自治体・某市民病院 | その他の実績・事例

ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
【業務概要】
新型コロナワクチン接種のWeb及び電話による予約対応業務。
利用者に適した予約方法を選択可能にし、Web予約では人手を介すことなく申込みが完結し、メールで事前に予約日を通知します。接種忘れの防止に繋げ、効率的な予約から接種までの流れを実現しました。

【提供サービス】
・Webと電話による予約と一元管理
・マイページ、コールセンターでの予約確認・変更・キャンセル
・メールによる予約のリマインドメッセージの自動送信
・予約枠や時間帯、予約可能期限や変更期限の設定