ネットショップの運営や管理の悩みを解決してくれる制作会社とは

ノートパソコンとチェック表

更新日:2017年09月23日 | 公開日:2016年08月31日

ECサイトを運営するためには、商品・自社の情報・お客様の情報などさまざまな「管理」を行う必要があります。
管理を怠わると経営は停滞しトラブルに発展してしまう場合もあります。
今回は、Amazonや楽天市場といったモール型ショッピングサイトではなく、自社が独自で運営するECサイトの管理について説明します。

ECサイトはいくつもの「管理」によって成り立っている

ECサイトは大きくわけて3つの管理業務があるといえます。

【商品管理】

仕入れと在庫調整

商品の在庫が不足しないように管理をしますが、在庫が多すぎると維持費がかかってしまうため、その見極めとバランスの調整がカギとなります。

【販売管理】

注文と発送確認

電話、FAX、メールで注文を受け、入金確認から請求書の作成・商品発送までを行う販売管理業務は最も重要な業務です。
これがうまくできていないとショップの信用を失ってしまうかもしれません。

【サポート管理】

顧客サービス

主に顧客からの問い合わせやクレームの対応などを行なう業務になります。
ECサイトの場合、実際の店舗のような対面販売ではないため、対応力でショップの良し悪しを判断されがちです。
そのため迅速な対応ができるかどうかがポイントとなります。

その他にもECサイトならではの「サイトの管理」や「システムの保守」といった管理業務も念頭に置かなければなりません。

こうした管理をワンストップで行ってくれる業者を下記にご紹介しましょう。

ECDirect

株式会社アグレックスが提供している要望や環境の変化に応じたカスタマイズが可能な自由度の高いECパッケージです。
長年の通信販売を通して培った通販事業者へのコンサルティングノウハウに、技術力や開発力、Webサービス上の販売促進に関わるノウハウを加味することで、サイトの構築から管理・運営業務まで一貫してサポートしています。

株式会社アグレックス紹介ページはコチラ

テクマトリックス株式会社

ECサイト構築からバックオフィスシステム構築、また、他の業務システムとの連携まであらゆるECニーズをワンストップで解決するECトータルソリューションを提供している企業です。
どんな業種のネットショップでもオンリーワンのECサイトを構築しています。

テクマトリックス株式会社紹介ページはコチラ

株式会社スマイルファーム

新潟県燕市を拠点に活躍する、ホームページ制作・ECサイト構築・運営代行・コンサルティング・イベント企画・ネットショップ運営などを手掛けている企業です。
中小零細・個人事業主を対象に、ECサイトの構築から運営の代行・発送や在庫管理・コールセンター業務までをワンストップで行うサービスを展開しています。

株式会社スマイルファーム紹介ページはコチラ

【まとめ】ECサイトの運営や管理に迷ったらアイミツに相談を!

ECサイト経営者の多くが「運営や管理業務が想定していた以上に大変だった」とショップ開店後に語っています。
中には管理業務がうまくいかずに短期間でECサイトを閉鎖してしまう事例もあります。
もし新たにネットショップをはじめるのであればノウハウを持った業者に任せるのも得策といえます。

もしECサイトの運営や管理に迷ったら日本最大級の発注業者比較サイト『アイミツ』をぜひご利用ください。アイミツでは、お客様の悩みを不安を解消してくれる業者をご紹介させていただいています。

また、悩みや疑問などには専門のコンシェルジュが完全無料にてお答えしていますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。

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