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出典:ガイアモーレ株式会社

ガイアモーレ株式会社|問題解決研修の実績・事例
問題解決研修(髙谷 麻夕講師担当)

大手通信系列コンタクトセンター様様からご依頼いただいた問題解決研修の実績・事例についてご紹介します。

業務内容

制作物ジャンル
  • 問題解決研修
業界
  • 携帯・通信回線販売
クライアント規模
250人〜500人未満
エリア
東京都
金額
31万円~50万円
納期
3カ月
出典:大手通信系列コンタクトセンター様

発注による課題・解決・効果

課題
グループリーダーが、メンバーの力を発揮できる環境づくりのために、職場内の問題を発見し、問題解決に向けてリードする力を身につけたい
解決
2日間×3回/5カ月間ーカリキュラムー
・組織の役割認識
・問題発見・原因分析・活動計画
・事後課題取組み(現場)
・活動振り返り
・再計画(問題発見~活動計画)
・他者巻き込み力
・時間管理
・受講者アセスメント
効果
・グループリーダーの問題解決力や分析力が一定レベルまで身についた
・受講者さらなる課題が見つかった
・丁寧に受講者に向き合ってくれる講師でまかせて安心だと感じた
・講義がわかりやすく、すぐに職場で使えるヒントを得られた
・今までだ一番業務に則した研修内容だった

実績情報

クライアント
大手通信系列コンタクトセンター様

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制作物ジャンル
  • 問題解決研修
業界
  • 携帯・通信回線販売
費用
  • 31万円~50万円