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SBIビジネスサポート コールセンターサービスの導入事例

カスタマーサポートセンター

実績金融系実績による高い応対品質により、お客様のロイヤリティ向上が可能

某証券会社様のカスタマーセンター

アウトソーシングする前は、支店営業が電話対応を行っていたため、対応品質にばらつきがあった。
SBIビジネスサポートへ委託することで、対応レベルを均一化し、顧客満足度前年比130%アップを実現。
また、VOC分析によりお客様の商品ニーズを発掘し、投資信託系商品をラインナップ加えヒットを達成。

お客様センター

実績金融業界で培ったコンプライアンスの高い顧客対応、一次受付から最終解決までワンストップでご提供

某通信系キャリアのお客様相談センター

大手通信キャリアのインターネットサービスに関するお客様相談センターを立ち上げからサポート。軽微な内容から重クレームまでをワンストップで解決し、解約阻止やブランドイメージ維持に貢献

お気軽にお問い合わせください。原則1営業日以内に返答いたします。

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メリット

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  • 専門のコンシェルジュがご要望を徹底ヒアリング
  • 100万以上のクチコミから、評判の良い優良業者をご紹介

※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

利用実績

一括見積もりサービスの流れ

  • STEP1
    お問い合わせ

    ご要望がまとまっていない場合でも、業界のプロが適切にリードいたします。

  • STEP2
    要望の確認、ご提案

    基本的な情報はもちろん、推薦の理由、どんな評価を受けているかもご説明します。

    提案表
  • STEP3
    見積もり

    各社の見積もりが簡単に集まり、スムーズに業者選定を進めることが可能です。

    見積もり

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