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WIPジャパンの導入事例

お客様の声

実績太陽石油株式会社様

少量でも不定期でも安定したクオリティー。 信頼を寄せています

■WIPジャパンのサービスを利用する前~お客様の課題

●不定期かつ少量の依頼で、クオリティーを一定に保ちにくかった。
●リリースという企業にとって重要な広報ツールのレベルを向上させたかった。

■WIPジャパンのサービスを利用して~実感できた効果

●依頼する翻訳のボリュームに関係なく、クオリティーを一定に保つことができた。
●翻訳をアウトソーシングすることで仕事も効率化。

■WIPジャパンの翻訳サービスをご利用いただいた理由を教えてください。

WIPジャパンさんに依頼するようになって2年くらい経ちましたが、以前は他社に依頼していました。当時は、依頼するのがリリースのみということもあり、申し訳ないのですが頻度と量が一定しなかったんです。それまで依頼していた会社では、弊社が特殊な業態であることもあり、いつも同じ翻訳者に依頼するなどの配慮もありましたが、コンスタントに依頼がないと翻訳のクオリティーを保ちにくいという話が出たんです。しかしリリースは企業の大切な広報ツールですから一定のクオリティーを保ちたい。そこで他の翻訳会社を探すことにしました。
数ある翻訳会社の中で、なぜWIPジャパンをお選びいただいたのでしょう。

私は実績を重視しました。公式サイトで過去の実績を拝見し、これならお任せできると思いました。しかし翻訳会社を替えても一定量の依頼がなければクオリティーを維持しにくいと言われるのかなと不安だったので、たとえば依頼のない月があったりなかったりしてもクオリティー保証のために月額料金のようなものを支払いたいと言ったら断られました。「実際に仕事をしていないのに月額料金などはいただけません。リリースは不定期なものだと理解しているので問題ありません。もちろんクオリティーも保ちます」と言われ、その対応に誠実さを感じました。納品されてきたものを社員数名でチェックしていますが、指摘や疑問があがることもなく、クオリティーが保たれています。仕事もスムーズに進むので本当に助かっています。

■WIPジャパンの翻訳サービスのメリットは何でしょうか。

たとえば弊社のサービスステーションは現在全国に350店ほどありますが、ガソリンの品質は他社でも同じです。販売価格も大きな差はありません。ではなぜ弊社のサービスステーションを選んでいただけるのかといったら、顔なじみのスタッフとの会話が楽しいとか、結局は人と人とのつながりです。翻訳も翻訳会社の何社かに同じ内容で依頼して、全然違う文章が納品されることはありません。180度違うような翻訳があがってきたら困るわけでして、翻訳料金に大差がなければ、ほぼ同じクオリティーだと思います。ではどこで差別化するのかといえば、担当者の人柄ではないでしょうか。あの人なら信頼できるし対応も早いなど、結局は担当者のマンパワーが大きいというのがWIPさんの特徴ではないでしょうか。

■改善点があればご教授ください。

このインタビューを受ける前にいろいろと考えたのですが特にありません。WIPさんからはいつも誠実な対応をいただいているので。

クオリティーが高いぶん、他社と比較して翻訳料金は必ずしも安くはないかもしれませんが、私たちはもともと少量しか依頼していないのでそこまで負担にはなりませんし、それよりもクオリティーを一定に保つことを重要視しているので満足しています。

■今後はどのような展開を予定されていますか。

石油を含むエネルギー業界は、今後さらに変化していくでしょう。日本国内にあって石油の需要は下がっており、この先も減り続けるだろうと予測されていますが、だからこそ太陽石油らしさは何だろうかということ突き詰めていかなければいけないと考えています。私どもは新しいブランド名「SOLATO」を掲げ、何よりも人とのつながりを大切にしながら、地球と共存共栄していける未来を創造していくことを目標にしています。ソラトくんというキャラクターをつくったのも、お客さまにとってより身近な存在、親しみを感じていただけるような企業でありたいからです。お客さまにご提供できるものが画期的な事業の開発なのか、さらなる地域貢献なのかを断言することは難しいですが、今後も太陽石油だからこそできることに邁進していくつもりです。

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