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ASP型のメール・メルマガ配信システムの業者選び方ガイド・比較のポイント

ASP型のメール・メルマガ配信システムの委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

ASP型のメール・メルマガ配信システムの選定ポイント

POINT
01

無料ASP型のメルマガ配信サービスの特徴をおさえる

無料ASPメルマガスタンドのメリット・デメリットを知っておこう!

無料メルマガ配信サービスを使うと手軽にメルマガが配信できますが、いくつかの注意点も押さえておく必要があります。実際にメルマガ配信スタンドを比較検討する前に、まずはメリット・デメリットを整理しておきましょう。

 

【無料ASP型メルマガ配信スタンドのメリット】

  • 無料で高機能なサービスが利用できる
  • スタンド自体が巨大な集客サイトになっているので読者が集めやすい
  • 配信したバックナンバーの管理(一般公開/非公開など)がしやすい

 

【無料ASP型メルマガ配信スタンドのデメリット】

  • 記事の目立つ位置に自動的(つまり選べないまま)に広告が挿入されてしまう
  • 読者のメールアドレスの管理が独自にできない
POINT
02

有料ASP型メルマガサービスに、必要な機能が備わっているか確認する

おさえておきたい機能はコレ!

有料ASP型メール配信システムには、大量のメールを独自配信するだけではなく、様々なオプション機能が備わっています。導入する前には、自社で利用したい機能が備わっているかを確認する必要があります。

 

  • メール一斉配信(一括送信)

メール配信システムにおいて基本的な機能です。会員限定のメールやメールマガジンを配信できます。中には、1時間に300万通以上のメールを配信できるシステムもあります。

  • ステップメール機能

予め作成したメールを順番に配信する機能です。例えば顧客がメールを登録した直後に1通目を送信、その3日後に2通目を送信できます。

  • 独自ドメイン機能

自社の独自ドメインでメールを配信することにより、自社ブランドの独自性を失うことなく、メールを送信できます。

  • 名前差込機能

顧客の名前をメールの本文に差し込む事ができます。よくあるのが、Aさんに対しては「A様へご案内」、Bさんに対しては「B様へのご案内」とそれぞれの顧客の名前を本文やテンプレートに加えてメールを配信できます。

  • HTMLメール

一般に使われている多くのメールは、テキストのみですが、HTMLメールでは、写真画像や装飾された文字をメール本文に表示できます。従来では受信側で正しく表示されない事例がありましたが、近年では受信側のメール表示機能の発達に伴い、HTMLメールが配信されることも多くなっています。

  • 予約時刻配信

予約した時刻にメールを配信できます。受信側に読まれることが予測される時間帯、一般の会社員向けであれば、就業時間外などにメールを配信することで開封率アップを望め、反応を高めることが期待できます。

  • 誕生日メール

会員の誕生日の情報を入力して設定することで会員の誕生日に合わせてメールを配信し、顧客の満足度アップにつなげることができます。誕生日や誕生月に特別な商品やプレゼント、割引の案内をする際に便利です。

  • ターゲット配信

性別、年齢、居住地域、趣味嗜好など、属性に絞ってメールを配信できます。男性向け商品を女性に対してメールをしてしまうミスマッチを防ぐことができます。

  • 読者登録機能

メールを登録する方法が多ければ、顧客のニーズにあった方法でメール登録ができ、より多くの会員を集めることができます。WEBサイトでの登録フォームの他に、QRコードによる登録、空メール送信による登録などがあります。

  • 配信停止機能

会員がメールの配信停止を希望した際、すみやかに配信が停止させる必要があります。機能としては、解除フォームや1クリック解除などがあります。

  • 解析機能

メールが開封された時間、メール本文で紹介したURLのクリック率、さらに購入までに至ったコンバージョン率などを計測できます。アクセス解析によって、今後の配信時間やメール本文内容の改善などを検討するデータとして利用できます。

POINT
03

有料ASPスタンドのサーバーやシステムの信頼性を確認する

メール関連のサーバトラブルは信用問題に発展するので注意!

機能面のチェックが終わったら、今度はシステムの信頼性を確認する必要があります。長年大量のメルマガを発行している実績のある無料スタンドはこの点ほとんど問題になりませんが、有料で高機能な小規模ASPスタンドの場合、確認したいポイントは次の通りです。

 

  • メールが受信側に到達するか

大量のメールを配信する際にサーバー側で受信を拒否され、相手にメールが到達しないことがあります。また、携帯電話に配信することを考慮していない場合、携帯電話各社によってメールがブロックされ、会員にメールが届かない場合があります。

 

  • セキュリティ機能は万全か

顧客向けメール、メールマガジン配信では大量のメールアドレスを扱うため、セキュリティの機能は必須になります。顧客メールアドレスのデータが外部に流出し、漏洩しないためのセキュリティをしっかりと確認する必要があります。具体的には、操作できる担当者を制限できる権限管理およびパスワード設定、SSL通信での暗号化、外部からの不正アクセスやハッキング対策、操作ログの記録、データバックアップなどを確認しておきましょう。

 

  • サーバーの機能は安定しているか

大量のメールを一斉配信する際はメールを高速で処理するため、サーバーに負荷がかかります。サーバーが不安定だとメールが時間通りに配信されないだけではなく、配信に時間がかかったり遅延が起こったりと、メール配信システムの本来の目的を果たすことができません。エラーメールの対処、受信拒否やブロックされた時の対処など、サーバーの安定性や機能性、定期的なメンテナンスを行っているかなどをチェックしましょう。

 

  • 誤発信防止の機能や設定があるか

設定画面の操作性が悪く使いにくいと誤発信にもつながります。メールを配信する数が多ければ多いほど、誤発信の影響は拡大します。近年は個人情報の扱いに関する意識が高まっているため、最悪の場合には配信する会社の信用が失墜し、会社の営業活動、業務に支障をきたすことも考えられますので注意が必要です。

POINT
04

有料ASP型メルマガスタンドのサポート体制は充実しているか

サポート体制は業者によって様々なので事前にしっかりチェックを!

メール配信システムを運用する際には使い方がわからない、相手側にメールが到達しないなどの問題が起こることも予測されます。その場合には、しっかりとサポートが受けられるかを確認しておきましょう。電話でのサポートかメールのみか、サポートが受けられる時間などをチェックしてください。中にはスカイプで操作画面を共有しながら説明してくれる業者もありますので、必要に合わせてメルマガシステムのプランを検討してください。

ASP型のメール・メルマガ配信システムの発注時よくある質問

人イメージ

ASP型のメール・メルマガ配信システムについてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

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