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■基本料金無料のコールセンター(アウトバウンド)業者を探す際のワンポイントアドバイス
コールセンター業務は大きく分けると、コールセンターからお客様に電話をかけるアウトバウンドと、お客様からの電話を受けるインバウンドという二つの業務から成り立っています。アウトバウンドは、少ない可能性をいかにものにするかが大きなポイントとなります。基本料金無料の業者もありますが、初期費用が高めに設定されている場合や、1コール単価が高めに設定されていたり、更にはアポイントにつながった際には上乗せした料金が発生する場合があります。また、対応してくれる時間が限定的で、夜間や休日に対応してくれない場合や、オプション対応が多い場合もあります。リピート受注や、アフターフォローなどにまで対応してくれる業者であれば、安心です。自社のニーズをよくヒアリングし、内容に合わせて事前に見積もりを出してもらうのも、良いでしょう。決して価格だけで判断せず、サービス内容を比較検討してみましょう。

基本料金無料の

コールセンター(アウトバウンド)

こんなお悩みありませんか?

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    評判・実績

    優れた企業が分からない

    ホームページには良いことが書かれているけれども、実際の評判や実績はどうなの?

    多様な比較軸・チャートから
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    業界ランキングNo.1、実績が豊富な人気会社は?相場はどれ位なの?

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    テレマーケティングの会社を探すのは初めてで、どういう視点で比較・アウトソーシングすべき?

    アイミツコンシェルジュが監修
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基本料金無料の

テレマーケティングの全業者を比較する

12件中1~5件の基本料金無料のコールセンター(アウトバウンド)の会社を比較中

資料あり

リレーションシップジャパン

リレーションシップジャパン
実績数
30~100
得意規模
小規模(~10席) 中規模(10~50席) 大規模(50席~)
対応業務
営業戦略立案 リスト作成 スクリプト作成 アポ取得
比較軸をもっと表示する
資料あり

NTTマーケティングアクト(コンタクトセンター:アウトバウンド)

NTTマーケティングアクト(コンタクトセンター:アウトバウンド)
実績数
300~1,000
得意規模
中規模(10~50席) 大規模(50席~)
対応業務
アポ取得 訪問・成約獲得
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資料あり

テレマーケティング事業

テレマーケティング事業
実績数
100~300
得意規模
小規模(~10席) 中規模(10~50席) 大規模(50席~)
対応業務
営業戦略立案 リスト作成 スクリプト作成 アポ取得
比較軸をもっと表示する
資料あり

関彰商事 テレマーケティング

関彰商事 テレマーケティング
実績数
30~100
得意規模
小規模(~10席)
対応業務
営業戦略立案 スクリプト作成 アポ取得
比較軸をもっと表示する
資料あり

サウザンドクレイン

サウザンドクレイン
実績数
1,000~
得意規模
小規模(~10席) 中規模(10~50席) 大規模(50席~)
対応業務
営業戦略立案 リスト作成 スクリプト作成 アポ取得
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【その他比較軸】

対応地域:
東京神奈川愛知大阪兵庫福岡 をはじめ、全国47都道府県対応。
対応領域:
定額制対応基本料金無料成果報酬型対応格安 など、あらゆる業界業種、サービスに対応しています。

基本料金無料の

テレマーケティングの業者を一括見積もりする

アイミツのコンシェルジュサービス

アイミツ オススメ

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面倒な会社比較や相見積もり業務を、専門のコンシェルジュがサポート。
完全無料で会社比較からサポートいたします。

利用実績2万件、すべて完全無料、利用満足度98.4%

メリット

  • 相場情報、選び方もレクチャー
  • 専門のコンシェルジュがご要望を徹底ヒアリング
  • 100万以上のクチコミから、評判の良い優良業者をご紹介

※2015年12月に利用した企業様に「アイミツの満足度を教えてください。」という質問を行い「満足、普通、不満」の中から「満足」と答えた企業様の割合です。

利用実績

一括見積もりサービスの流れ

  • STEP1
    お問い合わせ

    ご要望がまとまっていない、相場がわからない場合でも、業界のプロが適切にリードいたします。

  • STEP2
    要望の確認、ご提案

    基本的な比較情報はもちろん、推薦の理由、どんな評価を受けているかもご説明します。

    提案表
  • STEP3
    見積もり

    各社の見積もりが簡単に集まり、スムーズに業者選定を進めることが可能です。

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基本料金無料の

テレマーケティングの選び方ガイド

基本料金無料のコールセンター(アウトバウンド)の会社選び方ガイド・比較のポイント

基本料金無料のコールセンター(アウトバウンド)の委託先、外注先を探すにあたってのポイントや選び方、何を比較すればよいかなど、様々な情報をまとめました。当社が保有するほんの一部のノウハウのみの公開ですが、参考にしてください。当社は、相場情報、見積もり事例など多数保有しております。

基本料金無料のコールセンター(アウトバウンド)の選定ポイント

POINT
01

「基本料金無料」は何が無料なのか理解しておく

基本料金の中身を把握しておこう!

基本料金に含まれるサービスの中身は「コール戦略策定」「実施計画立案」「クライアント商材分析・強み抽出」「スクリプト策定」「オペレーター対応教育」などですが、この部分の費用をカットしてくれるのが「基本料金無料コールセンター」です。

テレアポで見込み客を発掘するなどの目的の場合には「成果報酬型」もありますが、それ以外の「イベント参加受付」や「クレーム処理」などは従量制や定額制が一般的で、その場合通常は「基本料金」がかかります。

POINT
02

基本料金無料でも業務がしっかりしているかを確認する

基本料金が無料でも質は変わらないの?

〈選定ポイント〉

①で見たように、通常基本料金が発生する業務の中身はどれも重要なものばかりです。逆に言えば、基本料金無料であってもマーケティングに重要な「コール戦略策定」「実施計画立案」「クライアント商材分析・強み抽出」「スクリプト策定」「オペレーター対応教育」などをきちんと手を抜くことなく行ってくれる業者が優良業者だということになります。

いくら基本料金無料であっても、これらのポイントは質の高い業務を遂行する上で欠かせないことばかりですので、この部分がいい加減であれば「基本料金無料」の意味が無いと言っていいでしょう。また基本料金無料を看板にしていても月額費用やコール単価が割高などの場合には、単に基本料金が他の費用に転嫁されているだけなので、注意が必要です。

POINT
03

自社の依頼したい業務内容にマッチしているか確認する

基本料金無料でも業務内容にはこだわりましょう!

コールセンター業者の規模は、保有席数が100席未満の小規模業者、200席程度の中規模業者、1,000席以上の大規模業者の3つに分けられ、業者の規模と自社の規模がマッチしているかという点は選択する際に重要なポイントとなります。通常はこの部分で「基本料金」に差が出てきますので、一律無料でも自社の希望する規模のコールセンター運用業務を提供してくれるか、インセンティブの有無などをしっかりチェックします。

 

また、ひとくちにコールセンター委託といっても業者によって得意、不得意な規模がありますので、自社の目的に適した規模でノウハウや実績のある業者を選ぶようにしましょう。プレディレクティブ発信に対応し「アウトバウンドサービスのテレアポ成約数が抜群の業者」もあれば、クレーム処理を含む「インバウンド業務のトークスクリプトや受け答えの丁寧さに定評のある業者」もあります。このような機能面だけでなく、通販、情報、通信、金融、メーカー、不動産など分野ごとで実績は違ってきます。「通販に強い」「ファッション業界に強い」「物流問い合わせに強い」など、実績や業界の評判などをしっかりチェックしておくことが重要です。

POINT
04

業務フローや報告は明瞭かを確認する

分かりやすい報告書は業者のやる気の証明です!

「基本料金無料」であっても、業務報告のサポートをしっかり行ってくれる業者を選びましょう。「本当に電話しているか?」「報告で嘘をついていないか?」など気になる部分ですが「基本料金無料」だから仕方がない・・・との妥協は禁物です。

「基本料金無料だから・・・」という雰囲気でこの部分をグレーにしている、あるいは報告しない会社が多い一方で、明瞭な報告を行うためにコールスタッフの通話音声データを証拠として提出する会社も増えてきています。信頼して業務を委託するために、コールスタッフの通話音声データを提出できる業者を選ぶと良いでしょう。

基本料金無料のコールセンター(アウトバウンド)のアウトソーシング時よくある質問

人イメージ

基本料金無料のコールセンター(アウトバウンド)についてのよくある質問を集めてみました。業者を決定するまでには、自社の業態や依頼内容に応じたさまざまな疑問点が浮かぶものです。発注後のお客様へのヒアリングを行っているぜひアイミツでは、細かな疑問点もしっかり把握しています。

基本料金無料の

コールセンター(アウトバウンド)

アイミツの実績をご紹介いたします

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OUR VISION

発注者と受注者が、無駄な時間やコストを省き
より幸せなかたちで出会うには

株式会社ユニラボ 代表取締役 栗山規夫
株式会社ユニラボ
代表取締役 栗山規夫

1980年生まれ、北海道出身。三菱商事株式会社を経て、2004年株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。Eコマース営業部長、ECビジネス部長歴任ののち、2009年には同社の最年少執行役員に就任。ECビジネス部門の事業本部長、および、マーケティング部門の統括部長を務める。2012年、インターネットメディアサービスを運営する株式会社ユニラボを創業。2014年、株式会社リブセンスとの協業のもと「アイミツ」を開始。

アウトソーシング先の比較・選定に苦労したことはありませんか。時間もなく、その分野に詳しくないから外注するのに、どうしてあれこれと調査に時間をかけなければならないのでしょうか。

残念ながら、どの企業のホームページにも良いことしか書いていません。相場も分からないままに、いたずらにたくさんの業者に見積もりを依頼した結果、ろくに料金交渉もできなかった苦い経験が私にもあります。

逆に、受注者側の視点に立ってみるとどうでしょうか。一件でも多くの受注を得るためには、一件でも多くの見積もりをとらなければ、と考えてしまいます。当然、ホームページ上には聞こえのよい情報だけを掲載し、広告宣伝に多くの費用を割くことになります。結果、受注に繋がらないような見積もり依頼ばかりが増え、その対応にもすくなからぬコストがかかることになります。そんな受注者側の悩みも、たくさん耳にしてきました。

発注者と受注者とが、お互いにムダな時間やコストを省き、より幸せなかたちで出会うにはどうしたらよいか。をアイミツはそんな想いから、日本一と言える5万社以上の業者ネットワークを構築し、現在も日々優良企業を発掘し続けています。

業者選びのプロとも言えるアイミツのコンシェルジュは、東証一部上場企業の役員経験者や、コンサルティング業界出身者、大手総合商社出身者など、ビジネス経験豊かな人材ばかりです。発注先を探しておられる皆様の頼れる存在として、業者選びから相見積もりの取得まで幅広いサポートを行っています。

おかげさまで、新規の利用者様はもちろん、リピーターの皆様からの厚いご支持により、気がつけばご相談実績は2万件を超え、100万件以上のクチコミ評判を高度に分析できるサービスにまで、成長することができました。

業者との素敵な出会いが、よりスピーディーに、より簡単に実現できる。そんな世界を目指し、これからも利用者の皆様の声を大切にしつつ、さらなるサービス品質の向上に取り組んで参ります。