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テレフォンオペレーターの人材派遣におすすめな会社9選

テレフォンオペレーターの派遣に強い人材派遣会社

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「強み」「実績」「サポート力」を基準にテレフォンオペレーター・コールセンターの人材派遣におすすめな会社を厳選!

・即戦力のあるテレフォンオペレーターの人材派遣に強い会社
・テレフォンオペレーターの人材派遣に強い実績豊富な会社
・テレフォンオペレーターの人材派遣後もフォロー体制が万全な会社

の3つに分けて9社紹介します。
人材派遣会社選びで失敗しないためのポイントも解説。テレフォンオペレーター、コールセンター の運用にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

アイミツ
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目次
このページについて

1.即戦力のあるテレフォンオペレーターの人材派遣に強い会社3選

まずは、コールセンター で即戦力としてすぐに活躍できるテレフォンオペレーターの人材派遣に強い会社を3社ご紹介します。

1- 1. SBIビジネスサポート株式会社

SBIビジネスサポート株式会社
出典:SBIビジネスサポート株式会社 https://www.sbibs.co.jp/

SBIビジネスサポートは、東京と九州を拠点にコールセンター運営や人材派遣、教育事業などを展開している会社です。総合人材サービス会社として、人材採用に携わってきたノウハウを蓄積しており、都心をメインに多くの企業から評価を得ています。
強みはなんと言っても、コールセンター運営を手掛けているSBIグループだからこそできる、即戦力のある人材派遣でしょう。登録者の70%がコールセンター関連業務を希望しており、人材も豊富。ターゲットやエリアを考慮のうえ、年間採用計画に適した人材派遣が可能です。
また、社内でビジネスマナーから接客までを学ぶ実践型のプログラムを導入するなど、教育に力を入れている点も特徴的。品質向上の試みとして「電話応対コンクール」にも参加しています。テレフォンオペレーターのレベルが高く、統括SVとオペレーターによるチーム派遣も得意です。

こんな人におすすめ
・即戦力のテレフォンオペレーターをお探しの方
・コールセンター運営のノウハウがある人材派遣会社に依頼したい方
・統括SVも含んだチームごとの派遣を依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2006年
従業員数
500-999人
会社所在地
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F
電話番号
03-6863-7370

1- 2. 株式会社ドゥファイン

株式会社ドゥファイン
出典:株式会社ドゥファイン https://www.dofine.co.jp/

ドゥファインはテレマーケティングを筆頭に、人材派遣とアウトソーシング、社員教育事業を展開している会社です。「専門性を活かした丁寧な仕事」を心がけており、スタッフの対応を中心に常にサービスの品質向上を目指しています。
人材派遣では、コールセンターやヘルプデスクのテレフォンオペレーターが多数在籍。スタッフへのサポート体制や研修プログラムが充実しているため、定着率は9割以上を誇っています。社内コールセンターでの現場研修を経たあと、就業後も必要に応じて研修を行いスキルアップに励んでいるため、即戦力として安心して依頼できるでしょう。
また、キャリアコンサルタントが希望に沿った人材を提案できる点も特長で、採用業務のコスト削減にもつながります。午前中のみの勤務やチーム派遣にも柔軟に対応できるため、ニーズに合わせて細やかに調整できるのも嬉しいポイントです。

こんな人におすすめ
・テレフォンオペレーターの質に定評のある人材派遣会社をお探しの方
・社内研修が充実している、定着率の高い人材派遣会社に依頼したい方
・勤務時間や体制などを柔軟に調整できる人材派遣会社に依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1900年
会社所在地
東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル
電話番号
03-5577-1181

1- 3. 株式会社キャリアパワー

株式会社キャリアパワー
出典:株式会社キャリアパワー http://www.careerpower.co.jp/

京都府京都市にあるキャリアパワーは、東京、名古屋、大阪などにも拠点を置く人材派遣会社です。対応職種の幅広さが魅力で、採用代行や業務委託も行っています。
コールセンターの人材派遣では、テレフォンオペレーターの他にスーパーバイザーやヘルプデスクにも対応。条件に合った人材を必要なときにすばやく確保できるよう徹底しています。即戦力となるスタッフを派遣し、研修計画を立てながら、離職率を改善することも可能。社員の休職期間や繁忙期のみの依頼にも対応しています。
また、育成に注力している点も見逃せません。独自の研修、教育や評価基準を通じて高い運営品質を保っているため、自社での教育コストにお悩みの方にもおすすめです。
厚生労働省委託事業である「優良派遣事業者認定制度」の認定、プライバシーマークの取得など、第三者機関からも評価を受けているため、安心して依頼できるでしょう。

こんな人におすすめ
・スキルの高いテレフォンオペレーターをお探しの方
・幅広い業務に対応できる人材派遣会社を希望する方
・社員の育成コストを抑えたい方

予算感
要問い合わせ
会社所在地
京都府京都市下京区塩小路通烏丸西入東塩小路町843-2 日本生命京都ヤサカビル4F
電話番号
075-341-2929

ここまで、テレフォンオペレーター・コールセンターで即戦力となる人材の派遣に強い会社をご紹介しました。

研修で経験を積んだスタッフは即戦力として現場ですぐに活躍できます。自社でもコールセンターを運営している会社であれば、さらに専門的なスキルが備わっているでしょう。

アイミツでは、ほかにも実力あるスタッフが揃った会社をご案内できます。それぞれの特長を比較しながら、理想の発注先を見つけたい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください

2.テレフォンオペレーターの人材派遣に強い実績豊富な会社3選

続いては、テレフォンオペレーターの人材派遣に強く、実績も豊富な会社を3社ご紹介します。

2- 1. 株式会社ネオキャリア アイミツパートナー

株式会社ネオキャリア
出典:株式会社ネオキャリア https://www.neo-career.co.jp/

人材サービスを総合的に提供しているネオキャリアは、人材派遣から人事管理、メディア運用や採用支援まで多岐にわたるサポートを提供しています。2000年に創業され、これまでに1万社近くの採用支援を行ってきました。実績豊富な人材会社をお探しの方にはぴったりでしょう。
「適材・適所・適時」な提案によって、登録されたスタッフのなかから最適な人材を素早くコールセンターに手配することができます。また、定着率の高さと信頼関係も強みとしており、職場訪問やカウンセリングを通じた派遣スタッフのサポート体制も万全です。
過去の事例では、災害時に緊急で30人体制のコールセンターを立ち上げた実績もあります。さらに、チーム派遣と徹底した研修で離職率を半分にした事例もあり、人材に関する課題をスピーディーに解決でき実力派だと言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・テレフォンオペレーターの派遣に強く、実績豊富な会社に依頼したい方
・テレフォンオペレーターの離職率・定着率でお悩みの方
・派遣スタッフのサポート体制が整っている会社をお探しの方

予算感
1時間1,800円~
設立年
2000年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2階
電話番号
03-5908-8005

2- 2. 株式会社ウィルオブ・ワーク アイミツパートナー

株式会社ウィルオブ・ワーク
出典:株式会社ウィルオブ・ワーク https://willof-work.co.jp

ウィルオブ・ワークは、人材派遣業を中心にコンサルティングや業務委託も行っている会社です。全国に40以上の拠点を置き、大規模な依頼にも対応できる体制を整えています。本社との連携によって、スピーディーで一貫性のあるサービスを提供できるため、地域特性を活かした展開も可能です。
また、特定の業種に特化した戦略も得意としています。そのひとつがコールセンターへの人材派遣で、実績は20年以上。継続的に利用している企業は500社を超えています。毎月約2,800名が新規登録され、うち約36%がコールセンターの経験者。20〜35歳の即戦力層は約78%で、そのネットワークと供給力も見逃せません。
さらに、定着支援サービス、遅刻・欠勤対策の実施など、テレフォンオペレーターの管理・教育も徹底。自社にもコールセンター があるため、業界を熟知しているというのもおすすめのポイントです。

こんな人におすすめ
・実績豊富で全国対応が可能な会社に依頼したい方
・テレフォンオペレーター経験者が数多く在籍している会社に依頼したい方
・コールセンター業界を熟知した人材派遣会社に依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1997年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿3丁目ビル3階
電話番号
03-6746-2002

2- 3. 株式会社コア・ポテンシャル

株式会社コア・ポテンシャル
出典:株式会社コア・ポテンシャル https://core-potential.co.jp

コア・ポテンシャルは、携帯電話販売・ブロードバンドサービスのスタッフ教育・派遣をメインに成果をあげてきました。店舗研修による生産性の向上や、催事販売における多数の表彰など実績も豊富。コールセンターへの派遣でも質の高い人材を提供しています。
また、定着が難しく教育コストがかかるテレフォンオペレーターに対する課題を、独自の体制でカバーしている点にも特徴があるでしょう。現場でフォローするフィールドサポーター、定期研修のトレーナー、営業コーディネーターによる連携でスタッフのスキル面とメンタル面双方をサポートしています。定着率を高め、ミスマッチを無くす配慮も欠かしません。
さらに、派遣会社の領域を超えた提案力にも自信があるため、ビジネスパートナーとして目標達成と成功を共に目指せる会社をお探しの方にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・テクニカルサポートや契約業務に強い派遣会社に依頼したい方
・テレフォンオペレーターの定着率やミスマッチにお悩みの方
・中長期的な視点でビジネス戦略を提案できる人材派遣会社をお探しの方

予算感
要問い合わせ
設立年
2006年
会社所在地
東京都新宿区西新宿3丁目2番11号 新宿三井ビルディング二号館7F
電話番号
03-6279-0460

ここまで、テレフォンオペレーター・コールセンターの人材派遣に強く、実績も豊富な会社をご紹介しました。

「大手企業が利用している」「過去の事例が豊富」といった具体的な実績があると、依頼側としても信頼できます。また、自社でもコールセンターを運営しているなど、登録スタッフにコールセンター経験者の割合が高い派遣会社なら、業界の事情にも詳しいため安心でしょう。

注意しておきたいのはスタッフの管理体制。テレフォンオペレーターの人材派遣で多い「ミスマッチ」を防ぐためにも、社内の研修制度やフォロー体制は確認しておきたいところです。

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3.テレフォンオペレーターの人材派遣後もフォロー体制が万全な会社3選

最後に、テレフォンオペレーターを派遣したあとのフォロー体制も万全な人材派遣会社を3社ご紹介します。

3- 1. 株式会社ジャストファイン アイミツパートナー

株式会社ジャストファイン
出典:株式会社ジャストファイン https://www.justfine.co.jp/

ジャストファインは、東京、大阪、横浜、北海道を拠点にコールセンターに特化した人材派遣、人材紹介、BPOやアウトソーシング事業などを展開しています。企業と人材の双方が持つ目標や課題を重視し、人材を派遣したあともベストな関係構築を目指せる運営体制が強みです。
定着率がネックとされるコールセンター業務では、月1の面談によるメンタルケアなどを行い、テレフォンオペレーターがいきいきと働ける環境をつくっています。コールセンター専門の人材派遣会社であるため、経験の長いスタッフを派遣できるだけでなく、電話応対の品質アップや、人員不足といった悩みの解決も得意です。
また、リーズナブルな価格と迅速な対応にも定評があり、高い供給力でニーズに応えることができます。

こんな人におすすめ
・コールセンター専門の人材派遣会社をお探しの方
・派遣後もスタッフに対する定期的なフォローを求める方
・価格と対応に定評のある人材派遣会社に依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2018年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル
電話番号
03-5331-3770

3- 2. 株式会社Dom

株式会社Dom
出典:株式会社Dom http://www.dom-net.co.jp/

ドムは、東京都新宿区にある人材派遣会社です。コールセンターをはじめ、事務、販売接客、清掃など、ニーズに合わせて幅広い職種や雇用形態で人材を提供しています。
立地とネットワークを活かすことによっていつでもスタッフを確保できるため、急な依頼でも素早く対応することが可能です。また、コールセンター の実績も豊富で、実践力となる人材を揃えている点も心強いでしょう。
さらに、細やかなフォローにも特徴があり、派遣先企業への定期訪問とスタッフのスキルアップにも力を入れています。クライアントと派遣スタッフの両方にとって、よい環境を構築するためのサポート体制が万全です。
コールセンター系の派遣では、テレフォンオペレーターを筆頭にアポインター、カスタマーサポート、多言語対応やメールサポートなども提供しています。

こんな人におすすめ
・定期訪問やプランの提案など、サポート体制が万全な会社に依頼したい方
・ニーズに合わせて幅広い職種や雇用形態で人材を提供できる会社をお探しの方
・急な依頼でもスピーディーに対応できる確保力のある人材派遣会社に依頼したい方

予算感
要問い合わせ
会社所在地
東京都新宿区西新宿8-14-24 西新宿KFビル4階
電話番号
03-5338-1270

3- 3. 株式会社キャスティングロード

株式会社キャスティングロード
出典:株式会社キャスティングロード http://www.cr2.co.jp/index.html

キャスティングロードは長年にわたって人材派遣、人材紹介事業を行っている総合コンサルティング会社です。ニーズに合わせたベストな人材を専任コーディネーターが選出することにより、適性が高く、定着できるスタッフとのマッチングを可能にします。
また、定期的な個別面談、ヒアリングやアンケートを駆使してスタッフの状況を把握する専属サポーターがいる点も特徴でしょう。自社アプリで勤怠管理も徹底サポートしているため、人員管理に気を煩わせる必要がありません。
もちろん、コールセンター業務に精通しており、インバウンドやアウトバウンドなど内容に合わせた人材派遣が可能です。派遣スタッフと一緒に、コールセンターに強い社員を送るユニット型派遣にも対応しています。各拠点では常時、さまざまなスキルをもったキャストを収集しているため、100名単位の大規模なオーダーも受け付けることが可能です。

こんな人におすすめ
・スタッフへのフォローに力を入れている会社に依頼したい方
・コールセンター業務に精通した人材派遣会社を希望する方
・専任コーディネーターによる精度の高いマッチングを希望する方

予算感
要問い合わせ
設立年
2001年
会社所在地
東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル7F
電話番号
03-6384-0520

4.人材派遣会社で失敗しないためのポイント

以上、おすすめなテレフォンオペレーターの人材派遣会社についてのご紹介でした。ここからは、人材派遣で失敗しないためのポイントをご紹介していきます。

自社の業種に強い会社を選ぶ


テレフォンオペレーターの業務は大きく分けると、顧客からの応対をするインバウンドと、顧客へかけるアウトバウンドのふたつ。しかし実際は問い合わせや商品の案内、セールスなど、電話の内容はさまざまです。

自社に最適なスタッフを確保するためには、ヒアリングで具体的な仕事内容を伝え、それに合った人材を提案してくれる会社をおすすめします。コールセンターのなかでも専門的な分野に特化したスタッフがいれば、業務の品質を高られるでしょう。

研修でスタッフのスキルアップを続ける


スタッフに高い質を求めたい場合は、資格取得支援制度や社内研修に積極的な人材派遣会社がおすすめ。すでにあるスキルだけを活かして業務に励むよりも、自身を高められる環境がある方が、スタッフのモチベーションも高いでしょう。

また、コールセンターを専門としている派遣会社であれば、電話応対やマナーの研修にも力を入れています。人材育成を通じて、サービスのクオリティを高め続けている派遣会社を選びましょう。

スタッフがモチベーションを保てる環境にする


派遣スタッフの定着率が低くて困っている企業は少なくありません。とくにコールセンター業務はその傾向が強く、スタッフが手配できてもなかなか安心できません。定着率アップのために対策を行っている派遣会社を選びましょう。

勤続の問題はモチベーションの低下やメンタル面が原因となる場合が多いです。スタッフがいきいきと働けるように、個別相談やカウンセリングなどフォローが充実した会社をおすすめします。

【まとめ】人材派遣会社選びで迷ったらアイミツ


今回は、テレフォンオペレーター・コールセンターの人材派遣におすすめな会社をご紹介しました。コールセンターが抱える大きな課題は、スタッフの定着率だと言えるでしょう。即戦力で働ける人材は貴重で、なるべく派遣で確保しておきたい企業も少なくないはずです。

アイミツでは、ご紹介したほかにも多数の人材派遣会社の情報を保有しております。テレフォンオペレーター、コールセンターの人材にお困りの方はお気軽にご相談ください経験豊富なコンシェルジュが、あなたのご要望に沿って、複数の候補をピックアップいたします。

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著者

imitsu編集部

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