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日本能率協会総合研究所 覆面調査(ミステリーショッパー)

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覆面調査は、スタッフの応対状況や店舗環境等の店頭接客における顧客接点を、顧客視点で評価し、店舗の強みと弱みを把握する実態調査です。正確・公平な実態把握はもちろんのこと、結果を指導・教育に活かすことを前提とし、弊社基準に達した専任調査員が調査を実施。調査で見つかった課題点の改善・向上のために、JMA(日本能率協会)グループで施策立案や実践フォローのご提案をさせていただきます。

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会社名
株式会社日本能率協会総合研究所
資本金
非公開
住所
東京都港区芝公園3-1-22 日本能率協会ビル7F

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覆面調査は、スタッフの応対状況や店舗環境等の店頭接客における顧客接点を、顧客視点で評価し、店舗の強みと弱みを把握する実態調査です。正確・公平な実態把握はもちろんのこと、結果を指導・教育に活かすことを前提とし、弊社基準に達した専任調査員が調査を実施。調査で見つかった課題点の改善・向上のために、JMA(日本能率協会)グループで施策立案や実践フォローのご提案をさせていただきます。

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