- 課題
- 検定合格者の増加に伴い、認定証書や成績通知の郵送業務が職員の大きな負担となっていました。
個人情報を扱うための慎重な作業と確認工数が増え、誤封入・遅配リスクも懸念。
また、発表から着日までの短期間で対応する必要があり、残業や人員確保の負担が課題となっていました。
- 解決
- 当社が一括代行。データ受領~認定書への印字・宛名ラベル出力~照合封入封緘~定形外郵便発送まで統一フロー化。二重検品で誤封入を抑止し、期日逆算のスケジュール管理を実現できました。
- 効果
- 業務全体のリードタイムを約30%短縮し、誤封入ゼロを達成。
到着日のブレが減り、受取側からの問い合わせ件数が減少しました。
職員様の残業削減に加え、本来業務(試験運営・広報)へリソースを再配分できる体制に。