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株式会社インバウンドテック

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「株式会社インバウンドテック」に関する実績や評判・クチコミ、サービスPRや提供会社情報などをひとつひとつ調べてまとめています。また、タウンページや楽天ビジネスなどのビジネスマッチングサイトでは知ることのできないサービスの実績などの情報も充実しています。「コールセンター」を展開する他社のサービスや、比較しておきたい類似サービスも合わせて掲載しています。対応地域や相場などを簡単に比較することができ、「株式会社インバウンドテック」を含めた複数サービスに一括でお問い合わせや相見積もり、コンペを行うことも可能です。

東京都新宿区に本社を置くインバウンドテックは、マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業を展開しています。コンタクトセンターのBPOサービスでは、コールセンターのインバウンド受付業務、アウトバウンドコール業務などをクライアントに代わって運用しており、質の高い応対・高水準な運営が特長です。業務開始前にSVがクライアント先に常駐し、現場で必要とされる実践力・応対力を習得したうえでトラブルやイレギュラーに対応するなど、業務管理体制も万全。さらに、多言語対応にも強みを持ち、電話通訳からAI・映像通訳、言語カスタマーサポートや専門性の高い医療通訳まで対応できます。そのほか、企業の課題に合わせたソリューションを提供する専門型営業アウトソーシングサービスでは、企画からワンストップで依頼可能です。

こんな人におすすめ
・日本語のみならず多言語にも対応したコールセンター会社をお探しの方
・さまざまな業種において導入実績が豊富なBPOカンパニーにサポートしてほしい方
・コールセンターサービスに加えBPOコンサルティングも希望する方

株式会社インバウンドテックのサービス情報・取引実績

会社名
株式会社インバウンドテック
実績数
30~100
取得しているセキュリティ認証
プライバシーマーク取得
電話番号
03-6274-8400
URL
https://www.inboundtech.co.jp

株式会社インバウンドテックの会社概要

会社名
株式会社インバウンドテック
資本金
1,000万円以上1億円未満
設立年
2015年
従業員
100-499人
住所
東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル
会社概要
24時間365日対応の多言語(日本語を含む12言語)コンタクトセンター、
専門型営業アウトソーシングなど多彩なサービスを提供しております。

ビジネスの初動である企画・提案段階から
プロジェクトの実行までを一括して請け負います。
クライアントの課題をヒアリングし、
それぞれの課題にあったソリューションをご提案。
単純なアウトソーシングだけでなく、
通信・金融など専門的な知識やスキルを必要とする営業にも対応します。

コンタクトセンターBPOの特徴

1.固定専属スタッフによる運用体制
貴社専属の専門スタッフによる年中無休365日体制でお客様に対応。
対応品質を標準・均一化し、一次対応による回答率の向上・二次エスカレーションへの抑制を行い、
品質の高い効率的な顧客対応を実現します。

2.データに基づいた生産性の高い管理体制
各種ACDレポート(入電数・応答数・呼損数・通話時間・待ち時間)によるデータを徹底管理し、
企業属性・商品属性・前月・前年比較等を数値分析しマーケティングデータの活用、
無駄のない人員配置など、生産性の高い運用管理を実現致します。

3.高品質オペレーション維持管理体制
監視は(モニタリング)専任者(SV)を貴社専属に配置し、
オペレーターの応対品質管理の監視体制を構築。

4.事前のSV現場研修による業務管理体制
業務開始時の初期トラブル・イレギュラーを未然に防ぐため、
事前の机上の研修のみならず弊社SVが事前にお客様の現場に常駐させて頂き、
机上研修では掴めない細かい部分も習得させて頂く事も可能です。

5.万が一の緊急障害対応体制
万が一、DB障害の発生には、予め紙ベースのマニュアルを常備しつつ、
実運用面ではスキルの高いオペレーターがマニュアルに頼らないスピーディーな対応を実践。

対応エリア一覧

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