カールシステムズ株式会社のカールシステムズサービス

出典：カールシステムズ株式会社

カールシステムズ株式会社｜パソコン（Windows）の実績・事例
小売業チェーン店のPCレンタル

非公開様からご依頼いただいたパソコン（Windows）の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

制作物ジャンル: パソコン（Windows）

ノートパソコン（Windows）

タブレット（Android）

モニター（ディスプレイ）

その他
業界: 流通・小売（その他）
クライアント規模: 250人〜500人未満
金額: 費用公開なし
納期: 2週間

発注による課題・解決・効果

課題: 全国規模に展開するチェーン店でPCの管理が難しく、
管理も付帯してレンタルが出来る企業を探されている最中に、弊社にご相談頂きました。
特に店舗での破損や故障率が高く、従業員の使い方の把握や破損前後状況確認などが
本社からはタイムリーに行えないことが課題でした。
解決: 弊社では平日9時～18時まで専任の技術スタッフが常駐しており、
各拠点から連絡があった際にも即座に対応、本社スタッフともスムーズに連携が取れるよう、チャットツールを使用したやり取りを行っています。
効果: チャットツールの導入以降、本社側にも状況を共有しながら対処することが可能になり、
破損に至った経緯や修繕の可否を弊社の技術者が判断し、使用方法の是正や使用時の注意事項等の啓蒙を行うことで、破損率の低下につなげることが出来ました。

実績情報

クライアント: 非公開
クライアント概要: 非公開
請負業務: 中古レンタル
ヘルプデスクサービス
【ヘルプデスクサービス】
日常の利用からトラブルに至るまで、弊社の技術スタッフがお電話やチャット、遠隔サポートで
お客様を解決まで導くサービスとなっております。

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