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コールセンター(インバウンド)
出典:株式会社グロップ http://www.grop.co.jp/

株式会社グロップ

株式会社グロップは岡山県のコールセンターサービスです。 このページでは会社情報をご紹介します。

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グロップは岡山県岡山市にある会社です。主な事業内容として各種アウトソーシング、テレマーケティング、人材サービスなどを通じたビジネスサポートを行っています。大きな強みは人材から物流まで企業の業務を幅広く支える豊富なサービスメニューです。特に人材派遣・人材紹介は「人材に、企業に、安心感ある人材派遣サービス」をモットーに、企業と人材の双方が安心して利用できる設計になっています。創業以来40年以上に渡って数万人の人材採用に携わってきた経験を活かし、質の高い人材をコーディネートすることで企業の活動を支援します。即戦力としてのパフォーマンスを発揮できるような教育体制、就業後のフォローアップなど、派遣した人材がクライアントの業務の中で最大限の力を発揮できる環境を整え、コンプライアンスの面でも安心のサービスを提供します。

株式会社グロップのサービス情報

サービス名
コールセンター(インバウンド)
サービスURL
http://www.grop.co.jp/
予算
要問合せ
海外拠点
ベトナム
創業年
1975年
社員数
353人
実績数
300~1,000
公開実績
ベネッセコーポレーション
得意とする案件規模
小規模(~10席) 中規模(10~100席)
席数
100~300
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 委託(アウトソーシング)
得意商材
化粧品・健康食品
取得しているセキュリティ認証
プライバシーマーク
対応オプション
24時間対応 土曜日対応 日曜・祝日対応
対応エリア

株式会社グロップの得意な領域

エンドユーザーと直接会話することでタイムリーな情報の収集・提供をおこなえると同時に、メールやチャットなどテキストベースのコミュニケーションでは得られない親近感をご提供いたします。ネット時代の中でも、いいえむしろネット時代だからこそ、パーソナルコミュニケーションの効果が大いに期待できます。

トークスクリプトだけに頼らない本物のコミュニケーション力で企業ブランド向上を支援します。グロップのコンタクトセンターでは最適なトークスクリプトをご提案するだけでなく、お客様に共感し寄り添った対応に力を注いでいます。現場が一丸となって地道な取り組みを重ねることで、より一層のCX向上、LTV向上、品質向上をご提供いたします。

このサービス(コールセンター(インバウンド))の詳細

【インバウンドサービス】
しっかりと教育を受けたオペレータが、カタログ・資料請求受付や商品へのお問合せ受付などに幅広くスピーディに対応いたします。それにより顧客満足度・お客様の企業イメージ向上を図り、顧客とのより良いリレーションを構築いたします。

【アウトバウンドサービス】
お客様と顧客との“接点”として、顧客のニーズにあった効果的なアウトバウンドを実施いたします。One-to-Oneコミュニケーションにより顧客の潜在ニーズを発掘し、お客様の顧客戦略・ビジネスプランサポート、そして情報発信拠点としてご活用ください。

資料1:コールセンター(インバウンド)

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株式会社グロップの会社概要

会社名
株式会社グロップ
資本金
1,000万円以上1億円未満
設立年
1975年
従業員
500-999人
住所
本社: 岡山県岡山市中区さい東町2-2-5
郡山オフィス:郡山市堤下町12-9 あいおいニッセイ同和損保 郡山ビル8F
電話番号
086-273-2369
会社URL
http://www.grop.co.jp/
会社概要
創業当時より大手通信教育企業様のパートナーとして、ダイレクトメールサービス・テレマーケティング・事務代行・ロジスティクスなどフルフィルメントサービスを提供しております。「BtoB事業」から「BtoC事業」まで、当社では実に多種多様な事業を手掛けています。しかし、そのすべてに共通するひとつの理念があります。それが、「トリプル・ウィン」です。「お客さま」「グロップの社員・スタッフ」「グロップ」の三者が、それぞれに利益を得て、満足し、成長できる持続的な関係性を成立する事業のみを手掛けています。

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