出典：カールシステムズ株式会社
カールシステムズ株式会社｜パソコン（Windows）の実績・事例
小売業チェーン店のPCレンタル
非公開様からご依頼いただいたパソコン（Windows）の実績・事例についてご紹介します。
業務内容
- 制作物ジャンル
-
- パソコン（Windows）
- ノートパソコン（Windows）
- タブレット（Android）
- モニター（ディスプレイ）
- その他
- 業界
-
- 流通・小売（その他）
- クライアント規模
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250人〜500人未満
- 金額
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費用公開なし
- 納期
-
2週間
発注による課題・解決・効果
- 課題
- 全国規模に展開するチェーン店でPCの管理が難しく、
管理も付帯してレンタルが出来る企業を探されている最中に、弊社にご相談頂きました。
特に店舗での破損や故障率が高く、従業員の使い方の把握や破損前後状況確認などが
本社からはタイムリーに行えないことが課題でした。 - 解決
- 弊社では平日9時～18時まで専任の技術スタッフが常駐しており、
各拠点から連絡があった際にも即座に対応、本社スタッフともスムーズに連携が取れるよう、チャットツールを使用したやり取りを行っています。 - 効果
- チャットツールの導入以降、本社側にも状況を共有しながら対処することが可能になり、
破損に至った経緯や修繕の可否を弊社の技術者が判断し、使用方法の是正や使用時の注意事項等の啓蒙を行うことで、破損率の低下につなげることが出来ました。
実績情報
- クライアント
-
非公開
- クライアント概要
-
非公開
- 請負業務
-
中古レンタル
ヘルプデスクサービス
【ヘルプデスクサービス】
日常の利用からトラブルに至るまで、弊社の技術スタッフがお電話やチャット、遠隔サポートで
お客様を解決まで導くサービスとなっております。
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