株式会社マックスサポート
営業代行

得意な領域

株式会社マックスサポートの得意な領域をご紹介致します。

コールセンター事業に特化した、
鳥取、島根、福岡、熊本の4拠点合計450席を構え、
インバウンド・アウトバウンド共に、幅広い業務領域の対応が可能です。

立ち上げまでのスピード感とご希望に応じた柔軟な対応を強みとしています。
各センターは高い生産性と品質管理体制を実現し、クライアント企業様からも、最もクレームが少ない高品質センターとして評価を頂いております 。

◎インバウンド業務については、コストセンターではなく、将来収益を生み出すセンターとして実績を出しています。

【新電力カスタマ業務の実績例】
■解約（他社流出）抑止への取り組み　
過去抑止実績（月）　386件/1263件中　30.5％
■カスタマ受電業務の一環としてレ点オプション勧奨・トスアップを行い、他社拠点と比較し常にTOP受注率を継続達成中
他拠点様　月/0件～2件
弊社　月/50件～70件


＜得意領域＞
■インターネット回線カスタマサポート
■電力/ガス事業カスタマサポート
■家電（白物/黒物）カスタマサポート
■自治体/官公庁案件
■予約受付対応
■メール問合せ窓口
■チャット（有人/無人）対応導入コンサル/カスタマ
■データ入力
■EC/健康食品/化粧品（問合せ/拡販）
■各種コール業務（申込意思確認/アンケート/フォローコール）

＜実施拠点＞
■インバウンド　　米子拠点1（鳥取）/益田拠点（島根）/大牟田拠点（福岡）
■アウトバウンド　米子拠点2（鳥取）/大牟田拠点（福岡）/荒尾拠点（熊本）

＜席数（ブース数）＞
■インバウンド　　300席　
■アウトバウンド　300席

＜営業時間＞
■インバウンド　　9時～20時　全日
■アウトバウンド　 9時～20時　全日

＜人員＞
平均年齢34.5歳/男女比率　31％：69％/常用雇用比率65.8％

＜セキュリティ＞
全通話録音/セキュリティゲート/監視カメラ/デバイス管理/SKYSEA

＜利用システム回線＞
IP Voice PRI（NTTCOM）/ Asset(オムニコンタクト）/ハローコールシステム/CA