システム運用とは?主な業務内容とおすすめシステム運用会社9選【2024年最新版】
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システム運用とは?
そもそもシステム運用とはどのような業務なのかを確認しておきましょう。
システム運用とは、情報システムやサーバ・ネットワーク機器などが問題なく稼働しているのかどうかを監視する業務。常にシステムの状態をチェックし、万が一トラブルが発生した際にはにいち早く解決へと導きます。システムを安定して稼働させるための重要な業務です。
システムを常時監視するほか、パッチの定期的なアップデート対応やサーバの再起動、障害やリソース不足の検知などもシステム運用に含まれます。安定したセキュアな環境でシステムを利用していくためには欠かせない業務です。
システム運用とシステム保守の違い
「システム運用保守」と一緒に語られることも多いシステム運用とシステム保守ですが、どのような違いがあるのでしょうか。
2つの違いを分かりやすく述べれば、システム運用は定期的業務、システム保守は突発的業務といえます。先ほども説明した通り、システムの監視やパッチのアップデート、サーバの再起動などを行い、日々監視する中で障害発生やリソース不足などを検知するのがシステム運用です。
対してシステム保守では、システム運用にて検知された障害や不具合などの原因追及と修正・復旧のほか、システム自体のアップデートや新たなシステムの導入などを行います。
システム運用管理の種類
ここから、さらに詳しくシステム運用について確認していきましょう。基本的に、システム運用管理は以下の3つの業務に分類されます。
ネットワーク管理
ネットワーク管理とは、文字通り社内ネットワークの運用管理を指します。
基本的な業務としては、セキュリティ管理とトラブル発生時の障害対策の2つ。ネットワークが外部からの脅威にさらされないように、パスワード設定やアクセス権限などの情報管理を徹底。ウイルスによる攻撃や不正アクセス、さらには情報漏えいの防止まで行います。会社の規模が大きいほど外部からのアクセスも増えるため、事業を拡大していく上では大変重要な業務の1つです。
システム管理
システム管理とは、システムが安定して稼働するよう管理する業務です。
基本運用・バックアップ対応・資産管理・備品管理の4つの業務に細分化されます。システムで使用しているサーバや端末、周辺装置などを管理するほか、システムのバックアップ作成、システムに関連する資産の記録・管理、備品の在庫管理などをまとめて行います。
業務運用管理
業務運用管理とは、システム運用に関連する業務です。
具体的な内容としては、ジョブがスケジュール通りに進んでいるのかどうか、バックアップはあらかじめセットした日時で行われたかどうかの確認など。さらにシステムへのユーザー情報の登録・管理などを行い、社内でシステムをスムーズに活用できるようサポートします。
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システム運用サービスの主な業務内容
それでは、システム運用サービスを外部のシステム開発会社などに依頼する場合、どのような業務を任せられるのでしょうか。
今回は「運用設計・構築」「監視業務」「バックアップ対応」の主な3つについて紹介します。しかし、システム運用にはこのほかにもさまざまな業務があります。一例としては、小さなバグを修正するパッチ適用や、サイバー攻撃の検知から封じ込め、復旧までを行うインシデント対応、システム運用に関するヘルプデスクなど。システム運用サービスを利用する際には、何の業務に対応しているかをチェックしてから依頼しましょう。
運用設計・構築
運用設計では、システムを安定して稼働させるために運用ルールや障害への対応方法をフレームワーク化します。
システム導入時に運用設計を行っておくと、システムを実際に運用する際にナレッジや意図のシェアが可能に。その結果、スムーズな運用が実現します。システム運用における障害などのリスクを最小限に抑えるためにも必要な業務です。
監視業務(死活監視・性能監視・セキュリティ監視)
システム運用で最も重要と言っても過言ではないのが監視業務です。
システムが安定して稼働しているのかどうか、サーバーのCPUやメモリー、トラフィック量などに問題はないか、IDS/IPSやファイアウォールのログに不正アクセスは検知できないかなどを監視します。脅威が検知された場合のシステムの再起動や原因究明、復旧作業も業務の1つです。
バックアップ対応
バックアップ対応も、システム運用サービスにおける重要な業務です。
サーバ内で保管されているデータのバックアップを定期的に実施し管理します。スケジュールやバックアップの範囲をあらかじめ設定しておき、設定した通りにバックアップを実施するまでが役目です。バックアップを行う際には、リスクを低減させるために複数媒体に分散させます。
システム運用をアウトソースするメリット
それでは、システム運用をインハウス化するのではなくアウトソースすることによってどのようなメリットがあるのでしょうか。システム運用を外注しようか迷っているという方は、以下で紹介する2つのメリットをチェックしてみましょう。
コア業務に集中できる
システム運用をアウトソースするメリットの1つとして、コア業務に集中できるという点があげられます。
システム運用では、システム監視やバックアップ対応などさまざまな業務に追われるもの。そこに人員を割いてしまうと、コア業務のリソースが足りなくなる恐れがあります。システム運用に関連する業務をアウトソースすれば、社員1人1人の負担が軽減され、余裕を持ってコア業務に注力できるでしょう。
費用削減に期待できる
費用削減に期待できるという点も、システム運用をアウトソースするメリットの1つです。
システムを運用するにあたっては、エンジニアなどの人件費のみならず、関連設備や施設、備品、ソフトウェアやハードウェアなどの維持・管理にも多くのコストを割かなければなりません。しかし、ITアウトソーシングを提供している会社に依頼すると、費用の最適化・削減を実現できるでしょう。
大規模システムの運用保守が得意なシステム開発会社3選
はじめに、大規模システムの運用保守に強いシステム開発会社をご紹介します。
豊富な開発実績や大手企業との取引実績がある会社には優れたエンジニアが在籍していると考えられるため、大規模システムの運用保守など高い技術を必要とする場合には、検討しているシステム開発会社のこれまでの開発実績や取引先を参考にしてみるといいでしょう。
TISソリューションリンク株式会社
こんな人におすすめ
・大規模なシステムの運用保守を依頼したい方
・異なるOSで複数のシステムを運用している企業
・システム開発後の運用保守を依頼したい東京都周辺の中堅~大手企業
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古野電気株式会社の業務システム開発業務システム開発出典:古野電気株式会社
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国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構(JAXA)の業務システム開発業務システム開発出典:国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構(JAXA)
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1972年 |
従業員数 | 1000人以上 |
会社所在地 | 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー |
電話番号 | 03-5337-4820 |
株式会社イオタ
こんな人におすすめ
・大規模なシステムの運用保守を依頼したい方
・システム開発で確かな実績を持つ開発会社に任せたい方
・名古屋市周辺の中堅~大手企業
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2011年 |
会社所在地 | 愛知県名古屋市中村区烏森町6-41-503 |
電話番号 | 052-486-7663 |
運用保守サービスに定評のある格安なシステム開発会社3選
システムは、開発後の定期的なメンテナンスが重要です。スムーズな運用を行うためには、システムアップデートやバグの改善を随時行う必要があるでしょう。
ここからは、格安で依頼できる運用保守サービスに強いシステム開発会社をご紹介します。
株式会社新日通
こんな人におすすめ
・できるだけシステム開発の費用を抑えたい方
・開発後の運用保守まで任せたい型
・監視カメラなどハード機器の設置・保守も任せたい方
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1985年 |
従業員数 | 30-99人 |
会社所在地 | 桜の町3-2-13 |
電話番号 | 06-6849-8123 |
株式会社セキュアヴェイル
こんな人におすすめ
・運用保守はコストパフォーマンス重視の方
・クラウドシステムを運用している企業
・システム開発後の運用保守を依頼したい大阪府、東京都周辺の中堅~大手企業
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2001年 |
従業員数 | 30-99人 |
会社所在地 | 大阪府大阪市北区東天満1-1-19 アーバンエース東天満ビル |
電話番号 | 06-6136-0020 |
株式会社 ピコ・ナレッジ
こんな人におすすめ
・システム開発の費用を抑えたい方
・開発後の運用保守を依頼したい名古屋市周辺の中小企業
・エンジニアの常駐サービスを利用したい方
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1990年 |
従業員数 | 100-499人 |
会社所在地 | 愛知県名古屋市中村区名駅南一丁目19番29号 |
電話番号 | 052-586-7261 |
金融系システムの運用保守が得意なシステム開発会社3選
続いては、金融系システムの運用保守に強いシステム開発会社をご紹介します。
実績が豊富にあるだけでなく、同じ業界の開発・運用実績が多数あれば、これまでのノウハウや経験を活かした柔軟な対応にも期待できるでしょう。
株式会社RAIJIN
こんな人におすすめ
・金融系システムの運用保守を依頼したい方
・システム開発で確かな実績を持つ開発会社に任せたい方
・できるだけシステム開発・運用保守の費用を抑えたい方
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2005年 |
会社所在地 | 東京都新宿区新宿1丁目31番12号 御苑K-1ビル4階 |
株式会社シティアスコム
こんな人におすすめ
・金融系システムの運用保守を依頼したい方
・データセンターサービスを利用したい方
・セキュリティ対策重視の方
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学校法人 中村学園の校納金照会WebシステムWEBシステム開発出典:学校法人 中村学園
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九州工業大学のパブリッククラウド基盤ITインフラ開発出典:国立大学法人九州工業大学
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1990年 |
従業員数 | 100-499人 |
会社所在地 | 福岡県福岡市早良区百道浜2-2-22 AITビル |
電話番号 | 092-852-5111 |
テクノブレイブ株式会社
こんな人におすすめ
・金融系システムの運用保守を依頼したい方
・システム開発で確かな実績を持つ開発会社に任せたい方
・東京都周辺の中堅~大手企業
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日本貨物鉄道株式会社(JR貨物)の基幹システム開発業務システム開発出典:日本貨物鉄道株式会社(JR貨物)
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NECネッツエスアイ株式会社のクラウドシステム開発業務システム開発出典:NECネッツエスアイ株式会社
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清水建設株式会社の業務システム開発AI開発出典:清水建設株式会社
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2004年 |
従業員数 | 500-999人 |
会社所在地 | 東京都千代田区内神田1丁目2-8 楠本第2ビル2F |
電話番号 | 03-5577-3950 |
システム運用保守の費用相場
ここまでシステム運用保守が得意なシステム開発会社を紹介してきましたが、システム運用保守を外注するとどのくらいの費用がかかるのでしょうか。
一般的な相場としては、システム開発にかかった費用の15%以内といわれています。システム開発費用が500万円であれば運用保守費用は75万円、月額6万2,500円ほど。開発費用が800万円の場合は120万円で、月額だと10万円ほどです。基本的には毎月のシステム運用保守費用だけで30万円以上かかることはほとんどないと予想されるでしょう。
しかし、これはあくまでシステムの運用保守だけにかかる費用。例えば、1つのシステムだけではなくサービス全体の運営を任せたい場合や、マーケティングを依頼したい場合には別途費用がかかるので注意してください。
また、システムの運用保守にかかる費用はどのようなシステムか・範囲はどこまでかなどといった内容によって大きく異なるというのが大前提です。社内で対応できる業務についてはインハウス化し、必要な部分だけを外注すれば費用の無駄も抑えられるでしょう。
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