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運用保守対応のWEBシステム・ソフトウェア開発の会社選び方情報・比較のポイント

運用保守対応のWEBシステム・ソフトウェア開発の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。アイミツが保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。アイミツでは相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

運用保守対応のWEBシステム・ソフトウェア開発の選定ポイント

POINT
01

「システム保守・運用」なのか「サービス保守・運用」なのかをはっきりさせる

何を運用・保守するのか明確にする、話がかみ合わない状況に原因になりえます!

「システム運用・保守」と違って、一般的に「運用・保守」といった場合には発注側は「サービスの運用・保守」を期待します。ハードウェア機器やネットワークが正常に動いているかだけを問題としたいのではなく、Webサービスが正常に稼動しているかどうかや、アプリケーションの運用と管理をお願いしたいと思っていたのに、外注候補先ではシステムの話ばかりするという、話がかみ合わない状況はこの認識の違いによるところが大きいです。

基本的なポイントですが、ここを確認しておけばその後の話がスムーズに進みます。

POINT
02

作業内容の明確化と責任分担をはっきりさせる

開発会社への依頼が効率的、役割分担と責任を明確にさせる!

「サービス運用・保守」を依頼する場合には、そのアプリケーションを開発した業者にお願いするのがもっとも効率的です。

しかし、現在すでに稼動している大きなシステムの一部に新規のサービスが加わった場合などは、既存のインフラ保守を外部委託(アウトソース)している業者に新規のサービスも依頼するのか、それとも新規のサービスのみ、開発を担当した業者に発注するのか迷うところもあるでしょう。

ネットワークインフラの部分は委託契約済みの保守会社、新規のアプリケーションの部分の運用・保守作業のみ新規の開発会社に依頼するという場合には、役割と責任分担をエンジニアを含めた双方の関係者で確認し、文書化しておくなどの対策が必要になります。

POINT
03

運用管理マニュアルをしっかり文書化してくれるか確認する

運用・保守の業務内容のマニュアル化、作業の抜けを防ぎ責任を明確にする。

サービスの運用・保守にあたって業務内容を文書化することは当然です。毎日、毎週、毎月どのようなことを行うのかなどを明記した文書を制作し、委託先と共有することで、作業の抜けや漏れを防ぐだけでなく、責任分担の明確化も可能になります。

運用保守対応のWEBシステム・ソフトウェア開発の外注トラブル事例

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きとんとした報告が無い、問題点の改善案などが出されないなどの運用保守対応における特有の問題は頭の痛い悩みでもあるようです。システム保守にかかわるトラブルの一部をご紹介いたします。思わぬトラブルを避けスムーズな発注・納品となるよう、ぜひimitsu(アイミツ)にご相談下さい。

運用保守対応のWEBシステム・ソフトウェア開発の外注時よくある質問

人イメージ

運用保守対応のWEBシステム・ソフトウェア開発についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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