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覆面調査ミステリーショッパーのFancrew(ファンくる)の導入事例

アルバイトに働きがいを感じてもらい、社員化へ。

実績過去7年以上新卒・中途採用を行わずに成長!

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お客様の声を使ってアルバイトが自ら改善活動を行うように!

ファンくるモニターを、1店舗あたり毎月5件以上のモニターレポートを取得。アンケートはほぼリアルタイムに店舗にフィードバックされるので、スタッフがすぐに確認できます。課題点はアルバイトミーティングで共有され、アルバイト全員で解決策を考える取り組みをが行えるようになりました。

モニター⇒フィードバック⇒改善活動⇒成果

実績発表という年間を通じてのPDCAサイクルを確立!

発表という年間を通じてのPDCAサイクルを確立!

ファンくるモニターの結果から、成果発表会を開催!

ファンくるモニターのアンケート結果を見て、改善幅が大きい店舗を選定しています。
数ヶ月に1回、モニター結果を基にした店長向け勉強会を開催し、各店の課題を明確に。「数カ月で大幅にモニター結果を改善した店舗も少なくありません。

お気軽にお問い合わせください。原則1営業日以内に返答いたします。

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  1. ヒアリング

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