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マイクロウェーブの導入事例

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実績ジェーシービー様会員向け海外旅行サービスアプリ

ジェーシービー様会員向け海外旅行サービスアプリ

海外旅行向けサービスの充実さを訴求するための戦略&サービスアプリ

本アプリは、JCBのブランドカード所有者の会員様向けに、スマートフォン戦略を強化したいというクライアント様の戦略に基づいて企画したアプリです。最近では、海外での観光においてもiPhone、アンドロイドでのアプリ利用需要は日増しに高まっており、クライアント様としてもアプリを通じた海外旅行関連サービスの拡充は急務でした。その急先鋒となる本アプリは、海外旅行、現地の基本情報や観光情報、英語フレーズ集などの海外旅行で役立つ情報を第一に提供。特にラスベガス、ロサンゼルス版アプリの観光情報は、同社の現地スタッフが独自に編集するなどリアル情報に力を入れました。また、JCBカードの加盟店情報や会員向け優待サービスを用意している優待店情報、キャンペーン情報などを配信するなど「地域別アプリ」としてクライアント様の海外旅行向けサービスの充実さを訴求しています。

通信料の抑制に配慮し、情報はタイムリーに入手可能な仕掛けに

本アプリの目的は、海外旅行におけるJCBカードの利用率アップにつなげていくことです。JCBブランドのカードの所有ユーザーが、海外旅行での同カードの利便性を感じられるようなサービスを実現する必要がありました。そのための施策として、まず通信料に目を向けました。海外からのパケット通信料は、いまだに高額になりがちです。それを抑えるため、コンテンツはできる限り非通信下での利用ができるようにアプリ内への格納状態に配慮。通信が発生する場合は、アクセス時に確認画面を表示させるなど、通信料についてのユーザーの心配を排除していきました。また更新が多い情報は、ユーザーが手動でアプリ上での更新を行うことによって最新の情報に更新できるシステムに。これによって、アプリ自体の更新よりタイムリーに情報修正ができるようになり、現地状況と情報のギャップをなくしています。

SNSとの連動、キャラクターの活用など、アプリの娯楽幅を広げた

海外旅行へ出かけたユーザーの大半は、現在の自分の様子をSNSで公開し、楽しみを共有したいという欲求を満たします。したがって、TwitterやFacebook、mixiなどのSNSへチェックインやコメントを投稿する機能を持たせることは本アプリでも必須の条件でした。
また、ユーザーがお店や観光スポットにアプリからチェックインすると、チェックイン回数に応じて称号とキャラクターのイラストが変わるほか、プレゼントを受けられるキャンペーンを実施できる娯楽性も取り入れ、利用率アップに貢献しています。ユーザー満足度を高めるための積極的な提案を行い、またクライアント様からも建設的な課題をお返しいただくことで、結果的にクオリティの高いアプリが実現できました。

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