御社について、事業内容について
私達フィルダクトは、3DプリンターやCADなどのテクノロジーを活用した透明なマウスピース型の歯科矯正サービス「DPEARL」を提供しているスタートアップです。2018年に設立し「テクノロジーでオーラルヘルスを加速し、グローバルでNo.1の予防医療ソリューションを日本から生み出す」をミッションに事業を展開してきました。
2020年3月に正式リリースしたDPEARLは、質の高い歯列矯正サービスをリーズナブルな価格で実現し、アプリを介した新たな体験を提供しております。日本人の骨格に合わせた診断・治療計画を行い、従来の歯科医師によるメンテナンスを行いつつ独自のデジタルシステムでより良質な歯科矯正体験を提供できるのが特徴です。 現在は、東京・埼玉などを中心に全国へと拡大しています。
今回、営業コンサル・営業代行を依頼しようと思われた理由や背景を教えていただけますか？
弊社に業務委託として参画いただいている方に、比較サイトを紹介してもらったのがきっかけです。結果的に質の高い営業代行会社を紹介してもらえて満足しています。
以前自社で依頼した営業代行会社の質が低かったので、大きな不安がありました。営業代行会社は実際に架電する人と直接やり取りできないケースもあり、改善がしにくい上に、有名な会社ともなると料金も高額で。
今回複数社比較検討されていたとお聞きしていますが、その中で弊社に依頼してくださった理由を教えていただけますか?
一番重視していたのは、一緒に働きたいと思えるかどうかです。話を聞きながら、PDCAを回して一緒に改善していけるかどうか見ていましたね。歯科業界での経験も重視していたので、代表や社員の経歴を見ながら本当に成果が出せそうか判断していました。
また、ある程度予算も決めていたので、その金額と大きく乖離していないかも重要なポイントでした。
今回の営業支援に関して、ご満足いただけておりますでしょうか？
2022年春に契約して、半年も経たないうちに提携医院数を全国に20拠点近くも増やすことができました。
その要因は細かくPDCAを回して、改善を続けてこれたからだと思います。テレアポをしていて感じた課題などは、毎日の報告や振り返りミーティングで共有してもらい、その都度改善を繰り返してきました。
こちらの要望にも可能な限り柔軟に対応していただきましたし、返信も早かったのでコミュニケーションもしやすかったですね。稼働するにあたって、歯科業界の知識をすぐにキャッチアップしてスムーズに動けたのも結果に繋がっていると思います。
