某市町村 | その他の実績・事例
某市町村様からご依頼いただいたその他の実績・事例についてご紹介します。
出典 株式会社エフザタッチ https://f-the-group.com/
感染症問い合わせコールセンター
制作物ジャンル
その他
業界
官公庁・公社・団体
金額
101万円~300万円
納期
7ヶ月~12ヶ月
実績情報
企業名
某市町村
請負業務
運営
困っている市民の方からのお電話なので、寄り添った対応をしなければならないこと、しっかりと解決まで導いてあげなければならないこと、そういったことをオペレーターに研修をしています。
また、内容によって役所の窓口が違うので、慣れるまでに苦労を致しました。
★成果★
新業務の立上げが出来た
お客様満足度が広がった
円滑な業務進行に繋がった
◆特徴
全通話録音可能
全て自社スタッフで対応
レポート等の提出可能
在宅ワーク対応
適宜打合せをし業務改善を図ります
ガイダンスなどのコールシステム完備
◆感染症対策
マスク着用
出勤時の検温及び行動履歴確認
アクリル板設置
在宅ワーク推奨
アルコール消毒の設置
社内常時換気
その他
※費用についてはご相談の上決定させて頂いています。
困っている市民の方からのお電話なので、寄り添った対応をしなければならないこと、しっかりと解決まで導いてあげなければならないこと、そういったことをオペレーターに研修をしています。
また、内容によって役所の窓口が違うので、慣れるまでに苦労を致しました。
★成果★
新業務の立上げが出来た
お客様満足度が広がった
円滑な業務進行に繋がった
◆特徴
全通話録音可能
全て自社スタッフで対応
レポート等の提出可能
在宅ワーク対応
適宜打合せをし業務改善を図ります
ガイダンスなどのコールシステム完備
◆感染症対策
マスク着用
出勤時の検温及び行動履歴確認
アクリル板設置
在宅ワーク推奨
アルコール消毒の設置
社内常時換気
その他
※費用についてはご相談の上決定させて頂いています。
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