- 課題
- EC事業部にはマーケティング専任者がおらず、新規受注拡大に課題があった。SEOに関する知識がなく、どのような施策が有効か、またECサイトで狙うべき顧客ターゲットが不明確だった。検索流入は会社名の指名検索が中心で、本来獲得したいコーヒー通販を求める潜在顧客にリーチできておらず、関連キーワードでの順位は低迷していた。
- 解決
- NEXERの親身な営業対応と、商談時に試した簡単な対策ですぐに効果が出たことが決め手となった。NEXERは潜在的な顧客層を提示し、ターゲットの明確化を支援。当初は自社で作業していたがリソース不足のため、ページ内容の変更や口コミ機能追加といった具体的な作業も依頼。SEO以外の提案も受け、サイト改善を進めた。
- 効果
- 「珈琲豆 通販」で5位、「コーヒー 通販 人気」で3位など、これまで低迷していた複数の関連キーワードで上位表示を達成し、指名検索への依存から脱却した。EC事業におけるターゲット顧客が明確になり、ここで得たSEOノウハウは他事業部での活用も期待されている。新規顧客獲得の重要性が増す中、社内の協力体制強化にも繋がった。