株式会社グルーブワークスの紹介

グループワークスは、神奈川県川崎市に本社を構え、クライアントの調査部になることを目指すネットリサーチ会社です。消費者から選ばれ続ける会社の顧客満足度調査、ファンを増やすための消費者アンケート、顧客目線でチェックするコンセプトテスト、競争優位へ導くブランド調査など、数値と言葉で商品開発を支えます。商品開発の初期段階から、売れる顧客セグメントを見つけ、欲しい・買いたいと思う理由を深堀。消費者の心にうまく響くように伝えることができているかを厳しくチェックします。勘や経験のみに頼ることなく、消費者ニーズを的確にとらえて商品開発を進めることを実施。99%の因果関係が認められる顧客満足度（CS）調査と従業員満足度（ES）調査をwebアンケート方式にて調査します。CSとESを車の両輪としてビジネスの基盤を強化することで、業績向上をサポートすることが可能です。

株式会社グルーブワークスは、神奈川県川崎市にオフィスを構える外資系調査会社で、国内外の顧客企業に対して、リサーチ・コンサルティングサービスを提供する会社です。 具体的には、顧客満足度(CS)調査や従業員満足度(ES)調査に、新商品・サービス開発調査と店舗・イベントのお客様アンケートなどの調査手法や マーケティング強化支援サービスなどを紹介。 例えば「顧客満足度調査」は、更にケースに応じて「法人顧客対象:BtoBのCS調査」、「優良企業が強味を更に強化するためのCS調査」や「調査に不慣れな顧客向の定型パッケージ」などのサービス提供があります。 リサーチャーは全員20年以上のキャリアをもち、CS調査先進国の米国の調査・分析手法を学んだスペシャリストであることも強味。