クラウド型CTIシステム（3ページ目）

シンカCTI （株式会社デジタルスフィア）

株式会社シンカ（東京都新宿区西新宿）が提供するクラウド型CTIシステムです。 最大の特徴は、これまでに築き上げてきた100業種以上の企業での導入実績です。 「おもてなし」の心を中心の考えられたこのサービスは、利用者の業界ニーズに合わせた顧客の「見える化」を得意としています。他... もっと見る

株式会社シンカ（東京都新宿区西新宿）が提供するクラウド型CTIシステムです。

最大の特徴は、これまでに築き上げてきた100業種以上の企業での導入実績です。
「おもてなし」の心を中心の考えられたこのサービスは、利用者の業界ニーズに合わせた顧客の「見える化」を得意としています。他にも、Salesforceなどのシステムとの連携もできるので、最適なコミュニケーターへ電話をルーティングすることや、最後に受け付けたコミュニケーターに優先的につなげる、などといった配慮も可能になります。
セキュリティ面において不安を抱えている方もご安心ください。顧客のデータは暗号化し、日本国内の大手ベンダーのクラウドサーバに保管されるので、セキュリティもウイルス対策も万全です。また、30日間の無料お試し期間を設けているのも嬉しいポイントです。現在の社内の体制にマッチするかどうかを実際に導入して、使用してみてから判断ができるため、導入後に「こんなはずではなかった」というミスマッチをなくすことができます。

デメリットを挙げるとすれば、「salesforce」や「kintone」等のシステムと連携できるものの、その他のシステムとの連携については個別の判断になる点に注意が必要です。

【メリット】
・1席ごとの追加料金なし
・30日間の無料お試し期間付き

NSTechno-phone Manager （日本証券テクノロジー株式会社）

NSTechno-phone Managerは、日本証券テクノロジーが提供しているCTIシステムです。 コンピュータネットワーク機器の開発において世界最大手のCiscoが提供する技術、「CUCM」との連携を国内で初めて認定されました。その実績を信頼してCTIシステムの導入を決め... もっと見る

NSTechno-phone Managerは、日本証券テクノロジーが提供しているCTIシステムです。

コンピュータネットワーク機器の開発において世界最大手のCiscoが提供する技術、「CUCM」との連携を国内で初めて認定されました。その実績を信頼してCTIシステムの導入を決める企業もあるほどで、中でも金融業界や証券業界の会社には人気があります。

機能は、電話番号を簡単に呼び出せるクリックtoコール機能やポップアップ通知機能、相手先の在籍状況を確認できるプレゼンス機能など、基本のものは標準で搭載されています。オプションでスマホ連携や、Ciscoのチャットサービス・web会議サービスとの連携など拡張機能も豊富に用意され、柔軟にカスタマイズできる点も見逃せません。料金については問い合わせが必要ですので、気になる方は資料請求をしてみましょう。

CALLTREE （株式会社ジーシー）

CALLTREEは、東京都新宿区に本社を構えるジーシー社が開発・提供する、アウトバウンドコール・インサイドセールスに特化したクラウド型オールインワンCTIシステムです。クラウドPBXにCTI機能を追加しているため、インターネット環境・PC・ヘッドセットがあれば最短3営業日で業務を開始... もっと見る

CALLTREEは、東京都新宿区に本社を構えるジーシー社が開発・提供する、アウトバウンドコール・インサイドセールスに特化したクラウド型オールインワンCTIシステムです。クラウドPBXにCTI機能を追加しているため、インターネット環境・PC・ヘッドセットがあれば最短3営業日で業務を開始可能。架電効率・顧客獲得率・成約率を高め、業務効率化とコスト削減を同時に実現できます。
プレビュー・プログレッシブ・プレディクティブダイヤルなどといった架電効率を大幅に向上させる機能はもちろん、着信ポップアップ・IVRなどの受信機能、ウィスパリング・内線転送などのサポート機能が充実。稼働状況モニタリングなどの管理機能とともに、Salesforce、kintone、Sansanなどの外部システムとの連携も可能で、無料で試せるトライアルにも対応しています。

Genesys Cloud （ジェネシス・ジャパン株式会社）

「Genesys Cloud」は、ジェネシス・ジャパンが提供しているコールセンター・ソフトウェアです。レオパレス21やライザップグループ、サードウェーブなど、業界を問わずさまざまな企業で導入されています。 通常の電話やコールバックのみならず、電子メールやチャット、LINE連携をはじ... もっと見る

「Genesys Cloud」は、ジェネシス・ジャパンが提供しているコールセンター・ソフトウェアです。レオパレス21やライザップグループ、サードウェーブなど、業界を問わずさまざまな企業で導入されています。
通常の電話やコールバックのみならず、電子メールやチャット、LINE連携をはじめとしたソーシャルメディア機能、FAX、SMSなどを複数チャネルの管理に対応しており、IVR機能も搭載。電話の場合はIVR、チャットやLINEの場合はAIで対応ができるので、業務効率化を叶えるのにぴったりのツールでしょう。月単位で座席数の変更も可能なので、繁忙期・閑散期にあわせた運用が可能です。
さまざまなチャネルを一元管理したいという企業や、柔軟に利用できるCTIシステムを探しているという企業にもおすすめといえます。