネスサポートは、東京都新宿区に本社を構え、佐賀県鳥栖市にも拠点を持つ会社です。2006年の設立以来、人材派遣・人材紹介、コールセンター運営、教育研修、業務コンサルティングの事業を手がけています。
コールセンターをメインとした事業を展開しており、登録スタッフの約70%がコールセンター関連職種を希望していることが特徴。総合人材サービス会社として、コールセンターの人材層の厚さと、自社センターでの教育・研修により、クライアントのニーズにマッチした即戦力人材を提供します。
コールセンターの人材派遣では、インバウンド・アウトバウンド・メールサポート・テクニカルサポート・カスタマーサポートなどの業務に対応。業務リーダーをはじめ、コールセンター業務関連のスキルを持つ豊富な人材のなかから、クライアントの業務に貢献できるスタッフを派遣しています。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を希望している人材を雇用したい方
・即戦力となる人材を派遣してほしい方
・幅広い業務に対応できる人材を採用したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2006年
従業員数
500-999人
会社所在地
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F
電話番号
03-6863-7370

3- 2. 株式会社エスプール

株式会社エスプール
出典:株式会社エスプール https://www.spool.co.jp

エスプールは、東京都千代田区に本社を持つ東証一部上場企業です。1999年の設立以来、人材ソリューション事業およびアウトソーシングサービス事業を手がけています。
社員が派遣リーダーとなり、グループ型派遣を行うことで現場の問題点を解決し、スタッフの定着率アップにつなげていることが特徴。現場状況や欠員状況の把握、派遣スタッフへの定期面談によるフォローなどにより、その都度改善を行いながら、クライアントの生産性向上に貢献しています。
コールセンターの人材派遣では、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応。複数のスタッフを同時に派遣することにより、組織の力で課題に取り組むことが可能です。スマートフォンのカスタマーサポート、百貨店の代表窓口サポート、PC・ソフトウェアのテクニカルサポート、クレジットカード銀行口座の開設窓口などでの実績があります。

こんな人におすすめ
・グループ型の派遣に強い会社を探している方
・派遣スタッフへのサポート体制を重視したい方
・派遣スタッフの定着率が高い派遣会社に依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1999年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル6F
電話番号
03-6859-5599

3- 3. 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷
出典:株式会社ベルウェール渋谷 https://www.bellwell.com/

ベルウェール渋谷は、東京都渋谷区に本社を構え、東京都中野区・福岡県福岡市にも拠点を持つ会社です。コールセンターサービス、マーケティング調査、人材派遣・人材紹介などの事業を手がけています。
1974年の設立からコールセンター事業をメイン、2万社以上の豊富な実績を持っていることが特徴。これまでに培ってきた豊富な経験を活かし、「顧客満足度」の高い人材を派遣し、クライアントのビジネスに貢献できる付加価値の高いサービスを提供します。
コールセンターの人材派遣では、センター長・スーパーバイザー・リーダー・オペレーター・運営管理・数値集計分析・スクリプト作成など、さまざまな職種に対応していることも特徴の一つ。累計120時間におよぶ独自の研修メニューがあることも強みで、クライアントの満足度は業界トップクラスと高い評価を得ています。

こんな人におすすめ
・リーダー候補の人材を派遣してほしいコールセンターの方
・コールセンターへの派遣実績が豊富な会社に依頼したい方
・研修制度が充実している人材派遣会社を探している方

予算感
要問い合わせ
設立年
1974年
従業員数
500-999人
会社所在地
東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F
電話番号
03-3780-3121

4.コールセンターへの人材派遣で失敗しないためのポイント

それでは最後に、コールセンターへの人材派遣で失敗しないためのポイントをお伝えします。

自社のニーズに適した人材派遣会社を選ぶ


人材派遣会社は、小規模の会社から全国規模の大手会社までさまざまで、会社によって特徴や強みが異なります。大手人材派遣会社の場合は、広い範囲でのニーズや案件に対応可能です。その反面、分業化がや効率化が進むことで機械的な対応が多くなる傾向があるでしょう。

一方で、小規模の会社の場合は、専門分野の特定化や地域密着型・密度の高いフォローなどによって差別化を行っているケースが多いです。それぞれの特徴を理解した上で、自社に最適な人材派遣会社を選びましょう。

良好な人間関係が築ける会社を選ぶ


人材派遣サービスを利用する場合、派遣前の打ち合わせ・準備から、派遣開始・終了までの期間、人材派遣会社とは継続的に良好な関係を築くことが重要です。人材派遣会社とは長い付き合いになるため、親身でスピーディーな対応をしてもらえるか、相談しやすいかなどを、しっかりと見極める必要があります。

初回相談時の担当者の対応や、会社の雰囲気、会社公式サイトのお客さまの声や口コミなどを総合的に判断して、相性が合い、長く付き合える人材派遣会社を選ぶようにしましょう。

独自の研修・教育制度が充実した会社を選ぶ


人材派遣会社のなかには、独自の研修・教育制度を整備している会社があります。特に若い世代の登録スタッフが多い人材派遣会社は、自社内の研修・教育制度によってスキルアップのサポートを行っているケースが多いようです。

このような人材派遣会社では、コールセンター職種の派遣においても研修を受けたスキルの高いスタッフを派遣することが多いため、安心して依頼することができます。研修内容や実施期間などは人材派遣会社によって異なるため、それぞれの会社に確認してみましょう。

【まとめ】人材派遣会社選びで迷ったらアイミツ


今回は、コールセンターへの派遣に強い人材派遣会社を紹介しました。

どれも同じようなサービスを提供しているように見えても、会社によって特徴や強みは異なります。当然、得意な業種・職種や、登録スタッフの属性や経験・傾向は、会社によって違ってくるものです。失敗を防ぐためにも、自社のニーズを明確にした上で、最適な人材派遣会社を選ぶようにしましょう。

弊社アイミツでは、今回紹介した会社のほかにも、さまざまな人材派遣会社の情報を持っています。経験豊富なコンシェルジュが、あなたの要望をうかがった上で、コールセンターへの人材派遣で最適な会社を無料で紹介するので、お気軽にお問い合わせください

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著者

imitsu編集部

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人材派遣 コールセンターで人材派遣会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

派遣会社(人材派遣)を選定するポイントは、登録スタッフの数に加えて、良い人材が揃っているかどうかです。外国語、ITスキル、接客、テレマーケティングなど様々なニーズに答えてくれる人材を、必要なとき、必要なだけ供給できる体制があるかどうかをまず確認しましょう。スタッフ数という面では大手人材派遣会社が有利となりますが、業界特化型や職種特化型など得意分野を定めて差別化を図っている場合もあるので比較検討してみましょう。また、複数の派遣会社を併用して活用する場合もあります。全国に大小様々な人材派遣会社がありますので、経営内容(売上高の推移、資本金額、従業員数の推移、人材派遣以外の人材サービスの提供状況、派遣免許の保有)も確認し、最適な派遣会社を選びましょう。

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