出典：株式会社中央事務所

株式会社中央事務所｜リード獲得代行の実績・事例
マンション買取査定の再アプローチ架電

マンション（不動産）無料買取査定サイト運営会社様からご依頼いただいたリード獲得代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

出典：マンション（不動産）無料買取査定サイト運営会社

課題: 従前無料買取査定を活用して頂いたお客様でサイト経由で売却に至っていないお客様への再アプローチを外注で利用していたが、再査定へ辿り着く割合や、接続率、レポート、改善提案に不満があり他の企業を探していた。
解決: ・接続しなかった顧客電話番号へ折り返し頂くような文面でSMS送信
・女性コミュニケーター限定での発信
・トークマニュアルの改善、発信回数、時間帯の改善
・毎月の定例MTGに加え、週次MTGの開催
効果: 【接続率】
接続率10%から21%まで改善しました。

【再査定率】
再査定率1%から2.2%まで改善しました。

【レポート、改善提案】
上記改善部分について月次MTGだけではなく、週次MTGを実施しながらクライアント様と一緒に改善案を練ることに加えて、リストごとに接続率や再査定率、折り返し率等々をご報告することでクライアント様のWEB戦略に寄与することができました。