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「株式会社アイネットサポート」に関する実績や評判・クチコミ、サービスPRや提供会社情報などをひとつひとつ調べてまとめています。また、タウンページや楽天ビジネスなどのビジネスマッチングサイトでは知ることのできないサービスの実績などの情報も充実しています。「コールセンター」を展開する他社のサービスや、比較しておきたい類似サービスも合わせて掲載しています。対応地域や相場などを簡単に比較することができ、「株式会社アイネットサポート」を含めた複数サービスに一括でお問い合わせや相見積もり、コンペを行うことも可能です。
アイネットサポート東京都豊島区にある会社です。主な事業内容としてコールセンター運営、アウトソーシング、人材サービス、システム開発などを行っています。大きな強みはクライアントの業務効率化をサポートする多彩なサービスです。中でもコンタクトセンターは確かな技術力と実績を持っており、テクニカルサポート・カスタマーセンター・テレマーケティングの各用途に柔軟に対応することができます。また受託から最短8日でコンタクトセンター構築が可能というスピード感も注目すべき点です。テレマーケティングについては基本的に債権回収や決済確定といった内容になっていますが、東京のみ受注獲得までのプロセスを代行しています。培ったノウハウとスタッフに対する教育・フォローアップの体制などにより、高い品質を維持しています。
こんな人におすすめ
・コールセンターサービスを利用したい人
・コールセンターに加えて業務効率化の支援を受けたい人
・実績豊富な会社を探している人
株式会社アイネットサポートのサービス情報・取引実績
- 会社名
- 株式会社アイネットサポート
- 海外拠点
- 中国 インドネシア
- 創業年
- 2006年
- 社員数
- 700人
- 実績数
- 30～100
- 得意とする案件規模
- 小規模（～10席） 中規模（10～100席）
- 席数
- 1,000～3,000
- 対応業務
- スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 その他
- 得意商材
- 情報通信・IT 販売・小売り
- 取得しているセキュリティ認証
- プライバシーマーク取得 情報セキュリティ/ISMS取得 その他資格取得
- 対応オプション
- 深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応 外国語対応
- 予算
- 要問合せ
- 受賞歴
- 非公開
- 電話番号
- 03-5957-5491
株式会社アイネットサポートの会社概要
- 会社名
- 株式会社アイネットサポート
- 資本金
- 1億円以上5億円未満
- 設立年
- 2006年
- 従業員
- 500-999人
- 住所
-
東京都豊島区南大塚3-30-3 南大塚アロービル
対応エリア一覧
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業界平均よりも低価格
低価格
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高い技術力・リピート率
高品質
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柔軟な接客・個別対応
サポート力
アイネットサポートはコールセンター業務、カスタマーサポート、電話代行、テレマーケティングを提供します。ビジネスチャンス獲得のサポート、お客様のトラブルを迅速に解決する等の業務を代行し、クライアントに貢献致します。
株式会社アイネットサポートの得意な領域
■業務の運営面
・6ヶ国語対応可能(日本語、中国語、英語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語)
・業務フローがなくても、コンサルから入り、業務フローを作って、その上で運営スタートまでさせて頂きます
・フィードバック情報で欲しい項目があれば、決めた時間内にフィードバック報告をし、それを今後の営業、マーケティング活動に行かせられるように支援いたします
・ただのコールセンターの請負だけではなく、クライアントのビジネスモデルを共有頂ければ、エンドユーザーと接する第一線としてのフィードバックも追加できます
・クライアント様のサービス価値が上がることを常に念頭に置きながら、一件一件受電業務に取り組んでいる自負はあります
■システム面
・システム部分では、電話システムは世界3大メーカーをすべて利用しています
・CRMに関しては、汎用的なものであれば、できる限り、初期コストを掛けずにスタートさせます
・日本国内7拠点、海外に3拠点に構えている為、BCP対策も柔軟に対応できます
■人員面
・新人研修、業務研修、システム研修、段階別研修、定期研修で知識とモチベーションの管理をしています
・定期的なキャンペーン実施によるモチベーションの管理もしております
・採用では、約30社の人材企業と常に連携を取っている為、ある程度の急激な増加も対応可能です
このサービス（株式会社アイネットサポート）の詳細
カスタマーサポート・テクニカルサポートなどを含むコールセンター運営、
テレマーケティング事業、
一般労働者派遣事業、
有料職業紹介事業、
代理店事業、
電気通信事業、
システム開発、
その他
カスタマーサポート
▶サービスの見積もり・提供スピードについて
・条件が揃えば、翌日には回答可能です
・サービスの提供開始に関しては、
人の配置のみでスタートできる小規模であれば、1ヵ月以内を目指します。
人数が10名以上かつ対応時間、システム的な相談がある場合は、2ヵ月前後はかかる見込みです。
▶顧客対応で気をつけているポイント
・コールセンターのオペレーターがクライアント企業様の顔であること
・弊社がコールセンターとしての存在意義が何であるかを常に念頭に置き、一人一人のエンドユーザーに接すること
・クレームに対しての対応も、個人対エンドユーザーではなく、組織的な仕組みで取り組む意識であること
・どういったかではなく、どう伝わったかであること
これらは常に念頭に置いて受電業務に取り組んでいます。
