アウトバウンドに強いCTIシステム（3ページ目）

Genesys Cloud （ジェネシス・ジャパン株式会社）

「Genesys Cloud」は、ジェネシス・ジャパンが提供しているコールセンター・ソフトウェアです。レオパレス21やライザップグループ、サードウェーブなど、業界を問わずさまざまな企業で導入されています。 通常の電話やコールバックのみならず、電子メールやチャット、LINE連携をはじ... もっと見る

「Genesys Cloud」は、ジェネシス・ジャパンが提供しているコールセンター・ソフトウェアです。レオパレス21やライザップグループ、サードウェーブなど、業界を問わずさまざまな企業で導入されています。
通常の電話やコールバックのみならず、電子メールやチャット、LINE連携をはじめとしたソーシャルメディア機能、FAX、SMSなどを複数チャネルの管理に対応しており、IVR機能も搭載。電話の場合はIVR、チャットやLINEの場合はAIで対応ができるので、業務効率化を叶えるのにぴったりのツールでしょう。月単位で座席数の変更も可能なので、繁忙期・閑散期にあわせた運用が可能です。
さまざまなチャネルを一元管理したいという企業や、柔軟に利用できるCTIシステムを探しているという企業にもおすすめといえます。