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おもてなしミステリーショッピングリサーチ

  • サービス詳細
  • 業界平均よりも低価格

    低価格

  • 柔軟な接客・個別対応

    サポート力

当社が運営する「とくモニ」はアクション力のある一般消費者約14万人で構成されており、お店や・商品・サービスに興味のあるユーザーを主にインターネット経由で会員化させております。この「とくモニ」を活用し各顧客プロセスに最適なセールスプロモーションとリサーチを提供。結果としてリピート率の高い新規顧客を成果報酬で獲得できることにつながっております。

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サービス情報一覧

株式会社ストラテジックマーケティングについて

会社名
株式会社ストラテジックマーケティング
資本金
1,000万円以上1億円未満
設立年
2006年
住所
東京都中央区日本橋小伝馬町6-1 日本橋243ビル7F
会社概要
「インターネット」と「リアル」の融合をテーマに事業を創造している企業です。
戦略的なマーケティングを軸に、下記3つの事業を展開しております。

①webマーケティング支援事業
・戦略立案
・web制作
・リスティング広告
・SEO
・LP制作
・アクセス解析
・広告代理

②SP&リサーチ事業
・21万人の自社会員を保有
・各種プロモーション
・ミステリーショッパー、覆面調査
・各種リサーチ


③おもてなし規格認証事業
・経済産業省創設のおもてなし規格認証に関わる業務
・審査、現地調査

おもてなしミステリーショッピングリサーチの得意な領域

従来のミステリーショッパー(覆面調査)では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。

さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。

注目このサービス(おもてなしミステリーショッピングリサーチ)の詳細

当社の覆面調査員は、単に報酬が目当てではなく、調査対象の店舗・施設に自らが「行ってみたい」「興味がある」といった根底的な一般顧客心理が働くことで、初めてミステリーショッパー(覆面調査)に協力して頂く傾向があります。つまり、普段から顧客として利用しないような店舗・施設の調査は行わないため、調査員と店舗・施設のズレがなくなり、調査結果の精度が上がります。

また、覆面調査員は、日常から店舗・施設・商品・サービスに関する情報を能動的に収集し、利用経験も多いため、情報感度も非常に高い事が特徴となります。
調査員の視点は厳しく、ありきたりなサービスを提供しているだけの店舗・施設には多くの改善点を報告します。もちろん、改善点だけでなくGood Pointも厳しく調査するものになるので、顧客が評価をするポイントも明確に把握でき、アルバイトスタッフのモチベーション向上に繋がる情報を得る事が可能です。

当社のミステリーショッパー(覆面調査)は、経済産業省創設の「おもてなし規格認証制度」の審査でも利用されております。
サービス事業者には欠かせない、顧客満足度を定量的・定性的な調査レポートで見える化し、サービス品質を改善するためのお手伝いをさせて頂いております。

お気軽にお問い合わせください。原則1営業日以内に返答いたします。

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