CRM連携機能のあるCTIシステム（2ページ目）

CTIソリューション （三菱電機ITソリューションズ株式会社）

CTIシステムは、情報提供/IVR受注、FAXサーバ/FAX受注、コールセンター、電話・FAX受注システムのフレームワークを提供しており、短期間で確実なシステム構築を支援。コンサルティングから運用保守までトータルにサポート。 もっと見る

CTIシステムは、情報提供/IVR受注、FAXサーバ/FAX受注、コールセンター、電話・FAX受注システムのフレームワークを提供しており、短期間で確実なシステム構築を支援。コンサルティングから運用保守までトータルにサポート。

Harmony （株式会社エヌ・エス・ケー）

中規模・大規模向けコールセンターシステムを構築します。CTI連携、PBX等各タイプのシステムや通話録音・自動通報・IVR・アウトバウンドシステムもお任せ下さい。オペレーターによるコールセンター管理機能もあります。 もっと見る

中規模・大規模向けコールセンターシステムを構築します。CTI連携、PBX等各タイプのシステムや通話録音・自動通報・IVR・アウトバウンドシステムもお任せ下さい。オペレーターによるコールセンター管理機能もあります。

A9central （株式会社イーステム）

Ａ９セントラルは小中規模向けコールセンターパッケージです。PBX（電話交換機）、SIPサーバ、CRM機能、ACD機能（自動呼分配機能）、IVR機能、通話録音機能、管理（集計）などのコールセンターに必要なあらゆる機能を１台のサーバに実装することが可能。導入コストを抑えられます。 ひか... もっと見る

Ａ９セントラルは小中規模向けコールセンターパッケージです。PBX（電話交換機）、SIPサーバ、CRM機能、ACD機能（自動呼分配機能）、IVR機能、通話録音機能、管理（集計）などのコールセンターに必要なあらゆる機能を１台のサーバに実装することが可能。導入コストを抑えられます。
ひかり電話、INS1500、アナログ回線を１台の サーバ に収容できるため、必要に応じた環境構築が可能になります。
お客様のニーズに応えるためパッケージ販売だけでなく、お客様のニーズに応じてカスタマイズ可能です。

CTIコンタクトシステム （有限会社日本ソリューションサービス）

多岐に渡るコンタクト業務に対応しており、業務効率の改善が行えます。正確な顧客情報を元に、的確/迅速な顧客コンタクトの実現をサポート。ダイヤルイン番号制御によりひとつのシステムで複数企業の業務を実施。 　 もっと見る

多岐に渡るコンタクト業務に対応しており、業務効率の改善が行えます。正確な顧客情報を元に、的確/迅速な顧客コンタクトの実現をサポート。ダイヤルイン番号制御によりひとつのシステムで複数企業の業務を実施。 　

MOT/PBX （株式会社MBEジャパン）

株式会社オフィス２４が販売するIP-PBX 「MOT PBX」は従来のビジネスフォン（電話）機能を備えながら以下の特徴を有する次世代型多機能IP-PBXです。 ・スマートフォンをビジネスフォンの代わりとして使用可能 ・パソコンが内線電話機となるソフトフォン ・VPN構築を行... もっと見る

株式会社オフィス２４が販売するIP-PBX 「MOT PBX」は従来のビジネスフォン（電話）機能を備えながら以下の特徴を有する次世代型多機能IP-PBXです。

・スマートフォンをビジネスフォンの代わりとして使用可能
・パソコンが内線電話機となるソフトフォン
・VPN構築を行わずに拠点間の内線通話が可能
・スマートフォン、パソコンからFAX送受信が可能
・発信相手の情報が一目でわかるPOPアップ機能（簡易CTI）

Avaya （丸紅情報システムズ株式会社）

無限のアイデアでお客様の期待を超える価値を創造。ものづくりからIT活用まで、幅広いソリューションを提供します。 もっと見る

無限のアイデアでお客様の期待を超える価値を創造。ものづくりからIT活用まで、幅広いソリューションを提供します。

GoodCall （株式会社Good Relations）

GoodCallは、大阪府大阪市に本社を構えるGood Relationsが提供するクラウド型のCTIシステムです。アウトバウンド・インバウンドはもちろんのこと、営業支援システム（SFA）機能や顧客管理システム（CRM）までを統合したオールインワンCTIシステムである事が最大の特徴。... もっと見る

GoodCallは、大阪府大阪市に本社を構えるGood Relationsが提供するクラウド型のCTIシステムです。アウトバウンド・インバウンドはもちろんのこと、営業支援システム（SFA）機能や顧客管理システム（CRM）までを統合したオールインワンCTIシステムである事が最大の特徴。これまでに通信代理店や営業代理店、ECサイト運営会社など、電話業務が重要となる多くの企業から導入されてきた実績を持ちます。

インバウンド向け機能としては、1年間の保存が可能な全通話録音やポップアップ表示機能、自動分析機能、自動音声応答・着信先振分けが標準搭載。地域分析に活用できるマップ機能も魅力です。

アウトバウンド向けの機能としては、音声録音機能に加え、目標・進捗分析機能など営業に役立つ機能が非常に便利。さまざまなシステムとの連携も可能なため、CTIシステムの導入を通し、最大限の利益を狙いたいという企業におすすめです。

カイクラ （株式会社シンカ）

顧客接点クラウド「カイクラ」は、東京都新宿区に本社を構え、大阪府大阪市にも事業所を持つシンカが提供しています。「顧客との会話を会社の資産に。」というキーワードのもと、顧客とのコミュニケーションに着目したサービスを展開。これまでに1,500社以上の企業から導入された実績を持ち、月次継続... もっと見る

顧客接点クラウド「カイクラ」は、東京都新宿区に本社を構え、大阪府大阪市にも事業所を持つシンカが提供しています。「顧客との会話を会社の資産に。」というキーワードのもと、顧客とのコミュニケーションに着目したサービスを展開。これまでに1,500社以上の企業から導入された実績を持ち、月次継続率も99％を超えるなど、多くの企業から支持を受ける人気のシステムです。

顧客情報管理と通話履歴の一元管理が可能なほか、通話録音機能やレポート・分析、迷惑電話対策機能が搭載されるなど、コールセンターの現場に寄り添った機能が魅力。通話録音では、音声とテキストの両方を自動で保存することができます。

クレーム抑止や通話内容の共有にも便利です。もちろん、クラウド型のため外出先からも録音音声の確認が可能。スピード感のある対応にも適しています。

SMILE V （株式会社OSK）

■自由な管理項目設定 顧客情報・履歴情報は、属性ごとに用意された管理項目から自由に組み合わせて選択できます。運用開始後の項目追加も自由に行えるので、ニーズの変化に柔軟に対応できます。 もっと見る

■自由な管理項目設定
顧客情報・履歴情報は、属性ごとに用意された管理項目から自由に組み合わせて選択できます。運用開始後の項目追加も自由に行えるので、ニーズの変化に柔軟に対応できます。

CALLTREE （株式会社ジーシー）

CALLTREEは、東京都新宿区に本社を構えるジーシー社が開発・提供する、アウトバウンドコール・インサイドセールスに特化したクラウド型オールインワンCTIシステムです。クラウドPBXにCTI機能を追加しているため、インターネット環境・PC・ヘッドセットがあれば最短3営業日で業務を開始... もっと見る

CALLTREEは、東京都新宿区に本社を構えるジーシー社が開発・提供する、アウトバウンドコール・インサイドセールスに特化したクラウド型オールインワンCTIシステムです。クラウドPBXにCTI機能を追加しているため、インターネット環境・PC・ヘッドセットがあれば最短3営業日で業務を開始可能。架電効率・顧客獲得率・成約率を高め、業務効率化とコスト削減を同時に実現できます。
プレビュー・プログレッシブ・プレディクティブダイヤルなどといった架電効率を大幅に向上させる機能はもちろん、着信ポップアップ・IVRなどの受信機能、ウィスパリング・内線転送などのサポート機能が充実。稼働状況モニタリングなどの管理機能とともに、Salesforce、kintone、Sansanなどの外部システムとの連携も可能で、無料で試せるトライアルにも対応しています。