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ビーウィズ(BPO)

  • 幅広い専門性、老舗

    経験豊富

  • 高い技術力・リピート率

    高品質

  • 柔軟な接客・個別対応

    サポート力

ビジネス・プロセス・アウトソーシングは、単なるコスト削減や外部への業務委託という考え方だけではなく、外部資源・情報を戦略的に活用し、品質・生産性の向上を始めとした業務の高付加価値化を実現する手段となります。

PRポイント
  • インバウンドやアウトバウンドも含めたBPO業務の受託実績がございます。
  • 経理や人事等のミドルオフィス業務もご相談に応じて、対応可能でございます。
  • 地方拠点でのコスト削減やグループ各社のシナジーを生かしたサポート力を発揮致します。
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サービス情報一覧

ビーウィズ株式会社について

会社名
ビーウィズ株式会社
資本金
1億円以上5億円未満
設立年
2000年
従業員
100-499人
住所
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
会社概要
皆様におかれましては、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

これまで、ビーウィズ株式会社は三菱商事株式会社の100%子会社でありましたが、2012年5月1日付をもって、株式会社パソナグループがその60%を取得しました。今後ビーウィズは、パソナグループと三菱商事の共同経営体制のもとで、「パソナグループが保有する全国ネットワークや人材関連ビジネスのノウハウ」と、「三菱商事が持つ事業マネジメント力」を活用しつつ、ビーウィズの強みである業務分析力と業務委託事業の知見を更に磨き、お客様のご信頼、ご期待に応えて参りたいと存じます。

私たちビーウィズは、創業時より「Customer Insight Center」をスローガンに掲げ、カスタマーサービスの専門家集団として、洞察力を働かせ、より良いサービスを提供するべく事業展開を図って参りました。この方針は、これからの共同経営体制においても何ら変わるものではございません。

「あなたが常にお客様とともにありますように」、そして「私たちも常にクライアントの皆様とともにありますように」、この社名の由来を実現するために私たちビーウィズは、これからも日々洞察と努力を重ねて参ります。

2012年5月
代表取締役社長
遠藤克彦

ビーウィズ(BPO)の得意な領域

コールセンターや事務処理等を含むBPOベンダーである当社は、
特に通販企業におけるリピート顧客の囲い込みに対して、
これまでの数多くの取引実績から蓄積されたナレッジやノウハウを生かし、現在取り組んでおります。
例えば、ある化粧品通販企業様では、単純な受注センターではなく、
お客様一人ひとりの肌悩みに応じた対応をさせて頂くことで
ロイヤリティの醸成やアップセル・クロスセルへとつなげることが
できております。
その為には、商品知識の定着はもちろんですが、クライアント企業様との連携をより密にして、ポリシーや社風等をオペレーターにも浸透させ、日々の応対の中で、気づいた点等をすり合わせさせて頂き、
応対品質の向上に努めていくことが重要であると考えております。

注目このサービス(ビーウィズ(BPO))の詳細

商品受注や問合せ、修理受付等の通販窓口について、電話やメール等の各チャネルにて対応させて頂いております。
電話受注に特化し、アップセル・クロスセルを積極的に行うケースや、カウンセリング窓口を設置して、お客様一人ひとりに合った対応をさせて頂くケース等、通販企業様それぞれのポリシーに応じたサービスを提供させて頂いております。

【又、メインはインバウンドではありつつも、available timeを
利用したアウトバウンド(フォローコールやセールスアウト等)も
実施しております。】

最近では、ECサイトのフロント部分のみならず、その後の物流や倉庫まわりを含めたご提案も行っております。

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「ビーウィズ株式会社」に関する実績や評判・クチコミ、サービスPRや提供会社情報などをひとつひとつ調べてまとめています。また、タウンページや楽天ビジネスなどのビジネスマッチングサイトでは知ることのできないサービスの実績などの情報も充実しています。「コールセンター(インバウンド)」を展開する他社のサービスや、比較しておきたい類似サービスも合わせて掲載しています。対応地域や相場などを簡単に比較することができ、「ビーウィズ(BPO)」を含めた複数サービスに一括で問合せや相見積もり、コンペを行うことも可能です。