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消費者の声研究所 CSミステリーショッパー
  • 創業5年以上

株式会社消費者の声研究所

http://www.consumer-voice.co.jp/company/index.html#summary

東京都渋谷区渋谷3丁目5番16号 渋谷スクエアビル2F

カテゴリ:

消費者の声研究所 CSミステリーショッパー

  • サービス詳細

ミステリーショッパー調査とは、調査員が顧客を装い、自社あるいは競合他社の店舗、コンタクトセンター、Web HP等で商品・サービスを購入したり、電話・メールをすることで、顧客接点接客・販売のサービスの質について実態調査をする手法のことです。顧客視点で調査をすることで、お客さまが求めているサービスやコミュニケーションの本質が何かを抽出することができます。弊社では、非対面接点でのCSミステリー調査を提供します。

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株式会社消費者の声研究所について

会社名
株式会社消費者の声研究所
設立年
2009年
住所
東京都渋谷区渋谷3丁目5番16号 渋谷スクエアビル2F
会社概要
ミステリーショッパー調査とは、調査員が顧客を装い、自社あるいは競合他社の店舗、コンタクトセンター、Web HP等で商品・サービスを購入したり、電話・メールをすることで、顧客接点接客・販売のサービスの質について実態調査をする手法のことです。顧客視点で調査をすることで、お客さまが求めているサービスやコミュニケーションの本質が何かを抽出することができます。弊社では、非対面接点でのCSミステリー調査を提供します。

注目このサービス(消費者の声研究所 CSミステリーショッパー)の詳細

ミステリーショッパー調査とは、調査員が顧客を装い、自社あるいは競合他社の店舗、コンタクトセンター、Web HP等で商品・サービスを購入したり、電話・メールをすることで、顧客接点接客・販売のサービスの質について実態調査をする手法のことです。顧客視点で調査をすることで、お客さまが求めているサービスやコミュニケーションの本質が何かを抽出することができます。弊社では、非対面接点でのCSミステリー調査を提供します。

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