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システム運用とは?主な業務内容とおすすめシステム運用会社9選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

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PRONIコンシェルジュ 齊藤
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アイミツコンシェルジュの斎藤です。
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システム運用とは?

そもそもシステム運用とはどのような業務なのかを確認しておきましょう。

システム運用とは、情報システムやサーバ・ネットワーク機器などが問題なく稼働しているのかどうかを監視する業務。
常にシステムの状態をチェックし、万が一トラブルが発生した際にはにいち早く解決へと導きます。システムを安定して稼働させるための重要な業務です。

システムを常時監視するほか、パッチの定期的なアップデート対応やサーバの再起動、障害やリソース不足の検知などもシステム運用に含まれます。安定したセキュアな環境でシステムを利用していくためには欠かせない業務です。

システム運用とシステム保守の違い

「システム運用保守」と一緒に語られることも多いシステム運用とシステム保守ですが、どのような違いがあるのでしょうか。

2つの違いを分かりやすく述べれば、システム運用は定期的業務、システム保守は突発的業務といえます。先ほども説明した通り、システムの監視やパッチのアップデート、サーバの再起動などを行い、日々監視する中で障害発生やリソース不足などを検知するのがシステム運用です。

対してシステム保守では、システム運用にて検知された障害や不具合などの原因追及と修正・復旧のほか、システム自体のアップデートや新たなシステムの導入などを行います。

システム運用管理の種類

ここから、さらに詳しくシステム運用について確認していきましょう。基本的に、システム運用管理は以下の3つの業務に分類されます。

ネットワーク管理

ネットワーク管理とは、文字通り社内ネットワークの運用管理を指します。

基本的な業務としては、セキュリティ管理とトラブル発生時の障害対策の2つ。ネットワークが外部からの脅威にさらされないように、パスワード設定やアクセス権限などの情報管理を徹底。ウイルスによる攻撃や不正アクセス、さらには情報漏えいの防止まで行います。会社の規模が大きいほど外部からのアクセスも増えるため、事業を拡大していく上では大変重要な業務の1つです。

システム管理

システム管理とは、システムが安定して稼働するよう管理する業務です。

基本運用・バックアップ対応・資産管理・備品管理の4つの業務に細分化されます。システムで使用しているサーバや端末、周辺装置などを管理するほか、システムのバックアップ作成、システムに関連する資産の記録・管理、備品の在庫管理などをまとめて行います。

業務運用管理

業務運用管理とは、システム運用に関連する業務です。

具体的な内容としては、ジョブがスケジュール通りに進んでいるのかどうか、バックアップはあらかじめセットした日時で行われたかどうかの確認など。さらにシステムへのユーザー情報の登録・管理などを行い、社内でシステムをスムーズに活用できるようサポートします。

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システム運用サービスの主な業務内容

それでは、システム運用サービスを外部のシステム開発会社などに依頼する場合、どのような業務を任せられるのでしょうか。

今回は「運用設計・構築」「監視業務」「バックアップ対応」の主な3つについて紹介します。しかし、システム運用にはこのほかにもさまざまな業務があります。一例としては、小さなバグを修正するパッチ適用や、サイバー攻撃の検知から封じ込め、復旧までを行うインシデント対応、システム運用に関するヘルプデスクなど。システム運用サービスを利用する際には、何の業務に対応しているかをチェックしてから依頼しましょう。

運用設計・構築

運用設計では、システムを安定して稼働させるために運用ルールや障害への対応方法をフレームワーク化します。

システム導入時に運用設計を行っておくと、システムを実際に運用する際にナレッジや意図のシェアが可能に。その結果、スムーズな運用が実現します。システム運用における障害などのリスクを最小限に抑えるためにも必要な業務です。

監視業務(死活監視・性能監視・セキュリティ監視)

システム運用で最も重要と言っても過言ではないのが監視業務です。

システムが安定して稼働しているのかどうか、サーバーのCPUやメモリー、トラフィック量などに問題はないか、IDS/IPSやファイアウォールのログに不正アクセスは検知できないかなどを監視します。脅威が検知された場合のシステムの再起動や原因究明、復旧作業も業務の1つです。

バックアップ対応

バックアップ対応も、システム運用サービスにおける重要な業務です。

サーバ内で保管されているデータのバックアップを定期的に実施し管理します。スケジュールやバックアップの範囲をあらかじめ設定しておき、設定した通りにバックアップを実施するまでが役目です。バックアップを行う際には、リスクを低減させるために複数媒体に分散させます。

システム運用をアウトソースするメリット

それでは、システム運用をインハウス化するのではなくアウトソースすることによってどのようなメリットがあるのでしょうか。システム運用を外注しようか迷っているという方は、以下で紹介する2つのメリットをチェックしてみましょう。

コア業務に集中できる

システム運用をアウトソースするメリットの1つとして、コア業務に集中できるという点があげられます。

システム運用では、システム監視やバックアップ対応などさまざまな業務に追われるもの。そこに人員を割いてしまうと、コア業務のリソースが足りなくなる恐れがあります。システム運用に関連する業務をアウトソースすれば、社員1人1人の負担が軽減され、余裕を持ってコア業務に注力できるでしょう。

費用削減に期待できる

費用削減に期待できるという点も、システム運用をアウトソースするメリットの1つです。

システムを運用するにあたっては、エンジニアなどの人件費のみならず、関連設備や施設、備品、ソフトウェアやハードウェアなどの維持・管理にも多くのコストを割かなければなりません。しかし、ITアウトソーシングを提供している会社に依頼すると、費用の最適化・削減を実現できるでしょう。

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大規模システムの運用保守が得意なシステム開発会社3選

はじめに、大規模システムの運用保守に強いシステム開発会社をご紹介します。

豊富な開発実績や大手企業との取引実績がある会社には優れたエンジニアが在籍していると考えられるため、大規模システムの運用保守など高い技術を必要とする場合には、検討しているシステム開発会社のこれまでの開発実績や取引先を参考にしてみるといいでしょう。

TISソリューションリンク株式会社

TISソリューションリンク株式会社のシステム開発サービスのホームページ画像
出典:TISソリューションリンク株式会社 http://www.tsolweb.co.jp/

こんな人におすすめ ・大規模なシステムの運用保守を依頼したい方
・異なるOSで複数のシステムを運用している企業
・システム開発後の運用保守を依頼したい東京都周辺の中堅~大手企業

掲載実績・事例(2件)

TISソリューションリンクは、1972年に設立された東京都新宿区のITサービス企業です。
全国4ヵ所に拠点を置き、総勢2,000名以上のスタッフが在籍しています。システム開発・運用、ネットワークの構築・管理サービスを提供し、多くのナショナルクライアントとの取引実績がある会社です。
大規模システムの運用保守に強みを持ち、実績は国内トップクラスを誇ります。全国展開企業の基幹システムの運用、大手企業グループの数百ヵ所にのぼるWAN回線・関連システムの一括管理などを手がけています。
エンジニアの技術力・対応力に定評があり、異なるOSで複数の業務システムを運用している企業にもおすすめの依頼先と言えるでしょう。
プライバシーマークやISO9001/27001も取得済みなので、セキュリティ面も心配ありません。

予算感 要問い合わせ
設立年 1972年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー
電話番号 03-5337-4820

株式会社イオタ

株式会社イオタのシステム開発サービスのホームページ画像
出典:株式会社イオタ http://www.jota-i.co.jp/

こんな人におすすめ ・大規模なシステムの運用保守を依頼したい方
・システム開発で確かな実績を持つ開発会社に任せたい方
・名古屋市周辺の中堅~大手企業

イオタは、名古屋市中村区に本社を置くシステム開発会社です。
静岡県静岡市にもオフィスを構え、2011年の設立以来、システム・アプリケーションの開発、運用・保守、パッケージソフト販売などを行っています。
あらゆる業種・業態のクライアントに対応できる豊富なノウハウを持ち、なかでもJavaやVB.Netによる大規模システム開発、運用保守が得意です。
自動車部品メーカーの在庫管理システム、医療機器メーカーの販売管理システム、人材派遣会社の勤怠管理システム、菓子メーカーの受注システムの構築・運用など、数々のプロジェクトを手がけてきた実績があります。
確かな技術力と実績を併せ持つ会社なので、信頼して開発から運用保守まで任せることができるでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2011年
会社所在地 愛知県名古屋市中村区烏森町6-41-503
電話番号 052-486-7663

運用保守サービスに定評のある格安なシステム開発会社3選

システムは、開発後の定期的なメンテナンスが重要です。スムーズな運用を行うためには、システムアップデートやバグの改善を随時行う必要があるでしょう。

ここからは、格安で依頼できる運用保守サービスに強いシステム開発会社をご紹介します。

株式会社新日通

株式会社新日通のシステム開発サービスのホームページ画像
出典:株式会社新日通 https://www.shinnittsu.co.jp/index.htm

こんな人におすすめ ・できるだけシステム開発の費用を抑えたい方
・開発後の運用保守まで任せたい型
・監視カメラなどハード機器の設置・保守も任せたい方

新日通は、1985年に設立された大阪府豊中市の通信・ITサービス会社です。
東京・神奈川・ベトナムにもオフィスを置き、システム・サーバーの構築、LANシステムの設計・施工などを行っています。
長年の経験に裏打ちされたコストパフォーマンスの高さが売りで、クライアントの業務体制や過去の事例をふまえ、低費用で導入できるシステムやサーバーを提案し、設計・構築から稼働後のメンテナンスまでトータルに請け負っています。
できるだけ費用を抑えつつ、システムを安定稼働させたい方にはおすすめの依頼先でしょう。大手家電量販店のネットワーク構築など、豊富な実績も信頼の証です。
2006年にはプライバシーマークも取得しているので、セキュリティの面での不安がない会社と言えます。

予算感 要問い合わせ
設立年 1985年
従業員数 30-99人
会社所在地 桜の町3-2-13
電話番号 06-6849-8123

株式会社セキュアヴェイル

株式会社セキュアヴェイルのシステム開発サービスのホームページ画像
出典:株式会社セキュアヴェイル http://www.secuavail.com/

こんな人におすすめ ・運用保守はコストパフォーマンス重視の方
・クラウドシステムを運用している企業
・システム開発後の運用保守を依頼したい大阪府、東京都周辺の中堅~大手企業

セキュアヴェイルは、2001年に設立された大阪市北区のIT・通信サービス会社です。
セキュリティ分野に特化したシステム開発や運用保守などを行っており、4,000社以上の企業にサービスを提供してきた実績を誇ります。
運用保守サービスでは、クライアントの予算やシステムの形態にあわせて6つのメニューを用意しています。リーズナブルに済ませたいという方にも柔軟に対応可能です。
ネットワーク・セキュリティ運用管理サービス「NetStare」の場合、24時間365日体制でトラフィックやプロセスを監視するとともに、CPU、メモリの使用量を把握し、細かい設定変更作業を代行可能です。
障害発生時には復旧支援にとどまらず、システムの脆弱性診断を3ヶ月ごとに実施するなど、万全のサポート体制が整ったサービスでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2001年
従業員数 30-99人
会社所在地 大阪府大阪市北区東天満1-1-19 アーバンエース東天満ビル
電話番号 06-6136-0020

株式会社 ピコ・ナレッジ

株式会社 ピコ・ナレッジのシステム開発サービスのホームページ画像
出典:株式会社 ピコ・ナレッジ https://www.pico.co.jp/

こんな人におすすめ ・システム開発の費用を抑えたい方
・開発後の運用保守を依頼したい名古屋市周辺の中小企業
・エンジニアの常駐サービスを利用したい方

ピコ・ナレッジは、名古屋市中村区にオフィスを置くITサービス企業です。
1990年の設立以来、25年以上にわたって、システムの受託開発、運用・保守、パッケージソフトの販売などを行っています。
製造・流通関連の案件を得意としており、港湾業者の業務管理システム構築・運用、メーカーのネットワーク保守など多くの実績を誇ります。長年培ってきた豊富なノウハウを活かし、リーズナブルかつ実践的な運用保守プランを提案可能です。
海外にも拠点を置きオフショア開発にも対応しているため、人件費を抑えてシステム開発を依頼したい方にもおすすめです。
エンジニアの常駐サービスも提供しているので、よりきめ細やかなサポートを希望する場合は利用してみるといいでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 1990年
従業員数 100-499人
会社所在地 愛知県名古屋市中村区名駅南一丁目19番29号
電話番号 052-586-7261

金融系システムの運用保守が得意なシステム開発会社3選

続いては、金融系システムの運用保守に強いシステム開発会社をご紹介します。

実績が豊富にあるだけでなく、同じ業界の開発・運用実績が多数あれば、これまでのノウハウや経験を活かした柔軟な対応にも期待できるでしょう。

株式会社RAIJIN

株式会社RAIJINのシステム開発サービスのホームページ画像
出典:株式会社RAIJIN http://www.rai-jin.com/

こんな人におすすめ ・金融系システムの運用保守を依頼したい方
・システム開発で確かな実績を持つ開発会社に任せたい方
・できるだけシステム開発・運用保守の費用を抑えたい方

RAIJINは、2005年に設立された東京都新宿区のITアウトソーシング企業です。
システム開発、業務アプリケーション開発、インフラ構築、ITコンサルティングなどの事業を展開し、クライアントのビジネスをサポートしています。
特筆すべき魅力は、システムの設計から運用保守まで一貫して対応するワンストップサービスです。なかでも銀行や信販関連の案件に強く、金融系データベースの運用・障害対応はじめ、数々のプロジェクトを手がけてきた実績があります。
卓説した実績を持ちながら、クライアントのきめ細やかなニーズに対応しているのも魅力の一つです。
システムの規模や予算によっては、エンジニア1名からでも対応しています。
セキュリティ面を重視する方はもちろん、できるだけ費用を抑えたい方にもおすすめの依頼先でしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2005年
会社所在地 東京都新宿区新宿1丁目31番12号 御苑K-1ビル4階

株式会社シティアスコム

株式会社シティアスコムのシステム開発サービスのホームページ画像
出典:株式会社シティアスコム https://www.city.co.jp

こんな人におすすめ ・金融系システムの運用保守を依頼したい方
・データセンターサービスを利用したい方
・セキュリティ対策重視の方

掲載実績・事例(2件)

シティアスコムは、1971年に設立された福岡市早良区のシステム開発会社です。
システム開発・運用保守、パッケージソフトウェアの販売、各種アウトソーシングなどを行い、45年以上にわたってクライアントのビジネスを支えています。
システムの運用保守に力を注いでおり、2000年にデータセンターを開設しています。ホスティング・ハウジングサービスを提供し、信用保証協会や金融機関など利用実績が豊富です。
リモートによるセキュリティサービスも充実しており、専任エンジニアが不正アクセスを監視し、細かい調整作業まで代行します。高い堅牢性と安定した稼働が欠かせない金融系システムの運用を任せるにあたって、最適な事業者の一つと言えるでしょう。もちろん、ISO認証とプライバシーマークも取得済みです。

予算感 要問い合わせ
設立年 1990年
従業員数 100-499人
会社所在地 福岡県福岡市早良区百道浜2-2-22 AITビル
電話番号 092-852-5111

テクノブレイブ株式会社

テクノブレイブ株式会社のシステム開発サービスのホームページ画像
出典:テクノブレイブ株式会社 http://www.tbrave.com/

こんな人におすすめ ・金融系システムの運用保守を依頼したい方
・システム開発で確かな実績を持つ開発会社に任せたい方
・東京都周辺の中堅~大手企業

掲載実績・事例(3件)

テクノブレイブは、東京都千代田区にオフィスを構えるシステム開発会社です。
名古屋市と福岡市にも拠点を置き、システム開発、スマートフォンアプリ開発、ネットワークインフラの設計・構築などを行っています。
金融系システムの運用・保守を得意としており、実績は首都圏でもトップクラスです。大手金融機関の業務システムの運用保守、大手証券会社の帳票システム開発と保守、銀行のログ証跡システムの移行支援など、数々の案件を手がけてきた実績があります。
これまでの実績を基準に依頼先を探している方におすすめの開発会社と言えるでしょう。
セキュリティソフトの評価検証や導入支援サービスも行っているので、システム運用と併せて依頼してみてもいいかもしれません。

予算感 要問い合わせ
設立年 2004年
従業員数 500-999人
会社所在地 東京都千代田区内神田1丁目2-8 楠本第2ビル2F
電話番号 03-5577-3950

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システム運用保守の費用相場

ここまでシステム運用保守が得意なシステム開発会社を紹介してきましたが、システム運用保守を外注するとどのくらいの費用がかかるのでしょうか。

一般的な相場としては、システム開発にかかった費用の15%以内といわれています。システム開発費用が500万円であれば運用保守費用は75万円、月額6万2,500円ほど。開発費用が800万円の場合は120万円で、月額だと10万円ほどです。基本的には毎月のシステム運用保守費用だけで30万円以上かかることはほとんどないと予想されるでしょう。

しかし、これはあくまでシステムの運用保守だけにかかる費用。例えば、1つのシステムだけではなくサービス全体の運営を任せたい場合や、マーケティングを依頼したい場合には別途費用がかかるので注意してください。

また、システムの運用保守にかかる費用はどのようなシステムか・範囲はどこまでかなどといった内容によって大きく異なるというのが大前提です。社内で対応できる業務についてはインハウス化し、必要な部分だけを外注すれば費用の無駄も抑えられるでしょう。

【まとめ】システム開発会社選びで迷ったらアイミツへ

システム開発会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うシステム開発会社を無料で紹介しています。システム開発会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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