EC受注代行はコールセンター会社へ！おすすめ会社7選｜メリットや相場も解説【2024年最新版】
公開日：2024.01.24
出典：株式会社スクロール３６０
株式会社スクロール３６０
コールセンター
株式会社スクロール３６０は静岡県のコールセンターサービスです。 このページでは会社情報と実績をご紹介します。
会社紹介
EC通信販売の株式会社スクロール（東証プライム市場上場）によるソリューション事業。通販ひとすじの豊富な経験と高い技術により、通販業務のアウトソーシングからシステム構築、マーケティング支援まで、通販事業をまるごとサポートする「通販ワンストップサービス」を展開。お客さまに喜ばれる通販を企業さまと共に目指してまいります。
「コールセンター・受注代行サービス」においては直販歴60年カタログ通販ムトウのコールセンターが母体となり、「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」受賞店舗の口コミ高評価にも貢献した経験に高い対応力で顧客満足度をアップ。多数のベテランスタッフにより、豊富なノウハウを凝縮した高品質かつ効率的な運用をご提案いたします。
PRポイント
- 「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」受賞店舗の口コミ高評価にも貢献！スクロール通販60年を超える運用実績
- お客様満足度160％アップも！ベテランオペレーターが多数在籍、品質も繁忙期も安心！
- 現在ご利用中の受注管理システムを変えることなく、ご利用可能
実績・事例（1件）
株式会社スクロール３６０の実績・事例をご紹介致します。
サービス情報
株式会社スクロール３６０のサービス情報をご紹介致します。
- 対応可能な業務
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- クレーム対応代行
- 電話代行
- テレアポ代行
- 予約受付代行
- 問い合わせ対応代行
- 申込受付代行
- 電話受付代行
- メール対応代行
- カスタマーサポート代行
- 注文受付代行
- リコール対応代行
- キャンペーン事務局代行
- 受注代行
- 緊急時対応代行
- テクニカルサポート代行
- アウトバウンド代行
- インバウンド代行
- クロージング代行
- 対応可能なオプション業務
-
- 365日対応
- 土曜日対応
- 日曜日対応
- 祝日対応
- 年末年始対応
- 成果報酬型
- 顧客満足度調査
- 多言語対応
- マニュアル作成
- スクリプト作成
- チャットサポート対応
- 録音対応
- 電話番号貸し出し
- コールバック機能
- 音声認識対応
- 個人事業主対応
-
- 対応不可能
- 下請け対応
-
- 対応可能
- 得意とする案件規模
-
- 小規模（～10席）
- 中規模（10～100席）
- 価格感
-
- 平均的
- 席数
-
- 100～300
- 得意商材
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- 販売・小売り
- 化粧品・健康食品
- 取得しているセキュリティ認証
-
- プライバシーマーク
- 対応可能な業界
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- 製造業
- 工業
- インフラ
- 物流
- 食品
- 飲料
- IT
- Webサービス
- インテリア
- 雑貨
- ベビー
- キッズ
- 生活用品
- 文房具
- ファッション
- アパレル
- ペット
- 農園
- 農業
- NPO
- 官公庁
- イベント
- キャンペーン
- 自動車
- バイク
- 家電
- 電子機器
- 飲食店
- レストラン
- 流通
- 小売
- 商業施設
- テーマパーク
- 複合施設
- 美容室
- サロン
- エステ
- ネイル
- 化粧品
- ブライダル
- 病院
- クリニック
- 歯科医院
- 整体
- 整骨院
- 介護
- 福祉
- 老人ホーム
- 製薬
- 動物病院
- 不動産
- マンション
- 建設
- 工務店
- 住宅
- リフォーム
- ホテル
- 旅館
- 旅行
- 観光
- スポーツ
- アウトドア
- 銀行
- 地銀
- 証券
- 保険
- 税理士
- 会計士
- 弁護士
- 社労士
- 行政書士
- 大学
- 高校
- 専門学校
- 学習塾
- 予備校
- 保育園
- 幼稚園
- 葬儀
- 墓石
- 仏壇
- お寺
- 神社
- ゲーム
- アニメ
- おもちゃ
- 芸能
- アーティスト
- 音楽
- 連合会
- 金融
- サービス
- 人材
- BPO
- 教育
- 商社
- ヘルスケア
- スーパー
- 冠婚葬祭
- エンターテインメント
- 通販
- 宝石
- 投資
- 公社
- 建築
- スクール
- 美容外科
- 接骨院
- 整骨院
- 鍼灸院
- 治療院
- 結婚相談所
- ファイナンシャルプランナー
- 化学
- 司法書士
- コンサルタント
- 弁理士
- 金属
- フィットネス
- クリーニング
- 薬局
- 寺院
- 運送
- エネルギー
- 通信
- 林業
- ドラッグストア
- 健康食品
- 美容
- 士業
- 居酒屋
- カフェ
- 対応エリア
-
- 北海道・東北
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- 北海道
- 青森県
- 岩手県
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- 福島県
- 関東
-
- 茨城県
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-
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- 広島県
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- 香川県
- 愛媛県
- 高知県
- 九州・沖縄
-
- 福岡県
- 佐賀県
- 長崎県
- 熊本県
- 大分県
- 宮崎県
- 鹿児島県
- 沖縄県
よく比較される会社との
相見積もりを最短翌日に
- サービス名
- 株式会社スクロール３６０
- 予算
- 要問合せ
- レーダーチャート
-
得意な領域
株式会社スクロール３６０の得意な領域をご紹介致します。
１．実績のあるシステム・インフラの完備
繁忙期、閑散期による人員調整・確保が不要
高品質、経験豊かなオペレーターが多数在籍
２．通販に特化した豊富なサービス提供
コスメ、サプリ、服飾、食品などさまざまな案件を対応
通販のノウハウによる正確な対応や、施策改善・ご提案が可能
３．トータルコストの削減
業務見直しによる人員削減で大幅コストダウン！
物流、システムとの連携で時間とコストの節約が叶う
４．柔軟かつ迅速に対応できる運営
・3拠点（八王子・浜松・福岡）による分散型運営でBCP対策を実現
このサービスの詳細
株式会社スクロール３６０のサービス詳細をご紹介します。
【ひとつの窓口で完結！コンタクトセンターとあらゆる業務のシームレスな連携で業務効率大幅アップ！】
コンタクトセンター（受注代行／コールセンター）はもちろん、物流代行、決済代行、EC運営代行、通販システム、越境EC支援など、EC・通販事業者様のあらゆる業務のアウトソーシングに360度対応いたします。
■例1：新商品のプロモーションから顧客対応までの業務を一元化
（コンタクトセンター代行×EC運営代行）
→アウトバウンドによるプロモーションから顧客対応までの業務を一元化できるため、情報の円滑な受け渡しをはじめ、受注・在庫状況のリアルタイム連携が可能。お届け日数短縮・売逃し軽減にもつながります。
■例2：配送のお問い合わせ対応を一本化
（コンタクトセンター代行×物流代行）
→ご購入者様から「お届け先変更依頼」や「追加注文によるキャンセル」などのお問い合わせがあった際、当社オペレーターから（倉庫・配送業者に対して）状況をリアルタイムで確認できるため、スピード解決いたします。
会社情報
株式会社スクロール３６０の会社情報です。
- 会社名
- 株式会社スクロール３６０
- 設立年
- 1986 年
- 従業員数
- 100-499人
- 住所
- 静岡県浜松市中央区佐藤２丁目２４−１
株式会社スクロール３６０ 東京本店 東京都品川区東品川2丁目2番24号 天王洲セントラルタワー12階
株式会社スクロール３６０ 福岡支店 福岡県博多区博多駅南2丁目4番11 シティコート中陽(スクロール福岡支店内)
株式会社スクロール３６０ 大阪支店 南港中7-1-43 SLC関西1 4階
株式会社スクロール３６０ 札幌支店 北7条西1丁目1番地2 SE札幌ビル10階 (スクロール札幌支店内) - 会社概要
- スクロール360では、「物流」「コンタクトセンター」「EC運営」「決済」「マーケティング」「システム」などECにまつわるすべての領域で、EC・通販事業者さまのお悩みに寄り添い、成功へ導くトータル戦略をご提案し、利益最大化に貢献いたします。
・フルフィルメント業務代行（物流代行・受注代行・決済代行・EC運営代行）
・マーケティング支援（Web集客・CRM支援・中国越境EC）
・通販システム構築（受注管理・一元管理）
など、EC・通販事業を全方位的に支援する各種ソリューションを開発・提供
関連情報
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