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tenpoket(テンポケット)の評判と実態【2020最新】

tenpoket

tenpoket(テンポケット)は東京都中央区に本社を置く、MS&Consultingが提供する従業員満足度調査です。これまで「サービスチーム力診断」として提供していましたが、現在は名称を改めて提供しています。

tenpoket(テンポケット)の特徴は、SaaS形式で人材定着支援をおこない、店舗の人材不足の解消をサポートしていること。組織全体の情報をスピーディーに発信するチャット機能を搭載するなど、豊富なサービスが魅力の従業員満足度調査です。

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目次
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<総評>tenpoket(テンポケット)は従業員満足度調査と改善ができるサービス

tenpoket(テンポケット)は、従業員満足度調査やビジネスチャット、社内アンケートの機能を搭載したサービスです。サービス業や店舗での利用に特化したサービスで、これまで100万人以上に利用されてきた実績があります。
導入するだけで、従業員満足度調査から組織のチーム力改善まですることができる優れたサービスです。アンケートシステムでは、社員をはじめ、アルバイト・パートと階層に縛られることなく利用ができ、結果をグラフとして確認できるのが魅力です。

従業員満足度調査ツール導入を検討中の方は、まずは無料の見積もりから始めてはいかがでしょうか。
アイミツをご利用いただくと、特に人気の従業員満足度調査ツールの一括見積もりが可能です。従業員満足度調査ツール選びの時間も大幅に節約できるでしょう。
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tenpoket(テンポケット)の7つのメリット

紹介したような特徴がある「tenpoket(テンポケット)」ですが、活用することで次のようなメリットがあります。

導入実績が豊富で安心

tenpoket(テンポケット)は全国のサービス業で100万人以上の実績があり、信頼できるサービスといえます。多くの調査実績があるので、多様な傾向をもとに比較ができ、正確な課題を見つけられるのが特長です。
サービス業に特化した設計で、さまざまな企業での実績があり、学会の発表で高い評価を受けたこともあります。初めて従業員満足度調査をする方や、他社で効果を得ることができなかったかたにおすすめでしょう。

雇用形態を問わない設問で負担が少ない

tenpoket(テンポケット)は、サービス業向けで、雇用形態にかかわらず利用することが可能です。アルバイトやパートが多い会社だと、雇用者全体の意見を聞くことが店舗の状態を正確に把握することに繋がります。
また、サービス業の場合、調査で多くの時間を割くことができないので、簡易的に利用できるのもメリットと言えるでしょう。少ない設問数で回答者に負担をかけない仕組みも魅力と言えるでしょう。

マルチデバイス対応

tenpoket(テンポケット)は、パソコンやスマートフォン、タブレットに対応しています。モバイル端末だと場所にかかわらず利用でき、簡単にアンケート機能を利用できるのが強みです。
従業員満足度調査はモバイル端末で対応し、結果の確認はパソコンでおこなうなどニーズに合わせて利用できます。アルバイトやパート向けにパソコンを導入するのはコストがかかってしまうので、マルチデバイス対応は大きなメリットでしょう。

多言語に対応している

サービス業は外国のお客様も多いので、外国のスタッフを積極的に雇用する会社も増えています。tenpoket(テンポケット)はアジア圏の言語を中心に10種類の言語に対応して提供しているのが特長です。英語、中国語、スペイン語など豊富に取り扱っています。簡易的に操作ができるのもあり、言語にかかわらず利用できるのが嬉しいポイントでしょう。

コンサルティング実績があるので高い効果を得られる

これまで積み重ねてきた7万3,000店舗のコンサルティング実績をもとに、店舗の現状把握や改善サポートなど、従業員の満足度と業績の向上に繋がる提案をしてらえるのも大きな魅力。また、スタッフの満足度向上を目的としたエリアマネージャー・店長向けの研修もオプションで頼めるなど、便利なサービスが用意されているのも注目のポイントです。
従業員満足度調査と並行して改善策までトータルでコンサルティングしているので、高い効果を得ることができるでしょう。

アルバイト・パート向けの機能がある

tenpoket(テンポケット)は、アルバイトやパート向けの機能を搭載しているのも特徴。スタッフの役職問わず、職場でのストレス軽減をサポートする仕組みが魅力です。
トークの権限などは店長が管理をしているので、ハラスメントなどの抑止にもなります。チャットツールの用意もあり、モチベーションをあげるための賞賛機能も搭載。コミュニケーションを取りやすく、離職率の低減も期待できます。

調査から改善まで一貫して対応している

tenpoket(テンポケット)は、サービスチーム力診断をはじめ、ビジネスチャット、社内アンケートを提供しています。サービスチーム力診断では従業員満足度調査をおこない、分析から施策まで提供しているのが特長です。
またビジネスチャット機能を搭載し、従業員とのコミュニケーションを迅速かつ円滑におこなえるよう工夫しています。アンケートシステムでは、従業員の状態や退職者予備軍を知ることができるなど、導入するだけで多くの機能を利用できるのが魅力です。

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徹底調査で分かったtenpoket(テンポケット)を使うべき人・会社

紹介したメリットを踏まえ、「tenpoket(テンポケット)」は一体どんな人・会社が使うべきなのか、具体的にお伝えします。

サービス業の方

tenpoket(テンポケット)は、これまで100万人以上のサービス業関係者に導入されてきました。人材不足に悩むサービス業に特化したサポートをおこなうために、さまざまな機能を提供しています。
従業員満足度調査をはじめ、コミュニケーションを円滑に取るためのチャットなど、店舗の運営をスムーズにするための機能豊富です。利用できる端末もマルチデバイスに対応し、環境を問わず導入することができます。
アルバイトやパート向けの機能も多く搭載し、トーク機能は店長権限で作成できるなどハラスメント抑止も可能。モチベーションをあげるための賞賛機能も搭載しているので、今まで以上にスタッフとの良好な関係を築けます。

調査から分析、改善策まで1つのサービスで完了させたい方

従業員満足度調査の実施から分析、改善策の提案まで、tenpoket(テンポケット)はトータルで提供しています。多くの従業員満足度調査は、アンケート制作から改善策の提案までおこなっていますが、ツールの提供はあまり見かけません。
tenpoket(テンポケット)は、調査機能とあわせ、コミュニケーションツールを提供しているので、スタッフとの良好な関係を築けます。また、改善策だけではなく改善のためのツールも提供しているので、すべてをトータルで利用したい方におすすめです。実際の画面構成など、気になる方は見積もりしてはいかがでしょうか。

デバイスに関係なく利用したい方

tenpoket(テンポケット)は、パソコン・スマートフォン・タブレットに対応しています。専用のURLを発行をしているので、IDとパスワードを入力することで確認でき、端末に関係なく利用することができます。
結果の分析や、改善策の提案もおこなっているので、詳細を確認する際はパソコンで確認するなどニーズに合わせることができます。パソコンのない店舗の場合はモバイル端末での利用もできるので、コストや手間をかけず気軽に利用ができます。限られた時間での使用が見込まれるサービス業では大きなメリットでしょう。

初めて従業員満足度調査を利用する方

tenpoket(テンポケット)はこれまで100万人以上の導入実績がある、従業員満足度調査です。コンサルティング実績も豊富で、培ってきたノウハウをもとにサポートしています。
わかりやすい画面で調査結果を提供し、集計など必要な処理はすべて対応しているのが魅力です。改善事項も300以上の事例をもとに提案しているので、分析だけではなく対策まで受けることができます。
チャットツールとしての機能も搭載し、スタッフとのやり取りも迅速に対応しているのがポイント。集計データを利用した経営層向け調査レポートの作成も請負っているので、初めて利用する方におすすめです。

tenpoket(テンポケット)の料金プラン

tenpoket(テンポケット)の料金プランをご紹介していきます。

・スタッフ満足度調査
 導入初期費用+年間基本料+診断実施料:要相談

・店舗スタッフ間コミュニケーションツール:サービス利用の方は無料

・オプション
 スタッフ満足度調査報告レポート:店舗数と人数で変動
 スタッフ満足度向上研修・委員会:1回の時間と人数で変動

価格は要相談ですが、店舗単位の料金なので受ける人数による価格変動はありません。
豊富なプランを用意しているので、気になる方は見積もりをしてみてはいかがでしょうか。

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tenpoket(テンポケット)の導入実績・効果

ここからは実際に「tenpoket(テンポケット)」を導入した企業の例を取り上げ、システム導入後にどんな効果があったのかをお伝えします。

A銀行

tenpoket(テンポケット)の導入事例ページ(株式会社MS&Consulting https://www.msandc.co.jp/info/case/case209参照)によると、A銀行は銀行業務を中心に提供している会社で、さまざまな現代の環境変化に取り組んでいます。従業員満足度向上(ES)の需要が高まってきたことを受け、数値化した結果をもとに自らの考えで自信を高めてもらおうと顧客満足度調査ツールを探していました。

従業員満足度調査を導入するにあたり4社から検討していましたが、tenpoket(テンポケット)の導入に決めました。決め手ては、「回答のしやすさ」「結果のわかりやすさ」「改善を進める上でのヒント」の3つでした。各自のスマートフォンで回答ができ、設問数も40問程度で負担のなさに魅力があったそうです。また分析結果がわかりやすく、数字の羅列ではないので多くの人に伝わりやすい画面だという点も好評です。

店舗ごとに、tenpoket(テンポケット)を利用して議論するよう伝えたところ、各店舗ごとにさまざまな取り組みがおこなわれ、チームワークの強化もできたと多くの成果を感じています。分析結果をもとに人事制度も変更し、離職率の低下ができる環境を作っています。

アミューズメント施設運営 B社

tenpoket(テンポケット)の導入事例ページ(株式会社MS&Consulting https://www.msandc.co.jp/info/case/case207参照)によると、全国に250店舗以上のゲームセンターやテーマパークを運営するB社。アルバイトと契約社員の離職率が多いことに悩んでいましたが、tenpoket(テンポケット)の導入と様々な取り組みを通し、定着率を改善することに成功しました。

業績の状況で疲弊していたスタッフが多く、スタッフのモチベーション向上が検討されていたとのこと。スタッフが元気な会社は従業員満足度(ES)を重視していると知り、顧客満足度の前にESの向上をすることに決めました。
tenpoket(テンポケット)は、「現場の健康診断」と「孤立してしまうスタッフを救う」ことを目的として導入しました。設問のほか、自由な意見を聞くことのできるコメント欄を設けるなど、工夫をして利用。現場のリアルを把握することができたのはもちろんのこと、誰にも相談できず困っていたスタッフのサポートに繋げるなど、多くの成果を上げています。

まずはtenpoket(テンポケット)の見積もりを

tenpoket(テンポケット)は、社員の満足度調査だけではなく、改善策やそのためのツールを提案しています。これまで多くの会社の調査をおこなってきたノウハウをもとに、結果の分析をしているのがポイント。
結果と一緒に他社での事例を表示することで、業務改善のヒントを提供しています。さまざまな機能を搭載しているので、興味のある方はぜひ見積もりをしてみてください。

まとめ

いかがでしたでしょうか。tenpoket(テンポケット)は、従業員満足度調査と改善ができるサービスだとご紹介してきました。サービス業に特化してこれまで多くの会社に導入され、さまざまな課題を解決しています。

サービス業界に特化したサービスを多く用意し、従業員満足度調査以外にもチャットなどを提案しているのが魅力です。マルチデバイスや多言語に対応しているので、業種を問わずに利用できるのが嬉しいポイントでしょう。

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著者

imitsu編集部

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