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運送・運搬

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運送・運搬会社は一般貨物自動車運送事業、貨物軽自動車運輸事業、貨物利用運送事業などの違いがあるほか、会社によって得意とする荷物は様々です。運送会社を選ぶ際は、経験や実績が自社に適しているかを確認するようにしましょう。また、車のサイズや形状、装備が適しているかも重要です。さらに、ドライバーに対する研修は徹底されているか、安全対策は十分かなども合わせて確認しましょう。運送業界は低価格競争が激しく、安さを売りにする会社も多く存在します。価格だけで選んでしまうと、品質が低かったり、トラブルが発生したりする可能性がありますので、信頼できる会社かどうかをきちんと調べるようにしましょう。また、基本の配送料の他に、日祝割増料金や荷扱い料金などがかかる場合もありますので、事前に詳細な見積もりを出してもらい、トータルコストで比較検討するようにしましょう。

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運送・運搬の会社選び方ガイド・比較のポイント

運送・運搬の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方など、様々な情報をまとめました。アイミツが保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。アイミツでは相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

運送・運搬の選定ポイント

POINT
01

得意分野・実績を確認する

得意分野を把握して、適切な業者に依頼する。

運送・運搬会社は以下の3つに分類されます。

  •  一般貨物自動車運送事業

一般的なトラック運送業者で、運輸局からの厳しい指導のもと経営しているのが特徴です。緑色のナンバープレートをしています。

  •  貨物軽自動車運輸事業

軽自動車を使用して荷物を運ぶ運送業者で、赤帽などが有名です。黒地に黄色のナンバープレートをしています。

  •  貨物利用運送事業

車両を持たず、他の運送事業者が行う運送を利用して運送を手配、仲介する業者です。

 

上記のような事業形態による違いの他に、アパレルが得意な会社や建材が得意な会社など、それぞれ得意分野があります。運送はただトラックに荷物を積んで運べば良いというものではなく、荷物に応じて適切なトラックの大きさや荷物の積み方、車の運転方法などが異なります。経験が浅い会社を利用してしまうと、効率よい運送ができなかったり、荷物が破損してしまうこともありますので、必ず依頼したい荷物の運送経験が十分にあるかどうかを確認するようにしましょう。冷凍や冷蔵の荷物を依頼したい場合は、温度管理が徹底されているかも重要なチェックポイントです。

また、運送会社の中には自社で物流倉庫を所有している場合もあります。倉庫から運送までトータルで依頼することで迅速な対応が可能であったり、コストを抑えられる場合があるので、検討してみると良いでしょう。尚、「通販物流・発送代行業者の比較」もご参考にしてください。
 

POINT
02

所有する車の形状やサイズ、装備を確認する

装備やトラックを確認、業者と相談して見極める!

前述の通り、荷物によって適切な積み方や車の運転方法などが異なりますが、さらに車の形状やサイズ、装備も異なります。例えば都内の製本工場は小規模工場が多いため、2tショートサイズのトラックでないと駐車できない場合がありますし、軽くてかさばるアパレルや引越しにはロングサイズのトラックが適しています。また、パワーゲートやエアーサスペンションといった装備が必要な荷物もあれば、かえって邪魔になってしまう荷物もあります。このように、荷物に応じて車の種類や装備を決める必要があるのです。適した車や装備が分かっている場合はそれらが揃っている会社を選べばよいですが、分からない場合は実績や経験からある程度判断するとともに、事前に相談し、適した会社かどうかを見極めるようにしましょう。その際、親身に相談に乗ってくれるか、対応が丁寧か、説明が分かりやすいかなども重要な指標になります。
 

POINT
03

ドライバーの質に問題はないか

会社見学でトラブル回避!ドライバーの質を確認。

いくら優れた会社であってもドライバーの質が低ければトラブルは避けられません。そこで、ドライバーに対する安全運転研修や業務品質研修の実施状況などを確認し、ドライバー教育が徹底されているかを確認するようにしましょう。また、可能であれば実際に会社を見学し、挨拶はしっかりできるか、荷室は綺麗に清掃されているか、車に傷や汚れなどがないか等を確認するのもおすすめです。

また、運送業界では傭車といって他社の車とドライバーを使うことがよくあります。その場合、車の点検やドライバー研修はどちらの会社が行っているのか、内容は十分かなども確認するようにしましょう。
 

POINT
04

料金体系

配送料以外の料金確認、トータル金額に注目!

まず、配送だけを依頼するのか、梱包や仕分けなども依頼したいのかなどを明確にする必要があります。梱包や仕分けなどを依頼する場合は別途料金がかかる場合があり、また、配送だけの場合でも運賃以外に日祝割増料金や荷扱い料金、高速道路代などがかかる場合があります。必ず事前にトータルでいくらかかるのかを確認し、比較を行うようにしましょう。

以下のような点を確認すると良いでしょう。

  •  梱包を依頼できる?
  •  仕分けなどの軽作業は依頼できる?
  •  同じドライバーで数回の配達をしてもらえる?
  •  重い荷物を階段で2階以上に運ぶことは可能?
  •  不要な荷物の処分は対応している?

 

運送・運搬の発注トラブル事例

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依頼した運送業者の評判が実はネット上などでは非常に悪かったなど特有の問題は頭の痛い悩みでもあるようです。運送・運搬会社にかかわるトラブルの一部をご紹介いたします。思わぬトラブルを避けスムーズな発注・納品となるよう、ぜひアイミツにご相談下さい。

運送・運搬の発注時よくある質問

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運送・運搬についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

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