「発注フローに欠かせない存在となった」PRONIアイミツが会社選びの負担を減らし、無料で業務効率化を実現

高栄警備保障の事業と強み ― 施設警備一筋48年。「何も起きない一日」を守り続ける使命

ー まず、貴社の事業と強みについて教えてください

樋口様：当社は施設警備に特化してきました。交通誘導や貴重品運搬、ボディガードといった業務は手がけず、建物そのものを守ることを専門としています。百貨店や大型商業施設では30〜40名規模の警備員が常駐し、開店・閉店業務から館内巡回、そして緊急時の初動対応まで担っています。深夜や無人の時間帯でも確実に対応できる常駐体制を整えている点は、施設側にとって大きな安心材料だと考えています。

ー まさに「建物を守るプロ集団」ですね。日常を支える重要な役割がよく伝わってきます

髙橋様：さらに当社の特長は、外部資本を入れず独立系として約50年続けてきたことです。その結果、長期にわたって信頼を寄せていただくお客様が多く、解約はほとんどありません。なかには40年以上にわたり継続して警備を任せていただいている施設もあります。警備の現場では、一瞬の判断や的確な通報が何より重要です。私たちはその力を日々磨き、「何も起きない一日」をお客様に提供し続けることこそ、最大の使命だと考えています。

ー 半世紀近く積み重ねられた信頼感が、御社の大きな強みなのですね

採用課題を解決するために。未来を見据えて踏み切ったホームページリニューアル

ー 今回、約10年ぶりにホームページをリニューアルされたと伺いました。どのような経緯があったのでしょうか？

髙橋様：私が採用も管掌することになったのが大きなきっかけです。正直に言えば、当時のホームページは取引先向けの情報が中心で、これから仲間になってほしい応募者にとっては分かりにくいものでした。しかも、警備という仕事には「危険」「きつい」という誤解がつきまといがちです。そこで、実際の働き方やこの仕事ならではのメリットを、応募者目線で正しく伝えたいと考えるようになりました。

ー 採用を意識した情報発信に舵を切る必要があったのですね

髙橋様：その思いから踏み切ったのが、採用情報に特化したホームページのリニューアルです。決して小さくない投資を伴う挑戦でしたが、採用を本気で強化するなら「今しかない」と考えました。単なるサイト刷新ではなく、大きな投資を会社改革の第一歩と位置づけ、今後10年を見据えた突破口にするという強い意志を込めたのです。

「そこまで聞いてくれるのか」と感心する深掘りヒアリング。自力では得られない会社紹介スピード

ー 制作会社の選定はどのように進められたのですか？

髙橋様：PRONIアイミツのことは、友人から紹介してもらいました。友人から「利用してとても役立った」と聞いて、リニューアル担当の樋口に「私たちもPRONIアイミツに頼って、適正な相場や会社の比較をしましょう」と提案しました。

ー 信頼できる方の体験談が後押しになったのですね

樋口様：はい。そこで、すぐにPRONIアイミツに問い合わせをしました。過去に会社探しでとても苦労した経験があったので、今回は迷わず行動に移しました。するとすぐにコンシェルジュの方から連絡があり、自分たちでは想定していなかった観点まで丁寧にヒアリングしていただきました。「そこまで聞いてくれるのか」と驚くほどで、要望や条件をきちんと整理していただけたのは本当に助かりました。

ー ヒアリングの深さが印象に残ったのですね

樋口様：翌日には複数の会社をご紹介いただきました。スピード感がまったく違いましたね。最初に6社をご提案いただき、その中から3社に絞り込んで実際にプレゼンを受けました。大手から小規模まで幅広い会社が揃っていたので、比較検討がしやすかったのも安心につながりました。

比較検討の中で際立った「レスポンスの早さ」と「誠実な対応」が発注の決め手に

ー 比較検討のしやすさは、意思決定のスピードにもつながりそうですね。発注先を選ばれた決め手はどんな点でしたか？

髙橋様：検討を進める中で、比較的早い段階から「ここが良さそうだ」と感じていたのがクリエルさんです。特に印象に残っているのは、レスポンスの速さでした。こちらが質問するとすぐに返事が返ってきて、その内容も的確で無駄がない。ただ早いだけではなく、私たちの立場や状況をきちんと理解したうえで答えてくれているのが伝わり、そこに強い誠実さを感じました。

樋口様：私から宿題のようなお願いをしたことがあったのですが、翌日にはきちんと整理された資料を提出してくれたんです。そのスピードと正確さを見て、「やっぱり信頼できる」と確信しました。

髙橋様：他の2社も決して悪いということはなく、どこも良い提案をしてくださったんです。ただ、その中でも抜きん出て良かったのがクリエルさんでした。私と樋口が別々にやり取りしていたにもかかわらず、2人の評価が一致していたのも大きなポイントでしたね。細かい気配りやスピード感の積み重ねで、「やはりクリエルさんにお願いしたい」と自然に思えました。最後の決め手は、やはり人への信頼感でした。

ー 発注の決め手が「人への信頼感」というのは、とてもリアルなお話です

制作担当交代の不安が一転、熱量と信頼を高める結果に

ー 実際に制作が始まって印象に残っているエピソードはありますか？

髙橋様：実は、途中で制作担当の方が交代することになったんです。その時は正直「どうなるんだろう」と不安になりました。しかし後任の方は前任者の良さを引き継ぎつつ、それ以上にレスポンスの速さとスムーズなやり取りで私たちを引き込んでくれました。

「一緒にいいサイトを作りましょう」という熱意も強く、こちらの期待も自然と高まり、ワクワクさせてくれるようなやり取りに変わっていきました。結果的にディレクションの質も一段上がり、不安は一気に安心と高揚感へと変わりましたね。

さらに、制作の途中で「ここはもう一度デザインをブラッシュアップしてほしい」とお願いしたことがありました。その際も、嫌な顔ひとつせず丁寧に対応していただきました。結果としてスケジュールは当初より3〜4か月延びてしまいましたが、トラブルは一切なく、むしろ納得感のある仕上がりになったと感じています。急いで妥協するよりも、しっかり作り込み、満足できる形に仕上げられたことは本当に良かったと思います。

警備のイメージを払拭し、働きやすさを見える化した新ホームページ

ー 新しいホームページのポイントを教えてください

髙橋様：「働く人のリアル」をどう見せるかにこだわりました。特に力を入れたのは動画と図解です。24時間勤務の流れや休憩の様子、休日が多い勤務体系のメリットなどを、視覚的にわかりやすく見える化しました。これによって、これまで先行しがちだった「危険で体力勝負」というイメージから脱却し、実際には判断力と連携が価値になる仕事であることを伝えられたと思います。

ー 働く姿が具体的に見える構成は、採用やイメージアップにも直結する大事なポイントですね 

樋口様：当社は業界の中でも女性社員の比率が平均より高いのですが、以前はその点を十分に発信できていませんでした。リニューアル後は、女性も男性も働きやすい環境づくりへの取り組みをしっかりとアピールできるようになったのも、大きな変化だと感じています。

「かっこよくなった」と反響は上々。働きやすさ発信で業界イメージを刷新へ

ー 公開後の反響はいかがですか？

髙橋様：まだリリースして間もないので、定量的な成果はこれからですが、社員や取引先からは「かっこよくなった」「イメージが変わった」といった声を多くいただいています。今回のリニューアルに合わせてロゴや名刺も一新したことで、会社全体がアップデートされた印象を持っていただけたようです。

樋口様：採用ページを見た応募者からは「働くイメージが掴みやすい」という感想をいただきました。特に、24時間勤務のシフト例を動画で示したことで、不安が解消されたと感じていただけたようです。今後は応募数や問い合わせ数の変化を、しっかりと測定していく予定です。

ー 応募者の不安を解消できたというのは大きな成果ですね

髙橋様：はい。さらに今後は社員向けページの活用や、福利厚生情報の充実も進めたいと考えています。働きやすさをより明確に打ち出すことで、採用だけでなく業界全体のイメージアップにもつながるはずだと思います。

次も必ず相談したいPRONIアイミツ。発注フローに定着し、経営目線でも信頼を寄せる存在に

―  改めて、PRONIアイミツを利用して良かったと感じる点を教えてください

樋口様：まず感じたのは、要件整理から会社選定までのスピード感です。自分たちだけでは到底できない早さで、相談するだけで一気に効率化が進みました。会社選びに時間や労力を割くのは本質的な業務ではありませんから、早く本題に入れることができて本当に助かりました。

実際にホームページを発注した後、エントランスの看板制作もPRONIアイミツを通じて依頼しましたが、こちらもスムーズで安心できました。

今では発注物を検討する際のフローに「まずPRONIアイミツに相談する」という流れを組み込み、メンバーにも展開しています。こうして社内の当たり前のプロセスに定着していること自体が、PRONIアイミツへの信頼の証だと思います。

ー ホームページだけでなく看板制作もご相談いただけたのですね。繰り返しご利用いただけ、とても嬉しいです

髙橋様：無料でここまで手厚いサポートが受けられるのは驚きでした。副社長という立場から見ても、発注先の選定にかかる手間を減らし業務効率化を図れること、そして正当性のある会社を紹介してもらえることは非常に大きな価値だと感じています。

当社は今後、会社のブランディングを大きく刷新していく計画があります。その際にはロゴや印刷物、ツールなど幅広い発注が必要になりますが、まずはすべてをPRONIアイミツに相談しようと考えています。これだけ安心して任せられるサービスは他にありません。だからこそ、次のリニューアルも必ずPRONIアイミツと一緒に進めたいですし、今後も間違いなく頼り続けていきます。