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MOT/PBXの導入事例

某メガバンクコールセンター導入事例

実績大規模コールセンターのIP化事例

大規模コールセンターのIP化事例

導入ポイント・効果

1.大規模なコールセンター構築ではあるが、製品製造からソフトウェア開発まで1社で行える為、導入コストを大幅に抑制することができた。
2.保守な等のランニングコストも抑えることができた。
3.柔軟なカスタマイズにより、お客様の要望の大半をクリアすることができた。
4.最終的にコスト面、サポート面、カスタマイズに優れた事により導入が決まった。
5.ソフトウェアファームアップが容易になり、機能の追加やサポートが短時間で行えるようになった。

一般的な事務所・中古車販売業へ導入した例

実績スマートフォンを活用して内線化した事例

スマートフォンを活用して内線化した事例

導入ポイント・効果

【中古車販売業の例】
納車や接客で、外出や事務所の外で車の案内をしていることが多く、事務所に掛かってきた電話を営業マンの携帯に転送していた。スマートフォンの内線化で店外・外出先でも
スマートフォンで外線・内線を受ける事ができるので、迅速な電話対応と共に、通話料金の削減にも成功した


【一般的な事務所の例】
元々50台あった内線電話機を10台に減らし、残りはスマートフォンを内線端末とすることで、社内配線の大幅な簡素化を図ると共に、外出先でも外線発着信・内線保留転送が可能となり、業務効率を実現した

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