分析機能のあるCTIシステム

COLLABOS PHONE （株式会社コラボス）

コラボスは、東京都墨田区にある会社です。電話代行・顧客情報管理などのクラウドサービスを提供し、コールセンターの立ち上げから構築、その後の運用管理までをトータルで支援しています。 最大の強みは、優れたコストパフォーマンスです。クライアントのニーズに応じた低価格かつ柔軟なプランニングを... もっと見る

コラボスは、東京都墨田区にある会社です。電話代行・顧客情報管理などのクラウドサービスを提供し、コールセンターの立ち上げから構築、その後の運用管理までをトータルで支援しています。
最大の強みは、優れたコストパフォーマンスです。クライアントのニーズに応じた低価格かつ柔軟なプランニングを行うほか、初期費用0円のキャンペーンも実施しています（2018年7月現在）。世界シェアトップクラスを誇るAVAYA社のシステムを採用し、クラウドのメリットを最大限に活用。なるべく費用を抑えながらも、24時間365日運用可能な高品質のコールセンターサービスを実現しています。
これまでにシステムが導入されてきたのは、なんと600拠点以上。豊富な導入実績は、確かな信頼の証と言えるでしょう。

List Navigator. （株式会社Scene Live）

List Navigator.は、テレフォニーシステム開発会社とScene Live社が開発・提供するクラウド型アウトバウンドコールシステムです。 簡単に使えるシンプルなUIでクリック回数を最小限に抑えるなど、オペレーターやスーパーバイザーの業務を効率化できる仕組みが満載。インター... もっと見る

List Navigator.は、テレフォニーシステム開発会社とScene Live社が開発・提供するクラウド型アウトバウンドコールシステムです。
簡単に使えるシンプルなUIでクリック回数を最小限に抑えるなど、オペレーターやスーパーバイザーの業務を効率化できる仕組みが満載。インターネット・PC・ヘッドセットのみで自由度の高いコールセンターを構築することができます。
CSVによるリスト管理・全通話録音などの管理機能、トークスクリプト共有・オートコールなどのコール機能はもちろん、架電時間分析、エリアマーケティング、営業実績などの分析機能が充実しているのもポイントです。営業方法にあわせ、通常・グループ架電が用意されるほか、プレディクティブコールを追加するのも可能。サポート体制も充実しているため、安心して利用できるでしょう。
初期費用は0円、月額システム利用料は1ブース4,500円（税別）～と、リーズナブルな価格設定です。

MEDIA-CTI （株式会社メディアシステム）

初期費用が従来に比べて格段に低額。 さらに、クラウド式なので、システムの保守管理が不要！ 常に最新のシステムをご利用頂けます。 しかも、1席からの導入が可能ですのでリスクが少なく安心です！ もっと見る

初期費用が従来に比べて格段に低額。
さらに、クラウド式なので、システムの保守管理が不要！
常に最新のシステムをご利用頂けます。
しかも、1席からの導入が可能ですのでリスクが少なく安心です！

TELE-ALL-ONE（テレオールワン） （株式会社コンベックス）

TELE-ALL-ONEはファイン・インテリジェンス・グループが開発・提供するアウトバウンドコールセンター向けのCTIシステムです。 約20年間、ユーザーの声を反映させながら進化し続けてきたシステムとして、800社以上の導入実績を誇ります。ハードウェア・ソフトウェアが一体化しており... もっと見る

TELE-ALL-ONEはファイン・インテリジェンス・グループが開発・提供するアウトバウンドコールセンター向けのCTIシステムです。
約20年間、ユーザーの声を反映させながら進化し続けてきたシステムとして、800社以上の導入実績を誇ります。ハードウェア・ソフトウェアが一体化しており、小規模から大規模まで柔軟に対応可能です。
製品は、オートコール・録音機能・履歴管理・ワンタッチ登録・レポート機能に管理機能が搭載された「Standard」、キャンペーン機能・複数拠点一括管理を追加した「Enterprise」を用意。プレディクティブコール・クラウド型のインバウンドオプションも追加可能です。業務に最適なシステム選びとともに、コンサルティングを含むトータルサポートを提供できるのも強みと言えるでしょう。

コールセンターシステムSakura （株式会社アースリンク）

「Sakuraコールセンターシステム」は、アースリンクが提供しているクラウド型のCTIシステムです。インバウンド・アウトバウンドの双方に対応しており、機能が充実しているのが最大の特徴。IVRをはじめ、通話の録音やウィスパリング、モニタリング、クリック発信のほか、テレアポリストの一元管... もっと見る

「Sakuraコールセンターシステム」は、アースリンクが提供しているクラウド型のCTIシステムです。インバウンド・アウトバウンドの双方に対応しており、機能が充実しているのが最大の特徴。IVRをはじめ、通話の録音やウィスパリング、モニタリング、クリック発信のほか、テレアポリストの一元管理も行うことができます。
くわえて、分析面に長けているのもポイント。ダッシュボードでは架電状況や傾向がひと目で把握でき、表示させる項目もカスタマイズが可能です。最小1人から、最短1週間で利用がはじめられるので「まずはスモールスタートしたい」「なるべく早くコールセンターを構築したい」といったニーズにも応えられるでしょう。
なお、実際に導入した企業は「インサイドセールスの勝率が7割になった」「受注件数が1年で2件だったのが、1ヶ月で2件になった」など、確かな成果をあげています。

CallConnect(コールコネクト) （合同会社selfree）

CallConnectは、東京都新宿区に本社を構えるSelfree社が開発・提供するクラウド型PBX・CTIシステムです。カスタマーサポートやインサイドセールスに最適な機能が凝縮され、インターネット・PC・ヘッドセットがあれば即日コールセンターを開設可能。Salesforceをはじめ... もっと見る

CallConnectは、東京都新宿区に本社を構えるSelfree社が開発・提供するクラウド型PBX・CTIシステムです。カスタマーサポートやインサイドセールスに最適な機能が凝縮され、インターネット・PC・ヘッドセットがあれば即日コールセンターを開設可能。SalesforceをはじめとしたCRM連携、チャットツールへの通知書き出しなど、柔軟な外部連携が可能なのも嬉しいポイントでしょう。
発着信・着信転送・通話録音・IVRを搭載した「Starter」のほか、顧客管理・通話メモ・外部サービス連携・音声テキスト変換を追加した「Basic」さらにモニタリング・分析機能も追加した「Pro」の各プランから選択可能。Proプランを14日間利用できる無料トライアルもあります。

Ever Call （株式会社エバーバンク）

エバーバンクは、パッケージソフトウェア販売、ソフトウェア開発、webシステム構築などの事業を展開している企業です。横浜の本社にくわえて、大阪にも営業所があります。 「エバーコール」は、web上でデータ管理ができる多機能コールシステムで、PCとインターネット環境があれば利用することが... もっと見る

エバーバンクは、パッケージソフトウェア販売、ソフトウェア開発、webシステム構築などの事業を展開している企業です。横浜の本社にくわえて、大阪にも営業所があります。
「エバーコール」は、web上でデータ管理ができる多機能コールシステムで、PCとインターネット環境があれば利用することができます。クイック・オートコールや再コール予約といったオペレーター向けの機能はもちろん、コール集計やリアルタイムオペレーター集計など管理者の機能が充実しているのも特長です。複数拠点のデータの一括管理やリアルタイムでの情報共有が可能なのも魅力と言えます。
効率的な架電を叶える顧客在宅判別機能「エバーキャッチ」もオプションとして提供しており、導入先企業の生産性が50%以上向上したという実績があります。

DBconneCTIon （神田通信機株式会社）

神田通信機は1947年に設立されたIT・通信サービス企業です。社名の通り電話やネットワーク関連機器を専門に取り扱い、CTIシステムの開発・販売・保守、ネットワーク構築、OA機器の販売・施工・メンテナンスといった事業を展開。2004年にJASDAQへ上場しました。 最大の特徴は、充実... もっと見る

神田通信機は1947年に設立されたIT・通信サービス企業です。社名の通り電話やネットワーク関連機器を専門に取り扱い、CTIシステムの開発・販売・保守、ネットワーク構築、OA機器の販売・施工・メンテナンスといった事業を展開。2004年にJASDAQへ上場しました。
最大の特徴は、充実したアフターサポートです。電話でのトラブル対応や定期メンテナンスはもちろん、遠隔操作ツールも導入しており、利用者と同じ画面を見ながら操作方法を丁寧にアドバイスします。社内には豊富な経験を持つエンジニアが常駐していて、CTIシステムと電話帳ソフトの連携などカスタマイズにも的確・スピーディーに対応可能です。
IT・通信の知識に不安を感じている方や、CTIシステムを活用して業務効率化を図りたい企業にぴったりの依頼先と言えるでしょう。

OpenIV （株式会社オープンコム）

オープンコムは、2003年に設立された神奈川県川崎市のシステム開発会社です。アウトバウンド向けCTIシステムの開発・販売・レンタル、ITコンサルティングといった事業を通じて1万社以上のクライアントと取引を重ねています。 CTIシステムの開発では、利用者の目線を最重視。たとえばクラウ... もっと見る

オープンコムは、2003年に設立された神奈川県川崎市のシステム開発会社です。アウトバウンド向けCTIシステムの開発・販売・レンタル、ITコンサルティングといった事業を通じて1万社以上のクライアントと取引を重ねています。
CTIシステムの開発では、利用者の目線を最重視。たとえばクラウド型オートコールシステム「OpenIVR」の場合、スケジュール機能が付いていて在宅率が高い曜日や時間帯にコールを集中させることができます。
また、複数のトークスクリプトを登録し、反応率によって使い分けることも可能です。さらに通話時間などのデータはシステムが自動集計するので、煩わしいExcel作業も必要ありません。
CTIシステムの使い勝手にこだわりたい方や、人手不足に課題を抱えている中小企業にぴったりと言えるでしょう。

集客王 （モズエンタープライズ株式会社）

モズエンタープライズは、2008年に設立された東京都新宿区のITサービス企業です。webコンテンツや動画の制作、FAXDMの配信代行、法人リストの販売などとあわせて、オートコールシステム「集客王」の開発・販売を行っています。 特徴はリーズナブルかつわかりやすい料金と、顧客に寄り添う... もっと見る

モズエンタープライズは、2008年に設立された東京都新宿区のITサービス企業です。webコンテンツや動画の制作、FAXDMの配信代行、法人リストの販売などとあわせて、オートコールシステム「集客王」の開発・販売を行っています。
特徴はリーズナブルかつわかりやすい料金と、顧客に寄り添うワンストップサービスです。初期費用や月額固定費は一切かからず、たとえば毎月5,000件のコールで1年間利用した場合、年間費用は30万円ほど。消費者向けアンケートのサンプルも豊富に用意しており、内容の無料添削を行っています。
加えて、電話営業の個別相談会やセミナーを毎週開催しているため、こちらも無料で参加することが可能。できるだけ費用を抑えたい方や、初めてCTIシステムを導入する企業にぴったりの事業者と言えるでしょう。

アポ王next （株式会社WinSoft）

ネットと電話回線さえあればすぐにコールセンター開設！ それが「アポ王next」です。 システムの『高い』 『難しい』 『解らない』 などのイメージを無くし、 アポ王nextは非常に低コストで導入可能です。 「最小のコストで最大の効果」 を発揮出来るシステムです。 ... もっと見る

ネットと電話回線さえあればすぐにコールセンター開設！
それが「アポ王next」です。

システムの『高い』 『難しい』 『解らない』
などのイメージを無くし、
アポ王nextは非常に低コストで導入可能です。

「最小のコストで最大の効果」 を発揮出来るシステムです。

使いこなせる人だけが使えるシステムではありません。
パソコンが出来ない人でも、使えるシステムです。

低コスト＆月額導入
ASPではじめるコールセンターシステムです。

接客ナビ （株式会社アンソネット）

接客ナビは、福岡県福岡市に本社を構えるアンソネット社が開発・提供するインバウンドコール向けCTIシステムです。専用CTIコントローラーを活用したオンプレミス型を基本に、多彩なシリーズを展開。電話業務の可視化を掲げ、中小零細企業にCTIの有用性を認識してもらうための完全無料版「タイプF... もっと見る

接客ナビは、福岡県福岡市に本社を構えるアンソネット社が開発・提供するインバウンドコール向けCTIシステムです。専用CTIコントローラーを活用したオンプレミス型を基本に、多彩なシリーズを展開。電話業務の可視化を掲げ、中小零細企業にCTIの有用性を認識してもらうための完全無料版「タイプF」が用意されているのが最大の特徴です。NTT光ユーザーならだれでも利用することができます。
顧客登録数300件、着信のみなどという制限はあるものの、履歴表示・メモ機能・宛先管理・Googleマップ連携などの基本機能を搭載し、ビジネスフォン・スマートフォンでの利用が可能。セットアップサービス・サポートなどの有償サービスを利用できるほか、上位版へアップグレードする際には割引が適用されるのもポイントでしょう。

HitCall （株式会社ソナーソフトウェア）

電話着信と同時に全てのパソコンにお客様の情報が「ファ～」とポップアップします。 Webシステム・クラウドシステム・ASP・予約管理システムと連動するCTIシステムをお探しの企業様、必見です！ もっと見る

電話着信と同時に全てのパソコンにお客様の情報が「ファ～」とポップアップします。
Webシステム・クラウドシステム・ASP・予約管理システムと連動するCTIシステムをお探しの企業様、必見です！

DISH （株式会社ランドスケイプ）

クラウド型コールセンターシステム。アウトバウンド主体のコンタクトセンター/コールセンターシステム。顧客とのリレーションを強化し、収益アップを実現。社内アウトソーシングによるノウハウを提供し、テレマーケティングをサポート。 もっと見る

クラウド型コールセンターシステム。アウトバウンド主体のコンタクトセンター/コールセンターシステム。顧客とのリレーションを強化し、収益アップを実現。社内アウトソーシングによるノウハウを提供し、テレマーケティングをサポート。

Navi-Telephony （株式会社アイティ・コミュニケーションズ）

本システムでは、コールセンターのニーズを特化し、全てIPネットワーク化することよって、多拠点展開や、顧客情報管理システム等を安価に構築することができます。 もっと見る

本システムでは、コールセンターのニーズを特化し、全てIPネットワーク化することよって、多拠点展開や、顧客情報管理システム等を安価に構築することができます。

Harmony （株式会社エヌ・エス・ケー）

中規模・大規模向けコールセンターシステムを構築します。CTI連携、PBX等各タイプのシステムや通話録音・自動通報・IVR・アウトバウンドシステムもお任せ下さい。オペレーターによるコールセンター管理機能もあります。 もっと見る

中規模・大規模向けコールセンターシステムを構築します。CTI連携、PBX等各タイプのシステムや通話録音・自動通報・IVR・アウトバウンドシステムもお任せ下さい。オペレーターによるコールセンター管理機能もあります。

CTI-PHONE通話録音システム （株式会社CTI情報センター）

当社のインバウンドセンターでは、短期的な受付から、長期的な受付、高スキルを希望など幅広い業種の企業様からの要望にお答えします。企業様の顧客データベースを元に電話によるコンタクトを行います。 大量発信から会員向け発信まで、要望に応じた発信が可能です。 もっと見る

当社のインバウンドセンターでは、短期的な受付から、長期的な受付、高スキルを希望など幅広い業種の企業様からの要望にお答えします。企業様の顧客データベースを元に電話によるコンタクトを行います。 大量発信から会員向け発信まで、要望に応じた発信が可能です。