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CTIシステム 導入ガイド
CTIシステム選びまでに必要なコンテンツを各種取り揃えております。自社にとって最適なCTIシステム選びにご参考ください。
３ステップでわかる！CTIシステム導入までの流れ
特徴別おすすめツール
オートコールシステム（自動架電システム）おすすめ6選｜CTIで業務効率化
アウトバウンド業務で、顧客リストを見ながらスタッフが1件ごとに架電をしている企業では、「手間と時間がかかり、1日の架電件数に限度がある」「自動化できておらず、効率が悪い」という課題があるのではないでしょうか。架電業務の生産性を改善したい企業には、オートコールシステム（自動架電システム）がおすすめです。。オートコールシステムは架電業務を自動化できるシステムで、督促連絡や電話アンケート調査、選挙世論調査などに活用されています。本記事では、オートコールシステム（自動架電機能があるCTIシステムを含む）を比較して、2024年最新のおすすめツール6選を紹介します。電話番号リストに一斉発信し、架電を効率化したい担当者はぜひご覧ください。
2024年04月11日
インバウンドに強いCTIシステムおすすめ6選【2024年最新】
顧客応対品質はサービス満足度に直結し、ひいては自社のイメージ・ブランドを高めることにつながります。そのため、コールセンターでは顧客からの問い合わせにスムーズに対応することが重要です。「コールセンターの受電に工数がかかっている」「スムーズに顧客応対できていない」とお悩みの管理者や、コールセンターを新設する企業にはインバウンドに強いCTIシステムがおすすめです。。CTIシステムの導入で、CRM（顧客管理システム）との連携が可能となり、過去の応対履歴を確認しながら顧客応対ができるようになります。本記事では、インバウンドに特化したCTIシステムを比較し、2024年最新のおすすめシステム6選を紹介します。コールセンターのDXによって業務改善を図りたい担当者はぜひご覧ください。 。関連記事：【2024年最新】Salesforceと連携可能なおすすめCTIシステム
2024年04月11日
【2024年最新】Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ10選
Salesforceを使用しているものの、導入中のCTIシステムと連携できず、電話応対に活用できていない企業は多いのではないでしょうか。「Salesforceで顧客情報を管理しているが、思っていたよりも導入効果を感じられない」とお困りの企業には、Salesforceを連携できるCTIシステムの導入がおすすめです。CTI連携により、顧客応対の負担を軽減できるようになります。。そこで本記事では、Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ10選を紹介します。SalesforceとCTIシステムを連携するメリットや、連携による成功事例も解説していきますので、CTI連携で顧客応対の負担を軽減しつつ顧客満足度を向上させたい担当者はぜひ参考にしてください。
2024年04月11日
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