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クラウド型レンタルサーバーZenlogic(ゼンロジック)のFAQ

クラウド型レンタルサーバーZenlogic(ゼンロジック)についてのFAQ

Q
見積もり依頼をする際に必要な情報を教えてください。
A
オンライン見積りをご用意しています。Zenlogicサービスサイトからご利用ください。運用支援サービスについてはZenlogicサポートセンターまでご相談ください。
Q
見積もりにはどのくらいの時間がかかりますか?
A
当日対応可
Q
契約期間中はどのようなサポートを受けられますか?
A
ご契約やお支払いに関する情報提供/ホスティング機能についてのご質問/ドメイン名、サーバー証明書についてのご質問/障害トラブル・テクニカルなご質問を電話・メールにて365日無料でサポートいたします。また、サービスのご利用開始時やご利用中に発生する作業を、ファーストサーバが代行する運用支援サービスもご用意しています。
Q
個人情報保護や情報セキュリティの対応について教えてください。
A
プライバシーマーク     ISO27001(情報セキュリティ/ISMS)     オフィスセキュリティマーク    
Q
支払方法の種類を教えてください。
A
銀行振込     口座振替     クレジットカード     コンビニ払い    
Q
料金体系について教えてください。
A
初期費用0円。1ヶ月/12ヶ月契約費用プラン1~7 2,970円~22,600円(税抜)/月額換算 ※期間限定プランSは月額換算890円(税抜/12ヶ月契約時)
Q
他社で取得したSSL証明書は使用できますか?
A
はい
Q
他社で取得したドメインは使用できますか?
A
はい
Q
サービス品質向上に関する取り組みについて教えてください。
A
レンタルサーバー業界20年で積み上げてきた「サーバー運営」「システム開発」「お客様サポート」の実績とノウハウを継承しながらも、Yahoo! JAPANグループの高い技術力と豊富な経験、最新の大容量インターネットバックボーンなどのシステムやサービスを取り入れ、強固なサービスの提供を続けています。また、サポートセンターの電話対応は、応答率90%以上、自己回答率80%以上の高水準を保っています。 お客様をお待たせしない対応を心がけ、社内での勉強会や研修制度など、オペレーターの品質向上にも日々努めています。

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