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SBIビジネスサポート コールセンターサービスの導入事例

カスタマーサポートセンター

実績金融系実績による高い応対品質により、お客様のロイヤリティ向上が可能

某証券会社様のカスタマーセンター

アウトソーシングする前は、支店営業が電話対応を行っていたため、対応品質にばらつきがあった。
SBIビジネスサポートへ委託することで、対応レベルを均一化し、顧客満足度前年比130%アップを実現。
また、VOC分析によりお客様の商品ニーズを発掘し、投資信託系商品をラインナップ加えヒットを達成。

お客様センター

実績金融業界で培ったコンプライアンスの高い顧客対応、一次受付から最終解決までワンストップでご提供

某通信系キャリアのお客様相談センター

大手通信キャリアのインターネットサービスに関するお客様相談センターを立ち上げからサポート。軽微な内容から重クレームまでをワンストップで解決し、解約阻止やブランドイメージ維持に貢献

お気軽にお問い合わせください。原則1営業日以内に返答いたします。

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