CRM連携機能のあるCTIシステム

MiiTel （株式会社RevComm）

MiiTel（ミーテル）は、RevCommが開発・提供するAI搭載型クラウドCTI・IP電話システムです。 インターネット環境・PC・ヘッドセットがあれば、最短翌営業日の導入が可能。対応内容を記録、AI解析、オペレーターに都度フィードバックすることで、成約率を向上させることができま... もっと見る

MiiTel（ミーテル）は、RevCommが開発・提供するAI搭載型クラウドCTI・IP電話システムです。
インターネット環境・PC・ヘッドセットがあれば、最短翌営業日の導入が可能。対応内容を記録、AI解析、オペレーターに都度フィードバックすることで、成約率を向上させることができます。
CRMで荷電したい顧客をワンクリックすると発信することができます。AIで解析された通話内容は管理画面でグラフ・数値を確認できるため、スーパーバイザーがその場で気になった点をフィードバックすることも可能です。記録された会話は全文文字起こしされ、次回のコールに活用可能。モバイルアプリの活用にも対応しています。
料金は月々5,980円～。初期費用は不要なため、リーズナブルに導入できるのが魅力と言えるでしょう。

CT-e1/SaaS （株式会社コムデザイン）

CT-e1/SaaSはソフトウェア受託開発などの事業を展開するシステム開発会社、コムデザインが開発・提供するクラウド型CTIシステムです。 コールセンターに必要な機能を標準搭載した多機能性、自社開発ならではのカスタマイズ性を持つほか、既存のPBX・IP電話・スマートフォンを統合でき... もっと見る

CT-e1/SaaSはソフトウェア受託開発などの事業を展開するシステム開発会社、コムデザインが開発・提供するクラウド型CTIシステムです。
コールセンターに必要な機能を標準搭載した多機能性、自社開発ならではのカスタマイズ性を持つほか、既存のPBX・IP電話・スマートフォンを統合できる柔軟性を持つのが特徴。拠点分散による冗長性・災害対策も万全。強固なセキュリティが施されているのも魅力のサービスです。
ACD・IVR・優先着信機能・Webページ連携など、オペレーターの業務を効率化する豊富な機能を搭載するのはもちろん、ダッシュボード・稼働モニタリング・レポート・通話録音など、スーパーバイザー向けの管理機能も充実。オプションになりがちなCRM・SMS・アプリ連携機能が標準でついているほか、コールルーティング・IFなどのカスタマイズが無料なのもポイントです。
初期費用は300,000円（税別）、CT-e1/SaaSの月額利用料は5,000円（税別）で提供しています。

MEDIA-CTI （株式会社メディアシステム）

初期費用が従来に比べて格段に低額。 さらに、クラウド式なので、システムの保守管理が不要！ 常に最新のシステムをご利用頂けます。 しかも、1席からの導入が可能ですのでリスクが少なく安心です！ もっと見る

初期費用が従来に比べて格段に低額。
さらに、クラウド式なので、システムの保守管理が不要！
常に最新のシステムをご利用頂けます。
しかも、1席からの導入が可能ですのでリスクが少なく安心です！

楽天コネクト Speed （楽天コミュニケーションズ株式会社）

楽天コミュニケーションズは、2000年に設立された東京都世田谷区のIT・通信サービス企業です。楽天グループの通信サービス部門を担い、インターネット回線の仲介、CTIシステム「楽天コネクトspeed」の開発・販売、コールセンターの立ち上げ支援といった事業を展開。1,000社以上のクライ... もっと見る

楽天コミュニケーションズは、2000年に設立された東京都世田谷区のIT・通信サービス企業です。楽天グループの通信サービス部門を担い、インターネット回線の仲介、CTIシステム「楽天コネクトspeed」の開発・販売、コールセンターの立ち上げ支援といった事業を展開。1,000社以上のクライアントと取引を重ねています。
特徴としてあげられるのは、リーズナブルな料金設定と顧客を待たせないスピード対応です。予算にあわせて複数のプランを用意しており、たとえば5ブースの小規模コールセンターの場合、050番号の利用料を含めて初期費用2,000円＋月額4万9,220円で契約することができます。加えて、申し込みから最短2週間での稼働スタートが可能です。
あわせてソフトフォンやCRM（顧客管理システム）がセットになった低価格のパッケージも用意していて、これからコールセンターを立ち上げる企業にはうってつけと言えるでしょう。

AmeyoJ （株式会社アイ・ピー・エス）

AmeyoJ（アメヨジェイ）は、インドのIT企業Drishti社のAmeyoをベースに、アイ・ピー・エス社が日本向けに開発・提供するシステムです。アウトバウンド・インバウンド対応のオールインワンコールセンターシステムを展開しています。 5席から1,500席までの利用が可能で、短期間... もっと見る

AmeyoJ（アメヨジェイ）は、インドのIT企業Drishti社のAmeyoをベースに、アイ・ピー・エス社が日本向けに開発・提供するシステムです。アウトバウンド・インバウンド対応のオールインワンコールセンターシステムを展開しています。
5席から1,500席までの利用が可能で、短期間のみの席数追加にも対応。クラウド型・オンプレミス型・既存回線を利用するハイブリッド型が選択でき、世界40か国以上、2,000社以上が導入する豊富な実績を誇ります。
既存顧客のCSVに対応するCRM機能を搭載しているほか、オペレーターの稼働状況をひと目で確認できるリアルタイムモニタリング機能も搭載。
そのほかACD・IVRなどのインバウンド向け、発信禁止リストなどのアウトバウンド向け機能が標準で用意されるのはもちろん、既存CRMとの外部連携も可能です。豊富な機能が魅力のシステムと言えるでしょう。

Tetra （サイオンコミュニケーションズ株式会社）

Tetraは、サイオンコミュニケーションズ社が開発・提供するコールセンター専用CTIシステムです。 コンタクトセンター業務に特化した機能を標準で搭載し、APIやエージェントアプリによる外部CRM・基幹システムとの柔軟な連携も実現。セキュリティ重視のオンプレミス型のほか、拡張の自由度... もっと見る

Tetraは、サイオンコミュニケーションズ社が開発・提供するコールセンター専用CTIシステムです。
コンタクトセンター業務に特化した機能を標準で搭載し、APIやエージェントアプリによる外部CRM・基幹システムとの柔軟な連携も実現。セキュリティ重視のオンプレミス型のほか、拡張の自由度が高いクラウド型が用意され、ニーズに応じた選択が可能です。
ACD・グループ・スキル配信、IVR、全通話録音、オペレーター管理・各種レポート機能などの標準機能以外に、コールフロー・コールプランなどのカスタマイズにも対応可能。アウトバウンド向けのプログレッシブダイアラー、特定顧客優先着信、留守録メッセージのメール通知、Skype接続サービスなどの豊富なオプションが用意されているのもポイントです。

CallConnect(コールコネクト) （合同会社selfree）

CallConnectは、東京都新宿区に本社を構えるSelfree社が開発・提供するクラウド型PBX・CTIシステムです。カスタマーサポートやインサイドセールスに最適な機能が凝縮され、インターネット・PC・ヘッドセットがあれば即日コールセンターを開設可能。Salesforceをはじめ... もっと見る

CallConnectは、東京都新宿区に本社を構えるSelfree社が開発・提供するクラウド型PBX・CTIシステムです。カスタマーサポートやインサイドセールスに最適な機能が凝縮され、インターネット・PC・ヘッドセットがあれば即日コールセンターを開設可能。SalesforceをはじめとしたCRM連携、チャットツールへの通知書き出しなど、柔軟な外部連携が可能なのも嬉しいポイントでしょう。
発着信・着信転送・通話録音・IVRを搭載した「Starter」のほか、顧客管理・通話メモ・外部サービス連携・音声テキスト変換を追加した「Basic」さらにモニタリング・分析機能も追加した「Pro」の各プランから選択可能。Proプランを14日間利用できる無料トライアルもあります。

BlueBean （株式会社ソフツー）

ソフツーは、東京都中央区と福岡市博多区にオフィスを置くIT・通信サービス企業です。2007年の設立以来、ビジネスフォンや通信関連機器の販売、クラウド型CTIシステム「BlueBean」の開発・販売といった事業を行っています。 「BlueBean」はコールセンターの規模にあわせて5種... もっと見る

ソフツーは、東京都中央区と福岡市博多区にオフィスを置くIT・通信サービス企業です。2007年の設立以来、ビジネスフォンや通信関連機器の販売、クラウド型CTIシステム「BlueBean」の開発・販売といった事業を行っています。
「BlueBean」はコールセンターの規模にあわせて5種類のプランを用意。トライアルは月額1万円から、オペレーター10名程度の場合は月額5～6万円で利用できます。外線発信数に応じた料金になるので無駄な費用は発生せず、クラウド型の特徴としてインターネット回線があればスピーディーに導入することが可能です。
一方でカスタマーサポートにも力を入れており、自社webサイトには50項目以上のFAQを用意。CTIシステムを導入するのが初めての方も安心して発注できると言えるでしょう。

TIS CTI Cloud （TIS株式会社）

「TIS CTI Cloud」は、TISインテックグループの1社であるTISが提供しているCTIシステムです。一般企業や大学などさまざまな業界で導入されています。 特徴としてあげられるのは、自由度の高さと優れたコストパフォーマンス、豊富な機能、万全なセキュリティ体制の4つ。なかでも... もっと見る

「TIS CTI Cloud」は、TISインテックグループの1社であるTISが提供しているCTIシステムです。一般企業や大学などさまざまな業界で導入されています。
特徴としてあげられるのは、自由度の高さと優れたコストパフォーマンス、豊富な機能、万全なセキュリティ体制の4つ。なかでもコストパフォーマンスの高さは大きな魅力で、シートライセンスは1IDにつき月額6,000円とリーズナブルでありながらも、公衆網を利用したクリアな音質を叶えています。IVR機能をはじめ、全通話の自動録音機能、オペレーターへの自動振り分け機能などの機能を標準で実装しているのもうれしいポイントでしょう。
また、実際に導入した企業からは「導入によって運用コストが下がった」、「業務効率化とホスピタリティの向上のどちらも叶った」といった声が寄せられています。

Ever Call （株式会社エバーバンク）

エバーバンクは、パッケージソフトウェア販売、ソフトウェア開発、webシステム構築などの事業を展開している企業です。横浜の本社にくわえて、大阪にも営業所があります。 「エバーコール」は、web上でデータ管理ができる多機能コールシステムで、PCとインターネット環境があれば利用することが... もっと見る

エバーバンクは、パッケージソフトウェア販売、ソフトウェア開発、webシステム構築などの事業を展開している企業です。横浜の本社にくわえて、大阪にも営業所があります。
「エバーコール」は、web上でデータ管理ができる多機能コールシステムで、PCとインターネット環境があれば利用することができます。クイック・オートコールや再コール予約といったオペレーター向けの機能はもちろん、コール集計やリアルタイムオペレーター集計など管理者の機能が充実しているのも特長です。複数拠点のデータの一括管理やリアルタイムでの情報共有が可能なのも魅力と言えます。
効率的な架電を叶える顧客在宅判別機能「エバーキャッチ」もオプションとして提供しており、導入先企業の生産性が50%以上向上したという実績があります。

ComDesk （株式会社Widsley）

ComDeskは、東京都渋谷区に本社を構えるAI・クラウドアプリケーション開発会社、Widsley社が開発・提供する、アウトバウンド・インサイドセールスに特化したAI搭載型クラウドCTIシステムです。コール数・アポイント獲得数アップに有効な通話機能・管理機能が網羅され、AIによる活動... もっと見る

ComDeskは、東京都渋谷区に本社を構えるAI・クラウドアプリケーション開発会社、Widsley社が開発・提供する、アウトバウンド・インサイドセールスに特化したAI搭載型クラウドCTIシステムです。コール数・アポイント獲得数アップに有効な通話機能・管理機能が網羅され、AIによる活動記録自動化を促進できるのがポイント。月額4,000円の固定料金で携帯回線が使い放題なため、外出先でのテレアポが多くても回線料金を節約できます。

標準で用意された顧客情報管理のカスタマイズが可能なのはもちろん、既に運用中のCRMやSFAと連携させるのも可能。ステータス項目やアカウント設定をはじめ、クライアントの業種・営業スタイルにあわせたシステムの最適化・作り込みを行ってくれるのも特徴でしょう。SMSやLINE、Messengerなどに対応するオムニチャネルCTIです。

CTIコネクテル （株式会社システムリサーチ）

CTIコネクテルは、愛知県名古屋市に本社を構え、札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・福岡に拠点を構えるシステムリサーチが提供するCTIシステムです。これまでにサービス業や通販・小売業、不動産業をはじめ、学校法人や医療福祉業、金融・証券・保険業など、幅広い業界に導入された実績を持ちます。 ... もっと見る

CTIコネクテルは、愛知県名古屋市に本社を構え、札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・福岡に拠点を構えるシステムリサーチが提供するCTIシステムです。これまでにサービス業や通販・小売業、不動産業をはじめ、学校法人や医療福祉業、金融・証券・保険業など、幅広い業界に導入された実績を持ちます。

SFAシステムやCRMシステムと簡単に連携できるアドオン型のCTIソフトであることが特徴。基幹システムや既存のデータベースを活かしたまま、電話業務の効率化をはかりたいという企業にはうってつけのサービスと言えます。

また、通話録音はオプションで追加が可能。そのほかの充実した機能群も魅力で、着信時の画面ポップアップ機能をはじめ、ワンクリック自動発信、通話ログ、クライアントモニタ機能など、便利な機能が数多く搭載されています。

CT-MAX （株式会社エナジーパートナー）

エナジーパートナーは、東京都新宿区にオフィスを置くシステムインテグレーターです。電話・通信の分野に特化し、クラウド型CTIシステムの開発・販売・保守、ITコンサルティングといったサービスを提供しています。 自社開発のCTIシステム「CT-MAX」の特徴は、コールセンター業務のあらゆ... もっと見る

エナジーパートナーは、東京都新宿区にオフィスを置くシステムインテグレーターです。電話・通信の分野に特化し、クラウド型CTIシステムの開発・販売・保守、ITコンサルティングといったサービスを提供しています。
自社開発のCTIシステム「CT-MAX」の特徴は、コールセンター業務のあらゆるニーズに応える充実の機能。録音やオートコールはもちろん、受け取られたコールのみをオペレーターにつなぐプレディクティブ機能も付いており、架電の効率を大幅にアップさせることが可能です。
また、オペレーターのスキル登録や顧客リストのエクスポートなど管理面の機能も万全で、CTIを導入するのが初めての企業でも安心して利用できます。サーバーは必要なく、申し込みから最短5営業日での稼働スタートが可能です。

接客ナビ （株式会社アンソネット）

接客ナビは、福岡県福岡市に本社を構えるアンソネット社が開発・提供するインバウンドコール向けCTIシステムです。専用CTIコントローラーを活用したオンプレミス型を基本に、多彩なシリーズを展開。電話業務の可視化を掲げ、中小零細企業にCTIの有用性を認識してもらうための完全無料版「タイプF... もっと見る

接客ナビは、福岡県福岡市に本社を構えるアンソネット社が開発・提供するインバウンドコール向けCTIシステムです。専用CTIコントローラーを活用したオンプレミス型を基本に、多彩なシリーズを展開。電話業務の可視化を掲げ、中小零細企業にCTIの有用性を認識してもらうための完全無料版「タイプF」が用意されているのが最大の特徴です。NTT光ユーザーならだれでも利用することができます。
顧客登録数300件、着信のみなどという制限はあるものの、履歴表示・メモ機能・宛先管理・Googleマップ連携などの基本機能を搭載し、ビジネスフォン・スマートフォンでの利用が可能。セットアップサービス・サポートなどの有償サービスを利用できるほか、上位版へアップグレードする際には割引が適用されるのもポイントでしょう。

DISH （株式会社ランドスケイプ）

クラウド型コールセンターシステム。アウトバウンド主体のコンタクトセンター/コールセンターシステム。顧客とのリレーションを強化し、収益アップを実現。社内アウトソーシングによるノウハウを提供し、テレマーケティングをサポート。 もっと見る

クラウド型コールセンターシステム。アウトバウンド主体のコンタクトセンター/コールセンターシステム。顧客とのリレーションを強化し、収益アップを実現。社内アウトソーシングによるノウハウを提供し、テレマーケティングをサポート。

CTI-One （株式会社インテック）

NECインフロンティア社の「UNIVERGE Aspire X」とのシステム連携により、各種CRMパッケージや、お客さま独自のCRMシステム、SaaSタイプのCRMサービスと容易に統合することが可能。CSVファイルでコールリストの取込可能。 もっと見る

NECインフロンティア社の「UNIVERGE Aspire X」とのシステム連携により、各種CRMパッケージや、お客さま独自のCRMシステム、SaaSタイプのCRMサービスと容易に統合することが可能。CSVファイルでコールリストの取込可能。

smartCTI 伝ノ助 （株式会社ダイコック）

電話着信で顧客情報をパソコン表示、着信履歴が残ります。電話にでるまえに、お客さまが分かり、ゆとりの電話応対がおこなえます。強力なＣＴＩ顧客管理ソフトです。 もっと見る

電話着信で顧客情報をパソコン表示、着信履歴が残ります。電話にでるまえに、お客さまが分かり、ゆとりの電話応対がおこなえます。強力なＣＴＩ顧客管理ソフトです。