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株式会社アイネットサポート

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    低価格

  • 高い技術力・リピート率

    高品質

  • 柔軟な接客・個別対応

    サポート力

アイネットサポートはコールセンター業務、カスタマーサポート、電話代行、テレマーケティングを提供します。ビジネスチャンス獲得のサポート、お客様のトラブルを迅速に解決する等の業務を代行し、クライアントに貢献致します。

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※原則1営業日以内に返答致します。

サービス情報一覧

海外拠点
中国 インドネシア
創業年
2006年
社員数
700人
実績数
30~100
得意とする案件規模
小規模(~10席) 中規模(10~100席)
席数
1,000~3,000
対応業務
スクリプト作成 メール対応 FAX対応 受注代行 その他
得意商材
情報通信・IT 販売・小売り
取得しているセキュリティ認証
プライバシーマーク取得 情報セキュリティ/ISMS取得 その他資格取得
対応オプション
深夜対応 土曜日対応 日曜・祝日対応 外国語対応
URL
http://www.inet-support.co.jp/

株式会社アイネットサポートについて

会社名
株式会社アイネットサポート
資本金
1億円以上5億円未満
設立年
2006年
従業員
500-999人
住所
東京都豊島区南大塚3-30-3 南大塚アロービル

対応エリア一覧

  • 北海道
    • 北海道
  • 東北
    • 青森県
    • 秋田県
    • 岩手県
    • 宮城県
    • 福島県
    • 山形県
  • 関東
    対応エリア
  • 北陸
    • 新潟県
    • 富山県
    • 石川県
    • 福井県
  • 中部・東海
    • 山梨県
    • 長野県
    • 岐阜県
    • 静岡県
    • 愛知県
    • 三重県
  • 関西
    • 滋賀県
    • 京都府
    • 大阪府
    • 兵庫県
    • 奈良県
    • 和歌山県
  • 中国・四国
    • 鳥取県
    • 島根県
    • 岡山県
    • 広島県
    • 山口県
    • 徳島県
    • 香川県
    • 愛媛県
    • 高知県
  • 九州・沖縄
    • 福岡県
    • 佐賀県
    • 長崎県
    • 熊本県
    • 大分県
    • 宮崎県
    • 鹿児島県
    • 沖縄県

株式会社アイネットサポートの得意な領域

■業務の運営面
・6ヶ国語対応可能(日本語、中国語、英語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語)
・業務フローがなくても、コンサルから入り、業務フローを作って、その上で運営スタートまでさせて頂きます
・フィードバック情報で欲しい項目があれば、決めた時間内にフィードバック報告をし、それを今後の営業、マーケティング活動に行かせられるように支援いたします
・ただのコールセンターの請負だけではなく、クライアントのビジネスモデルを共有頂ければ、エンドユーザーと接する第一線としてのフィードバックも追加できます
・クライアント様のサービス価値が上がることを常に念頭に置きながら、一件一件受電業務に取り組んでいる自負はあります
■システム面
・システム部分では、電話システムは世界3大メーカーをすべて利用しています
・CRMに関しては、汎用的なものであれば、できる限り、初期コストを掛けずにスタートさせます
・日本国内7拠点、海外に3拠点に構えている為、BCP対策も柔軟に対応できます
■人員面
・新人研修、業務研修、システム研修、段階別研修、定期研修で知識とモチベーションの管理をしています
・定期的なキャンペーン実施によるモチベーションの管理もしております
・採用では、約30社の人材企業と常に連携を取っている為、ある程度の急激な増加も対応可能です

注目このサービス(株式会社アイネットサポート)の詳細

カスタマーサポート・テクニカルサポートなどを含むコールセンター運営、
テレマーケティング事業、
一般労働者派遣事業、
有料職業紹介事業、
代理店事業、
電気通信事業、
システム開発、
その他

カスタマーサポート
▶サービスの見積もり・提供スピードについて
・条件が揃えば、翌日には回答可能です
・サービスの提供開始に関しては、
人の配置のみでスタートできる小規模であれば、1ヵ月以内を目指します。
 人数が10名以上かつ対応時間、システム的な相談がある場合は、2ヵ月前後はかかる見込みです。

▶顧客対応で気をつけているポイント
・コールセンターのオペレーターがクライアント企業様の顔であること
・弊社がコールセンターとしての存在意義が何であるかを常に念頭に置き、一人一人のエンドユーザーに接すること
・クレームに対しての対応も、個人対エンドユーザーではなく、組織的な仕組みで取り組む意識であること
・どういったかではなく、どう伝わったかであること
これらは常に念頭に置いて受電業務に取り組んでいます。

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