あなたの発注コンシェルジュ

フリーダイアル

0120-917-819

営業時間 平日 10:00~19:00

JBサービス株式会社
出典:JBサービス株式会社 https://www.jbsvc.co.jp/products/it/operating/cc24365/24365CC.html

JBサービス株式会社

JBサービス株式会社は東京都のコールセンターサービスです。 このページでは会社情報と参考プラン、実績をご紹介します。


PRポイント

  • 様々な業種・業務に対応。他社では対応できないと断られた特殊な機器でもご相談ください。
  • 時間帯はもちろん全国サービス拠点と連携したオンサイト対応等、ご要件に合わせて柔軟なサービスをご提供。
  • 安心してお任せいただくために、グローバル基準の品質管理体制と厳重なセキュリティ対策を実施しています。
完全無料

よく比較されている会社との
一括見積もりを依頼する

お気軽にお問い合わせください。原則1営業日以内に返答いたします。

お電話でのお問い合わせはこちら
お急ぎの方は
電話で即日相談
フリーダイアル

0120-917-819

通話無料 営業時間 10:00~19:00 土・日・祝休

JBサービスは東京都新宿区に本社を置くITソリューション企業です。主な事業内容としてITシステムの導入・運用支援・機器保守、テクニカルサービスなどを行っています。大きな強みはIT環境整備における豊富な実績です。55年以上にわたり、多くの企業のIT環境の設計・構築・運用保守などを行ってきた経験があり、豊富なノウハウと技術をもとに高品質なサービスを提供します。ITシステムの導入や構築はもちろん、近年は次世代のサイバーセキュリティ、3Dプリンティングなどに関連したサービスも提供しています。ITインフラや機器のメンテナンス・保守などのアフターサポートが優れており、クライアントのIT環境を24時間365日体制で遠隔サポートする運用センターを設置するなど、緊急時にもスピーディーな対応ができる体制を完備しています。

JBサービス株式会社のサービス情報

サービス名
JBサービス株式会社
サービスURL
https://www.jbsvc.co.jp/products/it/operating/cc24365/24365CC.html
予算
個別見積(お客様のご予算に合わせてご対応いたします)
海外拠点
国内のみ
創業年
1964年
社員数
302人
実績数
300~1,000
公開実績
JBCC株式会社,その他大手国内メーカー,外資系メーカー,商社,医療機器など
得意とする案件規模
小規模(~10席) 中規模(10~100席)
席数
30~100
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 委託(アウトソーシング)
得意商材
情報通信・IT 医療 販売・小売り
取得しているセキュリティ認証
プライバシーマーク 情報セキュリティ/ISMS
対応オプション
24時間対応 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応
対応エリア
  • 幅広い専門性、老舗

    経験豊富

  • 高い技術力・リピート率

    高品質

  • 柔軟な接客・個別対応

    サポート力

JBサービス株式会社の得意な領域

IT分野で培った経験とノウハウをベースに、店舗設備機械、太陽光発電システム、3Dプリンター、歯科・医療関連機器、精密機械、監視カメラなど、国内外の様々なメーカー、販社様のニーズにあわせたアフターサービス代行を展開し、BtoB事業会社様の付加価値向上、売上拡大のお手伝いをしております。
対応範囲は全国、時間帯は24時間365日対応から、夜間や土日のみの対応までカスタマイズ可能です。
初めてのアウトソーシングで不安を感じていらっしゃる方は、運用センターSMACの無料見学・相談会にぜひいらしてください。(随時募集中)

このサービス(JBサービス株式会社)の詳細

エンドユーザー様からの機器のトラブル、障害の連絡をSMACコールセンターで一次受付(電話・メール)し、専任オペレータが障害の切り分けを行い、あらかじめご指定いただいた保守サービス提供業者へ連絡・作業を依頼いたします。入電した件数や応対履歴をレポートにまとめ、定期的にお客様にご報告、クレームや重要障害等が発生した場合には、ご担当者様に逐次ご報告いたします。

コールセンター立上げに際しては、事前に貴社のご要望や業務内容をヒアリングし、最適な運用フローと体制を構築、必要に応じてオペレーター教育を実施し「企業の顔」として、貴社に代わってエンドユーザー様の電話取り次ぎ業務を実施させていただきます。

JBサービス株式会社の会社概要

会社名
JBサービス株式会社
資本金
非公開
設立年
2007年
従業員
100-499人
住所
東京都新宿区新宿4-2-23 新四curumu 11F
電話番号
03-6380-4818
会社URL
https://www.jbsvc.co.jp/
会社概要
【JBサービスの強み】
①あらゆる業種・業務に対応
IT機器の保守業務に限らず、幅広い業種・業務に対応、お客様のご要望にあわせた高付加価値アフターサービスをご提案いたします。
②24時間365日対応
深夜早朝の夜間時間帯や貴社の営業時間外、土曜・日曜・祝日などの休日にも対応いたします。「電話受付時間を22時まで延長したい」、「日曜日と祝日のみ手伝って欲しい」などといった様々なカスタマイズが可能です。
③全国拠点からスピーディに駆け付け
全国約46拠点にエンジニアがスタンバイ。最寄り拠点から迅速に駆けつけ、高品質なサービスをご提供します。
④万全なセキュリティ対策
個人情報の取り扱いについて、適切な保護・管理体制を整備している民間事業者を認定する「プライバシーマーク」を取得、さらに運用センターSMACでは、より一層の安心・安全なサービスをご提供するために、国際規格であるISOの認証を取得し、高品質なサービスを提供しています。
⑤長年にわたる実績とノウハウ
長年にわたりITサービスで培ってきた豊富な知識と経験、高度な技術、ノウハウを活かし、お客様の課題解決・ビジネス成長をご支援いたします。

JBサービス株式会社の参考プラン

JBサービス株式会社の4個の参考プランをご紹介します。

  • AIチャットボットによる受付業務の自動化
    AIチャットボットによる受付業務の自動化

    概算納期:4週間~  160,000

  • コールセンターのBCP対応
    コールセンターのBCP対応

    概算納期:1ヵ月  要相談

  • 夜間・休日コールセンター受付代行
    夜間・休日コールセンター受付代行

    概算納期:1ヵ月  要相談

  • 24時間365日対応コールセンター受付代行
    24時間365日対応コールセンター受付代行

    概算納期:1ヵ月  要相談

…参考プランをもっと見る

JBサービス株式会社の実績

JBサービス株式会社の10個の実績をご紹介します。

  • デジタルサイネージの障害受付
    デジタルサイネージの障害受付

    デジタルサイネージ・CG制作D社様

  • 歯科医療機器の障害受付・オンサイト保守
    歯科医療機器の障害受付・オンサイト保守

    歯科医療機器輸入販売業N社様

  • OA機器の夜間・休日障害受付
    OA機器の夜間・休日障害受付

    国内大手メーカー複合機等の販社C様

  • 店舗設備の夜間コールセンター受付代行
    店舗設備の夜間コールセンター受付代行

    店舗メンテナンスB業 

  • AIチャットボットによる社内ヘルプデスク業務の自動化
    AIチャットボットによる社内ヘルプデスク業務の自動化

    IT機器メーカーS社様

  • 太陽光発電システムの障害受付・リモート監視
    太陽光発電システムの障害受付・リモート監視

    太陽光発電事業S社様

  • 防犯カメラの障害受付・リモート監視他
    防犯カメラの障害受付・リモート監視他

    セキュリティ機器メーカーA社様

  • モバイルデバイスのヘルプデスク・リモート運用
    モバイルデバイスのヘルプデスク・リモート運用

    ITソリューション企業様

  • 店舗システムヘルプデスク+センドバック保守サービス
    店舗システムヘルプデスク+センドバック保守サービス

    フラワーショップ

  • 店舗システム障害受付
    店舗システム障害受付

    大手自動車ディーラー様

…実績をもっと見る

JBサービス株式会社に関連する記事